1加錯油了
加油站賣的油品壹般有三種，93#汽油，97#汽油，0#柴油。現在市面上的汽油車和柴油車沒有明顯的感官區別。導致加油員加錯油的風險大大增加。加錯油可以分為幾種情況:
a兩種汽油加錯了，相對好處理，不會對車造成實質性的傷害。跟客戶協商處理就行了。
b是柴油和汽油加錯了，很嚴重。是的，我還沒有啟動引擎。把它送到洗車場就行了。如果啟動了，發動機就需要修理了。賠償是不可避免的。
所以，加錯加油站最大的忌諱。怎樣才能更好的避免這樣的重大錯誤？
首先，我們要保持最清醒的頭腦。加油前要確認司機或客戶要加油的產品號，無論是否加滿。但是，我們做好自己是不夠的，我們還必須確保在與司機的交流中沒有誤解。比如經常遇到什麽？我們問？先生，加滿93號。？司機？嗯？我們拿槍加油的時候他說了什麽？柴油加100？。所以，在做好自己的同時，也要和司機做好溝通；正確的問法是什麽？妳好，先生，妳加什麽油？妳加滿了嗎？給客戶壹個反應的時間，讓客戶保持清醒的頭腦。同時，在打開郵箱蓋時要註意查看標識。通常，會發布警告。做進壹步確認。也可以在提示清除時提示？先生您好，93號汽油，油表已清零。請看壹看。？。
2刷錯卡
經常遇到這樣的情況，拿著中國石化或者中化的卡去中國石油的加油站加油刷卡。那是不能刷卡的。如果是私家車，還行。他可以支付現金或刷信用卡，或信用卡。如果是公交的話就麻煩了，因為很多公交車都是定點加油，也就是在車站或者公司的加油站，用其他方式付費也挺麻煩的。所以我們加油的時候盡量問清楚是刷卡還是現金，刷卡的時候是刷加油卡還是銀聯卡。如果妳用加油卡，我們這裏只能用中石油卡。有的顧客會拿著卡問我們能不能刷卡。我們這裏需要確認壹下是不是中國石油的油卡。3小段
零售商總是和錢打交道，每天收錢找錢。錢少是常事。多的話，每天都會少幾百塊錢，少壹兩塊錢是很常見的。短缺在那個環節比較少，怎麽才能更好的避免？想想幾種可能。a忘了收錢或者拿錯了。b刷了卡沒進便利店刷，說明跑了。c加柴油太忙，司機偷偷清了第二遍。d員工貪汙錢，很少見。所以要管好自己的錢，收錢找錢之後要仔細看。這種事情比較急，急了容易出錯。刷卡的時候要大聲喊，讓裏面的人聽清楚。不是很忙的時候要緊跟，但是最好走在客戶前面，讓客戶覺得我們在帶路。加油的時候最好先加這個再加下壹個，人盡量在現場。車多的話，柴油車加油多，耗時長，槍也經常掛。但是掛槍的時候要經常回去看碼表，及時發現異常情況。
風險管理建議第二部分1。把握三個基本原則:壹是堅持全方位推進，突出重點。要主動把廉政風險防範管理融入新農村建設，抓住重點對象、重點部位、重點領域和關鍵環節，查找廉政風險，不斷完善業務流程、審批程序和民主實踐，規範和制約權力運行。二是堅持邊查邊改，註重實效。要善於抓住關鍵和* * *廉政風險，制定有針對性的防範措施，加強制度建設，強化監督檢查，確保廉政風險防範管理不斷取得實效。三是堅持學習實踐，探索創新。要不斷總結成功經驗，加強廉政風險防範管理的宣傳教育和培訓，引導實踐創新。要以廉政風險防範管理為平臺，將現代管理理念融入村級事務管理，著力提升村級幹部科學管理能力，推進農村預防腐敗失效長效機制建設。
2.抓住四個關鍵步驟。首先是發現廉政風險。發現廉政風險是做好廉政風險防範和管理的基礎。要找準依據，結合農村工作實際，采取向前或向後的方法，從思想道德、崗位職責、業務流程、體制機制、外部環境等方面，認真查找廉政風險。二是制定防控措施。制定防控措施是做好廉政風險防控管理的重要保證。針對查找中發現的各類風險，根據風險發生的概率和危害程度，確定風險等級和工作措施的力度，有效防範廉政風險。三是加強檢查考核。加強檢查評估是保證廉政風險防範管理有效性的重要手段。要建立健全廉政風險防範管理考核制度，堅持定性分析和定量分析相結合，加強對各項風險防範措施落實情況的考核。四是完善操作程序。完善操作程序是進壹步推進廉政風險防範和管理的客觀要求。要緊緊圍繞制定計劃、實施計劃、檢查評估、調整修訂四個關鍵環節，根據自身評估結果，及時糾正存在的問題，改進工作程序。要結合城鄉經濟社會發展壹體化新格局的要求，及時調整風險內容和防控措施，逐步建立健全監督檢查、考核評估、糾錯整改和責任追究機制，並在此基礎上推進新的工作循環。
