1、在事故發生後，英大車險的消費者，應首先保護現場並采取必要的緊急施救措施。之後及時撥打車險電話40001-88688進行報案。公司客服全天候24小時受理客戶報案，提供業務咨詢、受理舉報、投訴、等服務。公司全天候24小時受理現場查勘、定損，協助進行現場施救，提供索賠指引等服務。
2、英大泰和人壽保險股份有限公司(簡稱英大人壽或公司)，由國家電網有限公司及其所屬公司發起，於2007年6月26日在北京註冊成立。 2009年6月，公司引進境外戰略投資者美國萬通人壽保險公司(Massachusetts Mutual Life Insurance Company)。目前，國家電網有限公司所屬26家公司***同持有公司股份80.1%，美國萬通人壽保險公司持有公司股份19.9%。公司註冊資本金40億元。
3、國家電網有限公司是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業，以投資建設運營電網為核心業務，註冊資本金8295億元，經營區域覆蓋我國26個省(自治區、直轄市)，供電範圍占國土面積的88%，供電人口超過11億。 2020年，公司在《財富》世界500強中排名第3位。近20多年來，國家電網持續創造全球特大型電網最長安全紀錄，建成多項特高壓輸電工程，成為世界上輸電能力最強、新能源並網規模最大的電網，專利擁有量連續9年位列央企第壹。 公司投資運營菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘、中國香港等7個國家和地區的骨幹能源網，連續16年獲得國務院國資委業績考核A級，連續8年獲得標準普爾、穆迪、惠譽三大國際評級機構國家主權級信用評級。
4、美國萬通人壽保險公司創建於1851年，總部設在美國麻薩諸塞州春田市，持有英大人壽19.9%股份。美國萬通人壽連續多年入選《財富》雜誌“全球最受欣羨公司”名單，被譽為人壽、健康險行業頂尖相互制公司，連續七年被美國權威機構評為“最具商業道德企業”。 2019年，經美國福布斯、波士頓全球等權威機構評選，獲得美洲最優多元化雇主、最佳工作場所、100%企業公平指數評分及頂尖慈善企業等殊榮;獲得A.M.Best的[A++]評級、惠譽[AA+]評級、穆迪投資者服務[Aa3]和標準普爾的[AA+]評級(美國國債的同等評級)。截至2019年底，萬通人壽管理資產約5670億美元，實現營業收入達326億美元，利潤約22億美元。
5、截至2020年7月底，英大人壽已開發各類人身保險產品220余款(其中包括10余款電力行業特色產品)，總資產409.69億元，在全國17個省市設立分公司，***開業運營80個中心支公司，302個支公司(營銷服務部)，擁有內外勤員工、保險業務員2.56萬人，營銷及服務網絡日益完善。