以下是全國信息系統工程師考試大綱，供參考。
考試說明
1，考試要求:
(1)熟悉計算機系統和主要設備的性能，了解其基本工作原理；
(2)掌握操作系統的基礎知識和常用操作系統的安裝、配置和維護；
(3)了解數據庫的基本原理，熟悉常用數據庫管理系統的安裝、配置和維護；
(4)了解計算機網絡的基本原理，熟悉相關設備的安裝、配置和維護；
(5)熟悉信息化和信息系統的基礎知識；
(6)了解信息系統開發的基本過程和方法；
(7)掌握信息系統管理和維護的知識、工具和方法；
(8)掌握通用信息技術標準、信息安全和相關法律法規的基礎知識；
(9)正確閱讀和理解信息技術相關領域的英文資料。
2.通過此項考核的合格人員可以對信息系統的功能和性能、日常應用、相關資源、運行成本和安全進行監控、管理和評估，並為用戶提供技術支持；能夠對信息系統運行中的問題采取必要的措施或提出系統改進的建議；建立服務質量標準和評估服務結果的能力；能夠參與信息系統的開發，代表用戶和系統管理者對系統的分析和設計提出評估意見，並計劃和實施運行測試和新舊系統的轉換；具有工程師的實際工作能力和專業水平，能夠指導信息系統運營管理員安全高效地管理信息系統的運行。
3.本次考試設置的科目包括:
(1)信息系統基礎知識，考試時間150分鐘，筆試和選擇題；
(2)信息系統管理(應用技術)，考試時間為150分鐘，筆試和問答。
二、考試範圍
考試科目1:信息系統基礎知識
1.計算機科學基礎
1.1數系及其變換
●二進制、十進制、十六進制等常用數制及其相互轉換。
1.2數據表示
數的表示:原碼、補碼、補碼、整數和實數、精度和溢出的內部表示。
●非數字表示:內置字符和漢字表示，內置聲音和圖像表示。
●檢查方法和檢查代碼
1.3算術和邏輯運算
●計算機中二進制數的運算方法
●邏輯代數的基本運算
1.4數據結構和算法的基本概念
2.計算機系統知識
2.1計算機硬件知識
2.1.1計算機系統組成及主要設備的基本工作原理。
CPU和內存的組成、性能和基本工作原理
●I/O接口的功能、類型和特性
●常用I/O設備的性能和基本工作原理
CISC/RISC、流水線操作、多處理器和並行處理的基本概念
2.1.2存儲系統
低緩存，主內存類型
●虛擬內存和多級存儲系統的基本工作原理。
●RAID類型和特征
●存儲介質特性和容量的計算
2.2計算機軟件知識
2.2.1操作系統知識
●操作系統的類型、特征和功能
中斷控制、進程和線程的基本概念
●處理器管理(狀態轉換、同步和互斥、分時、搶占、死鎖)
●存儲管理(主存儲器保護、動態連接分配、分頁、虛擬存儲器)
●設備管理(I/O控制、假脫機)
●文件管理(文件目錄、文件結構和組織、訪問方法、訪問控制、恢復處理、訪問和安全)
●運營管理
●漢字處理，人機界面
●操作系統的配置
2.2.2編程語言和語言處理程序的基礎知識
●匯編、編譯和解釋系統的基本知識和工作原理。
●程序設計語言的基本組成部分:數據、操作、控制和傳輸、過程調用的實現機制。
●各種編程語言的主要特點和應用
2.3系統配置和方法
2.3.1系統配置技術
●C/S系統、B/S系統、多層系統和分布式系統。
●系統配置方法(雙機、雙機、熱備份、容錯和集群)
●處理模式(集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算)
●事物管理(並發控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾)
系統性能
●性能指標和性能設計、性能計算、性能測試和性能評價。
系統可靠性
●可靠性指標和設計、可靠性計算和評估
2.4計算機應用基礎知識
●信息管理、數據處理、輔助設計、科學計算、人工智能、遠程通信服務等基礎知識。
●多媒體應用的基本知識
3.計算機網絡知識
3.1協議和服務器丟失
●網絡架構(網絡拓撲、0SI/RM、基本網絡和通信協議)
●TCP/IP協議基礎
●傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法和傳輸控制。