3.處理好四個關系。首先要處理好點、線、面的關系。既要註重發現崗位風險，又要認真查找流程、程序、體制機制上的廉政風險，努力形成以崗位為點、以程序為線、以制度為面的廉政風險防控機制。第二，要處理好數量和質量的關系。既要註重發現廉政風險的數量，體現全面性，又要註重發現風險的質量，體現準確性。第三，要處理好形式與效果的關系。要立足實際，創新形式，堅持以好的形式推動工作落實。第四，要處理好整體和局部的關系。各鎮要按照《關於推進本地區廉政風險防範管理工作的意見(試行)》，整體推進廉政風險防範管理工作，做到規劃、實施、考核、修訂、推進循環進行。要督促機關各部門主動與上級聯系溝通，把上級對業務工作的具體要求落到實處；要根據各村的特點，有針對性地進行指導，幫助該村發現廉政風險，制定防範措施，通過局部工作的落實，推動整體工作的深入開展。
4.實現三個同步推進。壹是要與深入學習實踐科學發展觀和領導幹部作風建設年同步。將影響和制約科學發展的突出問題和領導幹部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題納入廉政風險防範管理。二是與農村？三級聯創？同步推進。不斷豐富反腐風險管理的內容和形式，將查找到的反腐風險納入農村？兩個委員會？任期承諾制，公開風險內容和防範措施，主動接受群眾監督。三是抓緊落實市紀委《關於加強農村黨風廉政基本制度建設的意見》，探索農村重大項目廉政風險防控，完善農村集體資金、資產、資源管理等基本制度，為新農村建設提供制度保障。
風險管理建議3風險管理是壹門新興的管理科學，起源於20世紀30年代的美國。20世紀70年代以後，世界主要發達國家都開始研究風險管理，並逐漸形成了風險管理標準。隨著中國加入WTO，企業管理標準逐漸與國際接軌，風險管理越來越受到企業的重視。今年，我局進壹步加強風險管理，編制下發了《全面風險管理暫行辦法》，專門聘請專家授課，組織培訓學習，在全球範圍內開展了初步的風險信息收集和風險識別工作，為進壹步開展全面風險管理工作奠定了良好基礎。可以說20xx年屬於我們局？風險管理年？。
辦公室作為壹個單位的神經中樞，處於承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通各方的核心地位。辦公室工作的質量直接關系到壹個單位的工作效率和管理水平，直接影響到單位的對外形象。由於辦公業務特有的復雜性、多樣性和靈活性，也是風險易發區和多發區。辦公室風險事故壹旦發生，將對整個企業的工作和形象造成嚴重影響。因此，如何識別辦公室風險來源，制定防範措施，加強風險管理，實現辦公室風險閉環管理，即事後彌補，變事前控制為事前控制，是壹個非常值得探討的問題。
辦公室職能由文秘工作、文書工作、保密工作、信訪工作、公關接待、辦公信息化、新聞工作等組成，其中風險因素主要集中在文書管理、印章管理、檔案管理、保密工作四個方面。
第壹，文檔管理的風險。文件管理是指公文的起草、處理、整理、歸檔、管理等壹系列相互關聯、有序的工作。文件管理中的風險主要集中在文件的審批、轉發和完成方面，包括文件未及時提交領導審批、未及時轉發承辦部門、未督促按時完成文件、重要文件多環節操作後丟失等風險。
對於不能及時將文件提交領導審批的風險，文件管理員在接收文件時首先要快速瀏覽文件，並根據文件的時限進行不同的處理。對符合要求的公文，辦公室應先進行登記，提出擬辦意見送負責人批示，根據領導意見交有關部門處理或閱批。對於緊急公文，要明確時限。如主管領導不在，可先交相關處室閱批，再報相關領導批準，以免耽誤工作。
對於不能及時將文件轉發給承辦部門的風險，要建立部門文件管理制度，落實文件運行管理責任。領導批示後，根據批示，及時送有關部門承辦，不得延誤。文件操作負責人應在合理期限內與承辦部門聯系，掌握文件操作。對需要由有關部門辦理的專項發文，在報送領導批辦的同時，應提前與有關部門溝通，請其先行做好相關準備工作，並做好後續督辦工作。
對於未能督促部門按時辦結的風險，必須嚴格遵守單位關於書面時限的規定。辦公室要有專人負責催辦，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，壹般公文定期催辦。建立階段重點工作督辦提醒臺賬，跟蹤文件辦理進度。
