北京時間2011年7月5日早9∶36，地鐵四號線動物園站A口上行電扶梯發生設備故障，正在搭乘電梯的部分乘客出現摔倒情況。京港地鐵公司啟動相關應急預案，受傷乘客均已送往醫院救治，截止該詞條發表時，已有1人死亡，2人重傷，26人輕傷。傷者方面，經過緊急的治療和妥善的處理，截止發稿時事故中的24名乘客傷者已經出院，6名傷者正在醫院中進行治療，利好的消息是這6名傷者沒有生命危險，已專門安排專人接待，負責食宿交通等等。 北京市政府有關部門已組成事故調查組，正在對事故原因進行調查，並要求地鐵運營企業立即對設施設備進行安全隱患排查，確保地鐵運營安全。