企業通過CMMI 5認證,證明其不僅可以通過 信息化、數字化 的方式對項目進行管理,還可以充分利用這些信息,預防企業在項目實施過程中可能出現的問題。除此之外,還能夠主動地改善流程,利用新技術,對流程進行優化。CMMI是壹套融合多學科的、可擴充的產品集合,其研制的初步動機是為了利用兩個或多個單壹學科的模型實現壹個組織的集成化過程改進。
CMMI是壹個結合了3個源模型的模型:軟件能力成熟度模型、系統工程能力模型、集成產品開發能力成熟度模型。
CMMI高成熟 度的過程改進提供了壹個有效的框架和方法。
當持續深入了解CMMI的時候,發現CMMI與六西格瑪有關系。在CMMI高成熟度的軟件過程改進中,會涉及大量統計過程控制的技術、改進方法。比如通過組織的歷史數據建立過程性能基線、過程性能模型和異常點根源分析等。
六西格瑪:壹種管理策略,強調制定計劃極高的質量目標、收集數據以及分析結果,從而幫助減少產品和服務的缺陷。
實施六西格瑪:壹般借助統計軟件工具來分析數據,比如minitab。
六西格瑪的團隊組織架構:倡導者、綠帶、黑帶、黑帶大師。
倡導者:堅決執行,從上到下。職責:為項目設定目標、方向和範圍;協調項目所需資源;處理各項目小組之間的重疊和糾紛,加強項目小組之間的溝通等。
綠帶:主要職責是項目管理、質量管理工具、質量控制工具、解決問題的方法和信息數據分析等。壹般是兼職。
黑帶:主要職責是項目小組負責人,領導項目小組實施流程變革,同時負責培訓綠帶。壹般擔任該位置的人需要具備大學數學和定量分析方面的知識基礎,具有較為豐富的工作經驗。
黑帶大師:精通統計知識,負責技術指導。
DMAIC改進模型:六西格瑪管理過程改進的重要方法。DMAIC:Define(定義)、Measure(度量)、Analyze(分析)、Improve(改進)、Control(控制) 五個階段構成的過程改進方法,壹般用於對現有流程的改進。
DMAIC模型的實施步驟:
定義階段:界定階段。主要是分析客戶需求,結合組織的業務目標和測量,將客戶的需求轉換為關鍵質量指標,確定需要解決的關鍵問題。定義業務流程圖,進行初步流程分析,連結客戶端到每壹流程,初步探索潛在的原因,嘗試重組企業流程並取得各流程主要責任人的確認和統壹。
常用的方法和工具:焦點團體法、行為事件訪談、柏拉圖、流程圖、Kano要因分析矩陣、SIPOC方法等。
度量階段:通過FMEA等工具來確認可衡量的關鍵質量指標CTQ將能夠被具體改進,然後對這些選定的CTQ確定其最終能力水平及上下規格範圍(控制限)。定義並收集這些CTQ對應的基本度量數據。
常用的方法和工具:直方圖、矩陣數據分析法、抽樣技術、檢查單和檢查表方法等待。
分析階段:可通過基礎統計,抽樣或圖形方式等來確認某關鍵流程的過程性能基線,通過標桿學習法或統計手法來定義項目改進的性能目標,利用流程分析、圖形分析、假設檢定、回歸分析等方法,列出統計上顯著的原因,確立變異來源。
常用的方法和工具:多變量分析方法、直方圖、回歸分析、柏拉圖、魚骨圖、散點圖、控制圖。
改進階段:主要活動有:建立改進方案,通過實驗設計的方法,以確認影響Y值變化的關鍵Xs並尋求變量間的關系,建立x的允許變動範圍。
常用的方法和工具:相關性分析、回歸分析、試驗設計、方差分析等。
控制階段:對實施的項目進行過程控制,將主要變量的偏差控制在許可範圍,確定改進後的過程性能目標已經實現。同時,使改進後的流程程序化,並通過有效的監測手段,確保流程改進的成果。
常用的方法和工具:標準化、程序化、制度化等。