罵人當然不對，但陳春艷表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔後，她說，視頻中展示的只是當時發生的壹部分，她也有苦惱。
陳春艷告訴記者，當天所帶的團是壹個“昆明、大理、麗江、西雙版納遊”的低價團，合同上簽的就是“旅遊購物團”。“我是按合同來帶團的。在回昆明途中，按合同要進幾個購物店。這引起了部分遊客的不滿，說導遊黑心，還罵我諷刺我。本來是要壹直帶他們去西雙版納的，因此就沒有再跟了。”
陳春艷坦承，像這樣的低價團，只有遊客多多購物消費，自己才拿得到帶團的酬勞。“如果團費是交夠的，咱們導遊應得的報酬旅行社也給了，（那麽）該怎麽玩就怎麽玩，怎麽還會產生這樣的事呢？”
“事實上導遊接這種團也是有壓力的。我帶了四五天的行程，最後還要被指鼻子罵，誰願意？”說到這裏，陳春艷把頭埋得更低了。
陳春艷入導遊這行時間不短，三十出頭的她，算算已經在這行當裏幹了六七年了。她說自己當初也是抱著對這份職業的美好願景入行的，但這些年下來，她越發覺得實在太累。