80多名讀者譴責了斯通的故事。
昨日，該報道見報後，鄭州80多名讀者致電本報熱線，譴責《石頭的故事》欺騙顧客的行為。
鄭州市民張先生來電稱，石頭故事作為知名品牌，居然以次充好，欺騙消費者，這不僅是對消費者的不尊重，也是對自身品牌和聲譽的損害。這樣下去，店鋪必然面臨倒閉。
鄭州市民劉小姐來電話說，前不久在店裏買了壹條水晶項鏈。不知道是不是合成水晶，她就退了。並對這種欺騙顧客的行為表示強烈不滿...
工商部門展開調查
昨日上午10左右，鄭州市工商局二七分局德化街工商所工作人員對德化街上的石頭故事進行了調查。壹位自稱姓李的經理說，店裏有兩種水晶，壹種是巖石水晶，壹種是合成水晶。如果銷售人員在銷售過程中把合成水晶說成是巖石水晶，那只能說明他們因為員工培訓不好而誤導了客戶，需要加強培訓，願意承擔相關責任。
與此同時，鄭州市工商局金水分局監管科相關人員也在二七路的壹家石記展開調查。當工作人員來到店裏時，壹名三十多歲的女子說，記者在店裏買水晶時，並沒有介紹巖石水晶。當記者高亮顯示“rock crystal”這個詞時，該女子仍辯稱是應顧客要求而寫。當工作人員問，如果銷售人員不介紹，為什麽顧客要求銷售人員做上面寫有“水晶”字樣的，該女子什麽也沒說。隨後，工商執法人員依法下達了處罰通知書，要求店主按要求到工商部門進行處理。
在文化路與黃河路交叉口附近的石材店裏，店家當即承認錯誤，並表示向消費者道歉，願意接受工商部門的處理。
昨日下午，記者了解到，鄭州市工商部門已向鄭州市所有石材連鎖店發出通知，要求接受處理。目前，工商部門正在進壹步調查處理該事件。
斯通涉嫌詐騙。
據鄭州工商人員介紹，四通鄭州連鎖店的行為已經涉嫌欺騙消費者。
消費者可以通過兩個渠道解決這個問題。壹是消費者向消協投訴，通過消協調解索賠1+1；二是向法院起訴，進行民事索賠。
河南律師事務所高級律師孟在分析該事件時表示，我國《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律規定，經營者應當依法誠信經營，向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用情況的問題，應當給予真實、明確的答復，不得欺騙消費者。
孟律師表示，鄭州市四通珠寶連鎖店銷售的所謂純天然水晶飾品，大部分被權威鑒定機構鑒定為合成水晶飾品的事實，明顯違反了相關規定。而且違反了經營者應當依法誠信經營的原則，侵害了消費者的合法權益，已構成對消費者的欺詐。對此，石材珠寶連鎖店應當依法承擔國家相關行政責任和對相關消費者的民事賠償責任。
“石頭”願意付出。
昨晚6時許，鄭州奇石專賣店負責人王政來到本報，向本報解釋了店員將合成水晶當水晶賣給消費者的真實原因。
王政說，因為銷售人員的收入與銷售業績直接掛鉤，而水晶對消費者的吸引力要比合成水晶大得多，所以合成水晶之所以叫水晶，是為了賣出更多的產品。
王政還表示，鄭州石材店只是石材公司的壹個銷售商，平時很少接觸石材公司，所以公司的管理存在很大漏洞。以後他們會加強管理，不允許銷售人員對合成晶體做過度的宣傳，把它當成是水晶石。
王政表示，即日起，購買了被視為水晶的合成水晶飾品的消費者，可以直接到石頭物語人民路店、步行街店辦理退貨、索賠手續，石頭物語將按照《消費者權益保護法》的規定，支付1+1賠償金。
石頭故事集團董事長致電本報。
承認店員誇張，感謝媒體監督。
昨日，由本報和河南電視臺《新聞眼8號》聯合報道的《石頭的故事》鄭州連鎖店將合成水晶視為水晶的報道被國內多家媒體轉載，在全國引起強烈反響。昨日下午2時，四通珠寶集團董事長、廣州四通珠寶有限公司總經理蘇致電本報，稱公司非常重視這壹報道，感謝媒體對四通珠寶的監督，也願意接受批評。
蘇說，四通鄭州連鎖店的店員為了促銷，將人造水晶過度描述為純天然水晶。這種情況是存在的，但這是店員的個人行為，也是四通鄭州店培訓不當造成的，不是四通的公司行為。
蘇承認石頭故事公司在專賣店管理上存在漏洞，報告也及時對其提出了警告。公司對石頭故事鄭州總店進行了嚴厲批評，今後將加強吸取這壹教訓，規範各專賣店的管理和員工培訓，歡迎媒體和消費者監督。
蘇表示，石頭故事公司對給消費者造成的損失表示歉意，並願意賠償相應損失。