3.2局域網和廣域網
●局域網拓撲、訪問控制、局域網聯網、局域網間連接和局域網-廣域網連接。
●互聯網及其應用的基本知識
●網絡性能分析(傳輸速度、線路利用率、線路容量)和性能評估。
●網絡相關法律法規要點
●網絡安全(加密和解密、授權、防火墻、安全協議)
●遠程傳輸服務
3.3常用網絡設備和各種通信設備
3.4網絡管理和網絡軟件基礎知識
●網絡管理(運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理和計費管理)
●網絡軟件(網絡操作系統、驅動程序、網絡管理系統和網絡管理工具)
4.數據庫基礎知識
4.1數據庫系統的基本概念
4.2數據庫系統架構
●集中式數據庫系統、客戶/服務器數據庫系統和分布式數據庫系統。
4.3關系數據庫標準語言(SQL)
●SQL的功能和特點
●使用SQL定義數據(表、視圖、索引、約束)。
●使用SQL進行數據操作(數據檢索、數據插入、刪除/更新、觸發控制)。
●安全控制和授權
●應用程序中的API和嵌入式SQL。
4.4數據庫的管理和控制
●數據庫管理系統的功能和特點
●數據庫事務管理、數據庫備份和恢復技術以及並發控制。
4.5數據挖掘和數據倉庫的基礎知識
5.信息系統開發和運營管理知識
5.1信息化、信息系統和信息系統開發的基礎知識
●信息化、信息系統和信息工程的概念
●信息系統結構和中間件技術
●與知識產權、信息系統和互聯網相關的法律法規。
●信息系統開發各階段的目標和任務。
●信息系統開發工具、開發環境和開發方法的概念。
●信息系統開發項目管理的基本知識
5.2系統分析和設計的基本知識
●系統分析的目的和任務
●結構化分析和設計方法及工具
●系統規格
●系統的總體結構設計和詳細設計
●系統設計規範
●面向對象的分析和設計以及統壹建模語言(UML)
5.3系統實施的基本知識
●系統實施的主要任務
●結構化編程、面向對象編程和可視化編程。
●編程語言和編程風格的選擇。
●系統測試的目的、類型和方法
●測試設計和管理
●系統轉換知識
5.4系統運行管理知識
●系統的操作和管理(計算機系統、數據庫系統和計算機網絡系統)
●系統運行管理中各類人員的職責
●系統的成本管理、用戶管理、安全管理和性能管理。
●系統操作(系統控制操作、數據I/O管理、操作手冊)
●資源管理(硬件資源管理、軟件資源管理、數據資源管理、網絡資源管理、相關設備設施管理和文檔管理)
●系統故障管理(處理步驟、監控、恢復過程和預防措施)
●分布式系統管理
●系統運行管理工具(自動運行工具、監控工具和診斷工具)
●系統運行管理的標準化
5.5系統維護知識
●系統維護的內容(軟件維護、硬件維護和數據維護)
●系統維護的類型(完善維護、適應性維護、糾正性維護和預防性維護)
●系統維護方法(日常檢查、定期檢查、預防性維護、事後維護和遠程維護)
●根據合同進行維護
●系統維護工作的特點
●系統的可維護性(可理解性、可測試性和可修改性)
●系統維護的組織和管理
5.6系統評價的基礎知識
●系統的技術評估(目標評估、功能評估、性能評估和運行模式評估)
●系統成本的構成
●系統經濟效益(性能效益、成本節約效益)的評價及其評價方法。
6.信息安全知識
●信息安全的基本概念
計算機病毒預防，計算機犯罪預防，網絡入侵手段及其預防。
●容災能力
●加密和解密機制、認證(數字簽名、身份認證)
●信息系統的安全保護、安全管理措施
●保護私人信息
●可用性保證(備份和恢復，切換到空閑線路和通信控制設備)
7.標準化知識
●標準化的概念(標準化的含義、發展和組織)
●標準的層次(國際標準、國家標準、行業標準和企業標準)
●代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準的基礎知識。
8.專業英語
●正確閱讀和理解相關領域的英文資料。
考試科目二:信息系統管理(應用技術)
1.系統管理計劃
1.1確認系統管理要求
●管理層系統管理需求(長期信息戰略、系統管理所需的重要事項、管理所需的重要計算機資源)
