1，主計劃
2023年，我們的目標是建立更加完善的網絡服務體系，確保網絡的資金安全，專註服務企業客戶，提升網絡的服務水平，構建面向企業客戶的主動服務體系，為客戶提供更好的服務，實現業績的戰略目標。
2.具體任務
(1)針對不同客戶優化網點業務流程，包括少數民族客戶金融服務和公共社保服務，全面提升網點金融服務水平；
(2)積極拓展公司客戶，提高市場拓展效率，實施公司信貸多元化管理模式，完善征信體系，建立客戶信用記錄，加大與公司客戶的信息交流，推進公司客戶營銷；
(3)加大數字化網點服務力度，提升大數據、雲計算技術應用，提升數字化金融服務能力，覆蓋社區、農村等社會空間，促進網點智能化、服務友好化；
(四)積極參與政府財政專項項目和公益活動，幫助改善社區民生，促進投融資，推動區域經濟發展和社會福利改善；
3.實施措施
(1)開展服務質量提升計劃，提升網點服務質量，改善面對面客戶服務流程；
(2)建設金融知識普及網絡，豐富管理信息，提高管理能力；
(3)提升網點信息安全水平，建立多部門參與的網點安全防護能力；
(4)提高客戶服務水平，開展培訓活動，提供技術支持，加強管理能力；
(5)建立客戶滿意度評價體系，實施激勵機制，提高網點服務滿意度；
(6)重點發展特殊企業客戶，實施各類特色服務，提高企業業務發展效率。
四、工作總結
通過本次網點2023年工作計劃，重點完善網點服務體系，提升網點服務水平，積極服務公司客戶，建立更加完善的客戶主動服務體系，實現網點服務績效戰略目標，全面強化服務能力，提供更好的服務水平，保障網點資金安全，大力支持社會經濟發展。