(壹)提供服務的內容
服務內容就是館藏地質資料，然而提供服務的“工作”內容還有：制定借閱制度、提供借閱場所和維護場所秩序、保持環境衛生、提供復制與計算機等設備和工具，調研利用需求、開發館藏資源、編研檢索工具、接待來訪用戶等。
(二)工作程序
1.接待借閱工作程序
接受借閱預約並回復→在接待室接待利用者→查看借閱手續→詢問利用目標資料→確定借閱清單→從目錄中檢索出資料檔號→從庫中取出目標資料→按是否保密分室登記閱覽→登記拷貝或借走資料。
借閱預約是資料利用者或客戶在借閱利用地質資料前與地質資料館藏單位聯系，咨詢館藏單位有無借閱目標資料，約定雙方認可的時間，然後在約定的時間持相關證件到相關館藏單位實現資料借閱利用。館藏單位在商定的時間內，安排相關人員準備接待。
借閱雙方履行約定時間，接待人員將資料借閱利用人員帶到接待室，進入接待室前要求對方換鞋，禁帶火種。不可將借閱利用人員直接到閱覽室接觸資料。
查看借閱手續。開放資料是面對社會公眾的，借閱利用人員僅需出示居民身份證即可。未開放的地質資料僅供內部系統或特殊群體借閱利用，利用者需要提供相關領導簽批過的介紹信，獲取相關地質資料借閱利用權。本單位的科研技術人員可持內部借閱證來館藏單位實施借閱。
詢問借閱的目標資料，雙方溝通並明確借閱利用的需要資料的主題目標。本單位的科研技術人員借閱不是所承擔的課題或不是自己承擔的項目工作範圍內的非開放的地質資料，將會被拒絕提供利用，以防止外部系統利用內部關系規避制度借出外部系統借閱不到的地質資料。借閱利用人員借閱利用非開放的資料，且又超出介紹信上領導簽批範圍，也將會被拒絕提供利用。
確定借閱地質資料清單，借閱清單壹般由資料用戶方提出，接待人員根據借閱的資料是否開放、是否符合介紹信上領導簽批範圍、是否屬於利用者的工作區域或工作範圍，確定提供借閱利用清單。
檢索出借閱資料的檔號，確定庫內是否存在和具體資料的保存架號。有時庫內的幾份成果資料同時被借出，則根據借閱記錄查看歸還日期，明確下次借閱時間。
按圖索驥，從庫中取出目標資料供利用者閱讀利用。
按地質資料是否屬於保密資料，分室登記並閱覽。保密資料與非保密資料的閱覽室應該分開，以防泄密。
借走的地質資料、拷貝電子文本需要專門登記，使用條形碼的入庫資料，只要用條形碼掃描槍逐件掃描條形碼，就可在借閱數據庫中完成借閱登記，但需要利用者核實與確認。
2.歸還地質資料工作程序
接收地質資料歸還→檢查資料是否缺頁和完整、是否被勾畫、改動和汙損→消除欠賬→填寫利用登記表。
消除欠賬，是對閱覽或借走歸還的地質資料進行消帳。對借走到期又不按期歸還者，除催促應歸還的資料外，還可以按延期不還天數罰款。
對用戶歸還的地質資料例行檢查，防止資料在利用者手中被損。發現損壞的，對利用者進行“信譽記錄”和教育，在成果地質資料的借閱和利用中屬於正常翻頁磨損的、不是故意損壞的給予提醒即可，對損壞嚴重的，影響閱讀利用的復制本，可從暫存資料中提取相同版本以替換。
填寫利用登記表，用於了解地質資料利用情況、了解利用者對提供服務方的滿意度，征求改進服務的意見。
利用登記表
3.網上訪問工作程序環節控制
分配訪問權限→根據相應權限進入目錄庫→軟件程序自動記錄訪問痕跡→選定收集資料目錄→訪問全文資料庫→記錄訪問痕跡→獲取拷貝權限→拷貝文件→記錄拷貝痕跡
地質資料館的數據庫訪問權限，是由館藏單位分發的。對於已經向社會開放的地質資料，公民可在輸入居民身份證號碼的情況下即可訪問。目前能夠接受訪問的是壹般開放了的“目錄”數據庫，非開放的地質資料只對部分群體開放目錄查尋，或者壹般公民可以看到目錄，但被註明為“非開放資料”；進入全文資料數據庫，需要向主管部門申請，獲取授權後才能進入訪問。有些地質資料沒有全文電子文本，只有電子目錄，可以根據借閱制度，在閱覽室借閱紙質文本。
進入目錄數據庫，訪問者能到數據庫中看到地質資料目錄、著錄條款，只能在目錄庫中遨遊，看不到資料全文或全圖。
系統設置自動記錄環節，記錄姓名、證件及號碼、訪問過的資料條目的訪問痕跡，老用戶的這些個人信息在系統中都有存貯。新客戶則在網上自己填寫個人信息。通過該環節可統計訪問量。
確定收集的地質資料目錄，是指訪問者可將選中的目錄通過點擊記載或打印下來，包括資料的檔號和資料題名和所存資料排架號。聯系資料館室進行借閱利用預約，接著進入紙質目錄的“接待借閱工作程序”。
訪問地質資料全文數據庫，是指在目錄庫中看到該檔地質資料若有電子文件後，通過數據庫註明的聯系方式，向相關地質資料館相關部門申請訪問權限，獲得授權後，資料管理人員會將權利“密碼”授予利用者或接通物理隔離的鏈接。訪問者僅能在授權範圍內看到具體資料內容。
利用者需要拷貝，同樣是管理者應該控制的環節，利用者承諾保密義務和捍衛所有者知識產權的情況下，通過授權允許拷貝。
系統設置自動記錄拷貝環節，記錄下拷貝者姓名、證件及號碼和資料拷貝過的痕跡、授權痕跡。通過該環節可統計地質資料網上下載或拷貝情況，以便追蹤。