●用戶的作業級系統管理需求(管理範圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理方案、管理預算)。
1.2定義向用戶提供的系統和服務、服務級別和責任範圍。
1.3成本計算和服務計量方法的確定
1.4制定系統運行的規章制度
1.5制定長期和短期的系統管理計劃。
●面向用戶的系統管理計劃(服務時間、可用性、提供的信息、響應速度、培訓、服務臺、分布式現場支持)
●建立系統管理組織和系統運行管理體系。
●面向運營的系統管理計劃(運營管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理和安全管理)
2.系統管理
2.1系統操作
●各種應用系統的運行管理。
●運行計劃的制定和調整
●操作過程的標準化。
●耗材管理、數據輸入和輸出管理、歸檔和交付管理。
●系統運行管理報告
2.2用戶管理
●用戶註冊管理及其管理方法
●用戶管理報告
2.3運營管理
●系統操作指南(系統操作系統、操作員工作範圍、操作規章制度、系統操作手冊)
●作業管理(作業調度管理、作業處理檢查和作業處理結果檢查)
●操作的分析和改進。
●操作員組管理(劃分工作職責和工作交付規則，以提高操作質量)
2.4計費管理
●計費系統(成本核算和後付費系統、可付費資源、計費系統的選擇)
●計費數據的收集和用於收集計費數據的工具。
●計費單位和計算方法
●事後付款與事後付款的區別及各種措施。
2.5成本管理
●系統運行成本(初始成本項目和運行成本項目)
●系統運行費用的預決算
●系統運行成本管理(預決算差異分析，降低成本的方法)
●用戶成本
2.6人事管理
●責任制
●員工教育和培訓
●外包管理
2.7分布式站點的管理
●分布式系統中的常見問題
●分布式系統的運行管理
2.8使用運營管理系統
●系統運行管理中的問題和措施
●操作支持系統、遠程操作系統、自動操作系統和無人系統操作。
●分布式系統中運行管理系統的使用
2.9系統管理標準
2.9.1建立系統管理標準。
●劃定體系管理標準的範圍，確定體系運行的標準項目。
●操作流程標準和工作量標準。
●監控運行狀態的管理
●系統更新管理
2.9.2分布式系統操作流程的標準化
標準的修訂
3.資源管理
3.1硬件管理
●確定要管理的硬件
●硬件資源管理、硬件配置管理和硬件資源維護。
3.2軟件管理
確定要管理的程序和文件。
●軟件開發階段、軟件運行階段和軟件更新的管理。
●圖書館管理、軟件包分發管理和文檔管理。
●軟件資源的合法使用和保護
3.3數據管理
●數據生命周期和數據資源管理
●數據管理(數據管理員、數據維護、數據庫管理系統、分布式數據庫管理)
●企業數據管理(數據標準化、數據字典、數據目錄、信息系統目錄)
●數據庫審計支持
3.4網絡資源管理
●確定要管理的項目(通信線路、通信服務、網絡設備和網絡軟件)
●網絡資源管理(編制註冊管理、資產管理、命名規則和標準)
●配置管理(網絡設備配置圖和連接圖、地址管理、更新管理)
●網絡資源的維護
●網絡管理(網絡運行監控、網絡故障管理、網絡安全管理和網絡性能管理)
●網絡審計支持
3.5相關設施和設備的管理
●供電設備管理、空調設備管理、建築管理、應急設備管理和分布式現場設備管理。
4.故障管理
4.1故障監控
●設定要監控的項目、監控的內容和方法。
4.2故障調查
●收集故障信息，隔離故障，確定故障位置，調查故障原因。
4.3恢復處理
●回收作業的準備和回收處理的形式。
●主機故障、數據庫故障、網絡故障、相關設備故障、操作異常的恢復。
●參與故障處理和恢復的相關人員。
4.4故障記錄和防止再現的措施
●故障記錄和報告，以及故障原因分析。
●評估和改進故障排除流程，審查類似設備和軟件，規範故障排除工作流程。
4.5分布式系統的故障管理
●分布式系統的故障診斷、故障監控、故障分析和故障恢復。
●防止分布式系統中的故障重復出現。
5.安全管理
5.1安全管理措施
5.1.1安全管理措施的制定
●安全策略、應急計劃和安全管理體系
