(壹)財務成本的視角。
比較典型的有作業成本法和考慮物流、商流、資金流結合的財務評價指標體系,即物流績效結合商流的財務評價指標和物流績效結合資金流的財務評價指標,反映物流投入效果的財務評價指標,物流、商流、資金流的財務評價指標。這種觀點主要強調財務和成本指標。
(2)從效率和質量的角度。
這種觀點在評價第三方物流和第三方供應商的績效時,主要采用準時運輸、準時交貨、運輸準確率、訂單完成率、項目完成率、庫存準確率和破損率等指標。
(三)物流服務水平和客戶滿意度。
這種觀點在評價物流績效時要考慮四個指標,即配送時間、配送可靠性、配送靈性和庫存水平。或者應該包括七個指標,即準時發貨率、準時發貨率、揀貨準確率、訂單完成率、品類完成率、貨品準確率、錯損率等等。這些指標直接反映了物流服務水平和客戶滿意度。
(四)物流要素和系統的視角。
這種觀點從物流系統的角度,或者說從物流企業績效主要是指物流企業行使采購、運輸、倉儲、配送等職能的能力的角度,建立了物流績效的綜合評價指標體系,選取的指標主要是采購職能、庫存職能和配送職能。