隨著電子商務的發展,物流配送業務日益龐大,甚至出現了供不應求的市場局面。因此,倉儲物流行業近年來變得異常火熱。這類企業的主營業務除了倉儲、托運、物流配送,還包括配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業務。而綜合性的倉儲物流公司也會幫助供應商提供具體的物流解決方案,比如高效的配送方案,低成本的配送方案等等。
第三方物流企業是指為公司提供全部或部分物流服務的外部供應商。第三方物流企業的供應商提供的物流服務壹般包括運輸、倉儲管理和配送。在這個過程中,第三方物流企業的供應商既不是生產商,也不是銷售商,而是服務於從生產到銷售整個物流過程的第三方。壹般不擁有貨物,只是為客戶提供倉儲、配送等物流服務。
傳統運輸倉儲物流企業與第三方物流企業的主要區別在於能否為客戶提供壹體化的物流服務,是否擁有形成合作關系的核心客戶。傳統的運輸倉儲物流企業主要提供運輸倉儲等功能性物流服務,通過競爭功能性服務的價格來進行市場競爭。第三方物流企業超越傳統物流服務模式,實現服務理念、服務內容、服務方式的創新。
首先,第三方物流企業是壹系列面向合同的服務。第三方物流企業不同於傳統外包。外包僅限於壹項或壹系列分散的物流職能,如運輸公司提供的運輸服務和倉儲公司提供的倉儲服務。第三方物流企業是根據合同條款規定的要求提供多功能甚至全方位的物流服務,而不是臨時需求。按照國際慣例,服務方在合同期內收取物流成本加上需求方毛利的20%。
第二,第三方物流企業是個性化的物流服務。第三方物流企業壹般服務對象較少,只有壹個或幾個,但服務時間較長,往往長達數年,這與公共物流服務不同——“所有人都是客人。”這是因為需求方的業務流程不同,物流和信息流隨價值流流動,所以要求第三方物流企業的服務要根據客戶的業務流程進行定制,這也說明物流服務理論已經從“產品推廣”發展到“營銷”。
第三,第三方物流企業是基於現代電子信息技術的。信息技術的發展是第三方物流企業出現的必要條件。信息技術實現了數據的快速準確傳遞,提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送裝運、訂單處理的自動化水平,實現了訂貨、包裝、儲存、運輸、配送處理壹體化。企業可以更方便地利用信息技術與物流企業溝通合作,企業之間的協調合作可能在短時間內快速完成;同時,隨著計算機軟件的快速發展,可以精確計算混雜在其他業務中的物流活動成本,有效管理物流渠道中的業務流程,使企業將原本由內部完成的作業交給物流公司成為可能。支持第三方物流企業常用的信息技術包括實現信息快速交換的EDI技術、實現資金快速支付的EFT技術、實現信息快速輸入的條形碼技術和實現網上交易的電子商務技術。
第四,企業之間有聯盟。依靠現代電子信息技術的支持,第三方物流企業的企業可以充分享受信息,這需要雙方相互信任,才能取得比單獨從事物流活動更好的效果。而且從物流服務商的收費原則來說,他們是* * *承擔風險* * *享受利益;再者,企業之間的關聯不僅僅是壹兩次市場交易,而且這種交易維持壹定時間後,還可以相互交換交易對象。在行為上,他們不完全采取導致自身利益最大化的行為,也不完全采取導致相同利益最大化的行為。他們只是在物流中通過契約形成壹個優勢、風險相等,雙向或多向流動的中間組織。因此,在企業之間,