原則壹、如實描述
我們承諾：所有產品，絕不忽悠！
F團所發布的每壹款產品皆為真實有效的產品信息，由F團與商家簽訂的協議作為保證，不虛標價格、不虛構折扣。
原則二：資質審核
我們承諾：擦亮雙眼，嚴格把關！
F團設立了有專業的產品質量鑒定部門，每家商家都需要經過F團的層層嚴格審核，只有達到F團服務認定標準的產品，才會發起團購。
原則三：過期無憂
我們承諾：放心團購，過期無憂！
對於客戶團購的商品，F團壹直承諾自團購交易結束後72小時內，如用戶未進行消費，且F券有效，只要提出退訂，就能享受無條件退款的服務。3.15日以後團購的商品，如果團購商品已經過期，但客戶沒有消費，F團將自動為客戶退還賬戶內等值F幣。
備註：不適用過期無憂的產品類型
1、票務類產品不屬於過期無憂退款服務範圍，如門票，電影票，演出票等；
2、快遞類產品不屬於過期無憂退款服務範圍；；
3、代金券類型產品不屬於過期無憂退款服務範圍；
4、標明不參加過期無憂的產品
原則四：先行賠付
我們承諾：萬有壹失，F團賠付！
無論商家因為任何原因無法兌現團購內容時，用戶即可向F團提出賠付要求，只要用戶的理由是正當且舉證充分，F團將在商家追償程序啟動之前，先行為消費者進行賠付。
原則五：商戶召回
我們承諾：服務走樣，立即召回！
當商戶在服務過程中，因任何原因造成無法按約定提供服務時，當達到壹定投訴比例時， F團將立即主動啟動商戶召回程序，保障團購用戶的權益。
原則六：支付安全
我們承諾：賬戶安全，放心消費！
F團提供支付寶、網銀、財付通、快錢等多種安全支付方式供用戶選擇，其提供者皆為國家審核通過的具有專業資質的網上交易平臺，並都采用了國際流行的SSL或SET 方式加密，可以保障您的賬戶信息安全，讓您的消費更加安心和放心。
原則七：12小時響應制度
我們承諾：迅速響應，絕無推諉！
用戶在F團訂購商品如若遇到任何問題，可以致電F團400客服中心，在用戶投訴12小時之內，400客服中心，將給用戶問題回復解決方案。
原則八：100%投訴問題解決率
我們承諾：您的滿意，我的堅持！
對於團購客戶投訴問題，F團將100%幫助團購用戶協調商戶，直至問題解決。
原則九：多渠道售後服務
我們承諾：售後有門，多個渠道！
F團為客戶提供多種售後服務的渠道，包括全國400電話客服中心和客戶服務專用信箱，為客戶提供方便。
原則十：自建誠信監督體系，抵制網上售假行為
我們承諾：自建監察，抵制假貨！
F團堅決抵制杜絕在線售假貨，出現假貨，雙倍賠付。F團嚴格執行網站的服務條款，兌現服務承諾，同時自覺接受政府監管和社會監督，切實保障消費者的合法權益，解決消費者的後顧之憂。