新零售該如何落地？

如今的實體零售店，客流太少、成本攀高、利潤變薄、庫存壓力大......面對種種困境，轉型升級是必然趨勢。為什麽現在的實體零售店處境這麽難？僅僅是因為線上電商帶來的沖擊嗎？實體店真的會消失嗎？事實上，80%的流量依舊在線下，實體零售的難，難在做出改變。移動互聯網經濟形勢的驅動下，整個商業經濟出現了兩大現象：壹是傳統電商向實體擴展；另壹個是實體向互聯網轉型。隨著紅利期的消退，傳統電商純線上是行不通的，同樣的實體店不融入互聯網經濟也會被淘汰。困境中求變，實體零售轉型“新零售”迫在眉睫！什麽是新零售“新零售，即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的新零售模式。”而奕善認為，新零售指代的不僅是壹種全新的零售模式，更是壹種智慧的零售思維。改變，首先要轉變思維！實體店如何實現新零售落地市場早已從變量市場轉變為存量市場，粉絲經濟時代，似乎誰掌握了粉絲，誰就掌控了這個時代。而對於實體店來說，如何把流量變成“留量”，從產品思維轉變到用戶思維，做到差異化營銷......這些都是痛點。要解決這些痛點，首先要跳脫傳統思維，進行自我診斷，然後進行新零售升級。實現實體店新零售落地，奕善認為要從這三步入手：打造智慧門店、實現全渠道零售、做到零售精細化管理。打造智慧門店Q：為什麽要打造智慧門店？A：線下實體店與線上電子商務的模式不同，絕大多數的實體店還停留在“等客上門”的傳統經營方式，對顧客壹無所知，而線上電子商務是壹個純數字化的零售模式，能夠通過用戶的進入途徑、用戶對產品的瀏覽時間、用戶的產品分享等行為，準確感知用戶喜好。雖然沒有與消費者面對面接觸，但是能夠通過智能大數據，精準分析顧客的各種購物、消費行為，主動與顧客構建聯系，做到“千人千面”的營銷。因此，奕善認為實體門店的升級首先要做到的就是門店數字化、信息化經營，通過軟件+智能硬件+大數據的配合，搭建起整個智慧實體門店體系，讓實體門店變得更智能，讓實體店更了解消費者所需，能更快感知消費者的需求，做到精準零售，提升顧客服務滿意度，促成存量高效轉化。實現全渠道零售Q:為什麽要構建全渠道零售？A：互聯網經濟時代，消費者獲取商品信息的渠道是多元化的，購物的方式也是多樣化的，除了實體店購買，消費者也會選擇通過微信、小程序等路徑完成購買，對於消費者來說哪種方式更便捷就選擇哪種，並不是單壹的選擇壹種途徑進行購物。消費者也從單壹的線下實體消費，轉變為現在的線上線下結合的消費形式，也就是現在常說的聚合消費的購物方式，此類非面對面交易的行為已經占到了10%~50%。當下想要賣貨，傳統的產品思維已經不適用，當下需要聚焦的是用戶，用戶在哪裏廣告就到哪裏，通過多渠道的宣傳營銷來刺激消費欲望，促成銷量轉化。因此，實體店需要往線上走，形成線上線下融合的模式。奕善認為實現全渠道零售要分為兩個主體進行。企業方要積極觸達公域平臺，通過制作大量的宣傳視頻、宣傳素材來宣傳品牌及產品，同時最大化地抓取公域流量，引導轉化；實體店要利用好各大社交平臺，做好私域運維，精準推送商品信息，提高會員活躍度，促成高效轉化。線上線下融合，讓消費者的購物方式變得多元化，購物服務體驗也更加豐富。做到零售精細化管理Q：為什麽要做零售精細化管理？A：奕善認為新零售代表的是綜合的作戰實力、綜合的零售實力。要提升零售力，降低零售成本，需要的是各方面的配合，不斷優化，讓零售變得更高效。比如說，成本問題，對於壹個實體店來說，原先需要四個導購人員才能基本滿足整個店鋪的運營需求，但是通過智能硬件+軟件+大數據的應用，可以做到人員精減，對於企業來說精減員工，就是降低了運營成本；從效率層面來說，通過智能硬件+軟件+大數據的應用，大大提升了導購人員的工作效率，從而提升了整個企業的零售效益。零售精細化管理包括這幾個板塊：商品的精細化管理（商品數據分析解決方案；智能訂補貨解決方案；商品配發機制解決方案；商品快返策略解決方案）、營銷的精細化管理（直播零售解決方案；社群零售解決方案；微商城零售解決方案）、會員的精細化管理（全會員制消費模型落地方案；會員有效維護落地方案；VIP業績提升落地方案）、財務的精細化管理（支付打通；聚合支付；賬款壹體）、企業的精細化管理（新零售基因部門建設解決方案；企業文化建設落地解決方案；企業凝聚力打造解決方案）、人才的精細化管理（人才定向培養解決方案；人才量化解決方案；人才長效驅動解決方案）。