優質的導遊服務所產生的社會效益主要表現在有助於提高旅遊目的地的形象和聲譽、推進不同國家和地區的文化交流、增加更多人員的就業、增進不同國家和地區人民之間的了解。
優質的導遊服務還可以提供以下作用:
1、提高旅遊體驗:導遊能夠為遊客提供專業的旅遊指導和建議,讓旅遊更加充實、有趣、安全和便捷。
2、促進文化交流:導遊可以向遊客介紹當地的歷史、文化、風俗等信息,增進遊客對本地文化的了解和認識,促進不同文化之間的交流。
3、維護旅遊秩序:導遊能夠監督遊客的行為,引導遊客遵守當地的法律法規和社會習慣,維護旅遊秩序。
4、推動旅遊經濟發展:優質的導遊服務能夠提高遊客對目的地的滿意度,增加遊客的回頭率和口碑宣傳力度,有助於推動當地旅遊經濟的發展。
5、增加旅遊安全性:導遊能夠在旅遊過程中提供安全提示和應急處理措施,最大限度地減少旅遊風險和安全事故的發生。
導遊服務的性質
服務性:導遊服務與第三產業的其他服務工作壹樣,屬於非生產性勞動,是壹種通過提供壹定的勞務活動,例如翻譯、導遊講解等,來滿足遊客遊覽、審美的願望和安全、舒適旅行的需求。然而,旅遊服務不同於壹般的、簡單的技能服務,而是壹種復雜的、高智能、高技能的服務工作,因而是高層次的服務。
文化性:導遊服務是傳播文化的重要渠道。導遊人員向來自世界各地、各民族的遊客宣傳中哈文明,通過引導和生動、精彩的講解給遊客以知識、樂趣和美的享受。同時還吸收著各國、各民族的文化,並有意無意地傳播著異國文化。
因此,導遊服務起著溝通和傳播精神文明、為人類創造精神財富的作用,直接或間接的起著傳播壹個國家(地區)民族的傳統文化和現代文明的作用。
然後世界各國、各地區之間的傳統文化、風俗民情、禁忌習俗不同,旅遊者的思維方式、價值觀念、思想意識迥異,導遊人員要在各種文化的差異中,甚至在各民族各地區文化的碰撞中工作,所以要求導遊人員努力了解中外文化的差異,力爭勝利完成傳播文化的重任。
社會性:旅遊活動是壹種社會現象,在促進社會物質文明和精神文明建設中起著重要作用。導遊人員接待者四海賓朋、八方遊客,推動著這壹規模龐大的社會活動。所以,導遊人員所從事的工作本身就是壹種社會職業,對大多數導遊人員來說,它是壹種謀生的手段。
經濟性:導遊人員通過向遊客提供導遊服務、創造特殊使用價值和獲取報酬;旅遊經營者通過導遊服務工作使遊客的正當要求得到滿足,使旅遊產品的消費價值最終得以實現,從而獲得盈利,國家則通過導遊人員的努力促銷商品,促進科技交流,從而創收外匯,回籠貨幣,積累建設資金,發展經濟。