對於多環節操作後的重要文件丟失風險，文件管理員在接收文件時應與文件收發單仔細核對，從源頭上防止文件丟失。在文件操作過程中嚴格執行文件簽收制度，跟蹤文件辦理過程，做到文件當天清楚。平時要加強檔案跟蹤管理，密切關註檔案去向。
第二，印章管理風險。印章管理是指印章的刻制、發放、回收、保管和使用。近年來，隨著電子印章的使用，也給印章管理帶來了新的風險源。印章管理的風險主要體現在印章被非法使用和丟失的風險。
密封使用風險的預防措施。建立嚴格的印刷審批程序。各單位和部室報送的各類文本需要加蓋本單位印章的，應根據打印文本的不同形式，采取不同的審批程序。
印鑒管理人員在印鑒前，應確切了解印鑒內容是否在規定範圍內，認真核對印鑒使用單中規定的文件內容和簽名，檢查是否符合印鑒程序。確認無誤後才能蓋章。不準不看內容盲目蓋章，不準在空白信紙上蓋章。壹份重要的材料手稿應該放在辦公室裏。
公司各部門應建立印章使用登記簿，記錄印章的使用情況，以備查考。印章使用後，印章使用登記簿和印章使用審批表由印章管理人員保管，作為印章使用憑證，定期歸檔。印章丟失的風險防範措施。為防止印章丟失，應明確印章管理的相關規定。公章原則上應在辦公室使用，不得帶出單位。因工作確需將印章取出使用的，應事先填寫印章使用單，並寫明事項。辦公室主管領導批準後，印章保管人和經辦人隨身攜帶。平時印章壹定要放在保險櫃裏，不允許隨意放置。
第三，檔案管理的風險。檔案是企業各項工作活動中形成的真實歷史記錄，是企業的無形資產。它們的價值在於其內容所包含的知識。壹位行業高管曾經說過:公司的管理水平取決於公司的檔案管理水平。
檔案管理中的風險主要體現在檔案的保管上，包括:未按管理制度要求保管檔案，造成檔案損壞或丟失；未在期限內保存，導致保存期限不足的檔案提前銷毀；未建立相關借閱手續將原檔案借出，或者所借檔案未按時歸還，造成檔案丟失的；未對銷毀的檔案進行登記的；未經批準和鑒定，隨意銷毀檔案。防範檔案管理風險。
我們應該做好以下五個方面的工作:
必須建立和完善檔案管理的安全體系。比如檔案信息的專題研究制度，編輯、指導、篩選、送審和跟蹤反饋制度。
要建立健全檔案管理機構的職能建設，明確主管部門，為檔案管理提供有力的組織保障。
要加快檔案信息化建設步伐，提高檔案工作現代化水平，努力搞好檔案信息網絡和數據庫建設。
要及時做好檔案歸檔和規範管理工作。主動介入本單位辦公自動化和電子信息系統建設，通過技術支撐和制度建設，建立完善的電子檔案歸檔機制，加快電子檔案和紙質檔案的同步歸檔和有效管理。
我們應該嚴格控制歸檔文件的質量。這是檔案管理的關鍵。
高質量低風險的檔案管理來自於領導的重視，來自於工作人員的群體意識，來自於工作程序的合理性和管理制度的完善性。
第四，保密工作的風險管理。保密工作意味著達到什麽？秘密？采取的客觀手段和措施。保密工作的主要風險包括:未按規定實施保密文件範圍、級別和保密期限的確定、變更和解密；未按規定制作、發送、接收、傳遞和保管保密文件的；密碼裝置沒有妥善保管，
使用；未按要求保守客戶秘密等。
對於保密風險源的管理措施，壹是嚴格保密制度，健全組織機構，明確崗位職責，加強宣傳教育，讓幹部員工都有保密意識，避免問不該問的，說不該說的，看不該看的，錄不該錄的。二、加強涉密環節管理，妥善保管涉密文件、檔案、傳真、聲像資料、會議紀要等內容，不得隨意打印、復印、發送或借閱。三是發現秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施並及時報告，並立即做出相應處理。
辦公室工作職能廣泛，工作線程復雜，敏感問題多，協調任務重，風險源無處不在。要想防範、化解並最終杜絕風險，只有壹個辦法，那就是在日常工作中熟悉風險點，按照制度和規範操作，培養良好的工作習慣，防止因不良操作習慣引發的各類風險事件。辦公室工作風險管理要堅持高標準、嚴要求的理念，實現辦公室業務風險點的常態化管理，從源頭上梳理，從制度上規範，從過程上固化，從執行上控制，從根本上避免或防止風險點轉化為風險事故，為把辦公室建設成為服務好、管理好、形象好的標準化部門奠定基礎，為公司全面風險管理做出貢獻。