●安全管理項目(威脅識別、要保護的項目)
●風險管理(風險分析、風險評估、保險)
5.1.2物理安全措施的實施)設備及相關設施的安全管理和防災管理。
5.1.3技術安全措施的實施(系統安全措施和數據安全措施)
5.1.4安全管理體系的實施
●運營管理(信息中心接入管理、終端管理、信息管理)
●犯罪預防管理(篡改數據/程序、黑客攻擊、竊聽和非法數據泄露)
5.1.5與信息系統安全相關的標準、法律法規
5.2安全管理的實施
●操作管理手冊、用戶手冊和安全檢查清單。
●分析研究登錄數據和安全審計支持。
●分布式系統的現場安全
●安全強度測試
6.性能管理
6.1信息系統的性能評價
6.1.1績效評估標準和方法
●績效評估項目和目的
●評估標準
●績效監測和評估方法
6.1.2性能分析與評估
●績效評估的時機和績效評估數據的獲取。
●業績下滑的原因分析及改善業績的建議。
6.2系統性能管理
6.2.1系統性能評估
●系統性能評估項目(電源、CPU處理速度、主存容量、緩存容量、磁盤容量、磁盤訪問速度、通信線速)
●當前系統負載和預期系統負載
系統性能改進
●模擬性能擴展(模擬工具、極限性能計算、添加選項)
●改進系統的建議
●系統用戶培訓
6.3分布式性能管理
●分布式系統性能及其評估標準
●分布式系統性能管理的因素(服務器和客戶端之間的平衡)
7.系統維護
7.1制定系統維護計劃
●系統維護要求(設定系統維護項目和相應的維護級別)
●系統維護計劃(維護預算、維護需求、維護管理系統、維護承諾、維護人員職責、維護間隔和設備更換)
●系統維護的實施形式(日常檢查、定期維護、預防性維護和事後維護)
7.2系統維護的實施
7.2.1維護流程
軟件維護
●各類軟件的維護(公司開發的軟件、合同開發的軟件、市場購買的軟件)。
●軟件維護合同、系統集成和維護合同。
7.2.3硬件維護(硬件維護合同、硬件備件及其保存)
8.系統轉換
8.1制定系統轉換計劃
8.2設計新的系統操作系統
8.3系統轉換測試
●分析系統轉換的影響，選擇可用系統，選擇驗證項目，制定評估標準，為系統轉換做準備。
●轉換實驗
●轉換實驗結果和轉換工作量的評估。
8.4系統運行測試
●臨時(並聯)運行和正常運行的測試和評估。
8.5執行系統轉換
8.5.1制定系統轉換實施計劃。
●確定轉換項目(軟件、數據庫、文件、網絡、服務器、磁盤設備)。
●起草臨時運行規則。
●確定轉換方式(立即轉換、逐步轉換、平臺切換)
●確定轉型步驟和工具。
●編寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃。
8.5.2實施系統轉換
系統轉換的評估
9.發展環境管理
●開發環境的配置和管理，分布式系統中開發環境的管理。
10.與運營和管理相關的系統評估
10.1評估項目
●評估的目的
●評估時間(系統規劃、系統設計、系統轉換和系統運行)
●設定評估項目(硬件、軟件、網絡、數據庫和操作)
10.2各評價項目的評價標準
●性能(事務響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間)
●系統運行質量(功能評估、穩定性評估、可用性評估和可維護性評估)
●系統運行的經濟效益(運行成本、系統質量和經濟效益之間的平衡)
10.3系統改進建議
●修改或重建系統、完善系統開發方案的建議。
10.4分布式系統評估
11.對系統用戶的支持
●向用戶提供的支持(支持範圍、向用戶提供的服務、服務結果記錄、用戶培訓、服務臺)。
●處理用戶的新需求(識別用戶的新需求，管理系統改進需求)。
●為潛在用戶提供咨詢服務。
三，提問的例子
(1)選擇題
在數據處理部門，防止數據被篡改的較好措施是__(1)_。
a系統管理、程序設計和操作崗位應合並。
b系統管理、程序設計和操作崗位應分開。
C.所有的數據操作都是通過軟件包實現的。
d .所有數據操作應得到負責人的批準。
(2)問題和答案
某企業建立了管理信息系統，系統管理工程師擬定了方案，為系統用戶提供技術支持。該計劃應包括何種技術支持？