海底撈包間服務費標準

近日，上海有網友反映，他們在吃了海底撈後和朋友壹起結賬，被收取88元的服務費，很不合理。“不是包間費，是妳在包間服務的服務費。”該網友說。對此，海底撈官方客服表示，這項收費確實存在。88元裏的服務費是包間服務費，收取是因為包間的設施比大堂好，會安排專門的服務員服務。“壹般的包間都會收取壹定的費用，因為包間裏的規格和設施比外面的大堂要好得多，會安排專門的服務員為您服務。在外面的大廳，壹個服務員壹般要服務好幾桌，需要提前通知妳。對不起，先生。”海底撈官方客服說。

河南路岐律師事務所何律師表示，海底撈是否提前告知消費者有包間服務費，不符合規定。店家作為經營者，有義務向消費者提供相應的用餐服務，不得變相收取費用。這種情況下，消費者可以保留相應的票據，向市場監管部門投訴。“不管他知情與否，事實上，我們認為這不符合規定。包間服務費其實是變相向消費者收取的費用。作為經營者，有義務為消費者提供相應的服務，不允許變相收費。作為餐飲服務提供者，有義務為消費者提供相應的就餐環境和就餐條件。作為消費者，如果遇到這種情況，保留好相應的票據，可以向消費者權益保護協會，包括市場監督管理局進行投訴舉報，電話12315，維護自己的權益。”任律師說。