增值服務是什麽意思

增值服務是為客戶提供的超出常規服務範圍的服務。增值服務包括意義上的增值服務和更深層次的延伸服務，是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務範圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。增值服務在各行業中有不同的表現形式，在通信行業中，增值服務是指向用戶提供的附加收費服務，增加了用戶的成本價值，在保險行業中，增值服務是保險公司除提供基礎服務以外，額外提供的服務，大部分針對的是vip客戶，這些服務包括日常增值服務和不定期組織專項活動，如定期寄送宣傳資料、生日問候、旅遊救援、健康講座等。