作為主要旅遊吸引物的景區,對當地的最大貢獻應該是吸引旅遊者到此。只有大量的旅遊者前來,才能在當地產生食、住、行、遊、購、娛等各項消費,帶動當地經濟。反之,如果景區吸引不來旅遊者,食、住、行、遊、購、娛產生的收入自然也會少,旅遊者消費上不去,景區數量再多也無法帶動當地經濟發展。
很多地方的管理者根本不清楚建景區的深層目的是什麽,還糾纏在景區門票和景區內二次消費等方面。壹些景區的旅遊人數或是增長緩慢,或是逐步下降。而且,旅遊者的旅遊次數越多,對景區的差異化要求越高,在景區內的消費越低。
收門票景區最讓旅遊者反感的幾種情況
壹是反感門票的高價格。景區的等級越高、門票價格越高的現象已經非常普遍。如果壹天遊覽幾個4A、5A級景區,門票的消費很可能超過住宿、餐飲等。
二是反感門票價格的隨意性。有些景區售票處的門票價格最高。網上團購的價格雖然較低,但經常出現旅遊者到達景區門口時,景區工作人員以機器壞了、正在修理為借口,讓旅遊者長時間等候,等得不耐煩的旅遊者只能以低於最高價、高於團購價的價格購票。有些景區的門票不僅有售票處價格、團購價格、團隊票價格,還有不同檔次的關系價格,很多景區的門票標價很高,實際彈性很強,隨意性較大,給旅遊者的感覺是越老實越吃虧。
三是反感景區二次門票,尤其反感通票。有些景區的門票價格已經很高,但進入景區內的主要景點時需再購買門票。有些景區售票處主要銷售的是通票,變相把門票的價格又擡高了很多。
四是反感景區門票與景區內質次價高的住宿銷售捆綁。如今,有些景區內建設了賓館、客棧、民宿等住宿設施。為了招攬生意,不少景區采取了景區門票與住宿捆綁銷售的辦法。住在景區裏的旅遊者可以免門票,甚至可以把車開進景區。但很多景區內的住宿條件實在難以恭維,景區門票和景區內質次價高的住宿捆綁銷售,給旅遊者以“中計了”的感覺。
五是反感景區內的餐食差且價格高。無數次看到旅遊者坐在景區內餐館的餐桌旁,吃驚地看著菜單上嚇人的價格,無奈地看著盤子裏瘦弱的菜品,用力咽下美食之國最難吃的、據說是“飯菜”的東西,最終滿懷憤恨咬牙結賬的場面。盡量不在景區裏的餐館吃飯已成為眾多旅遊者的***識。
六是反感強制乘坐景區內收費的交通工具。有些景區看似門票價格不高,但進景區後發現必須乘坐景區內的交通工具,而且乘坐交通工具的價格甚至接近門票價格。旅遊者已經進了陌生的景區,得到的消息是不坐車就寸步難行,坐就要掏錢買票。但當旅遊者坐的交通工具開出不遠就到達目的地的時候,旅遊的興致全無。
七是反感景區內過多的購物店,反感在景區遊覽時購物店門外店員強拉硬扯,反感購物店內的商品缺少價格標簽。有些景區內的旅遊路線周圍密布購物店、售貨亭、攤點等,尤其在壹些宗教類景區,好似進了市場,莊嚴之相全無。由於景區店鋪過多,各店之間競爭激烈,為了爭搶顧客,店員在門外不惜強拉硬扯旅遊者進店購物。不少景區的購物店缺少明碼標價,全憑售貨員報價,難以讓旅遊者放心購物。
八是反感景區商品千篇壹律、以次充好,售後維權艱難。很多景區的商品或是與景區主題毫無關系的地攤兒級商品;或是牽強附會、真假難辨的寶玉石類商品;或是景區裏所有店都賣同樣的幾種景區特色商品;或是以文創名義的“貼畫”式商品;或是多年不變的瓷畫盤、炭雕盤等。很多質量很差的商品,壹旦進入景區,就身價倍增。設計、制作粗糙的各種偉人像、聖人像,堂而皇之地在景區店裏、地攤兒上銷售。即使旅遊者回家發現在景區購買的商品有問題,景區推商家,商家推售貨員,售貨員推臨時工,最終把旅遊者拖煩,拖得不了了之。
九是反感景區飲料價格太高。實在搞不清為什麽物流如此發達的今天,景區裏的運費還是那麽高。如果是高山之上、荒野之外等景區的飲料運費高還可以理解,城市中心的景區也說運費高就讓人難以理解了。雖然壹瓶飲料價格再高,壹般人也買得起,但令旅遊者非常不舒服。
旅遊者對商業化景區存在住宿餐飲需求
旅遊者對於不收門票的特色小鎮、特色村落等商業化景區普遍存在住宿、餐飲等要求。但很多特色小鎮、特色村落或是沒有住宿,或是過於高檔,或是過於低檔,或是價高質低;餐飲千篇壹律,或是小鎮裏所有餐館都賣那幾樣當地菜,或是當地的各個特色小鎮、特色村落都是同類小吃,有些幹脆沒有當地特色菜。即使不收門票,但吃不好、住不好,甚至沒有地方住,那麽旅遊者的反應只能是不願來,或是來了留不住,消費自然很低。
旅遊者反感同質化的景區消費
著名主題樂園景區推出卡通形象後,各地各類型的景區都紛紛推出了自己的卡通形象,還開發出系列的旅遊商品,姑且不論壹些卡通形象設計的優劣,多數旅遊者只是拍張照片,並不真正關註這些卡通形象,更不會去買這些無人知曉的卡通形象商品。
某幾座著名的特色小鎮、特色村落的小吃街、酒吧街火爆之後,各地各種特色小鎮、特色村落紛紛建設小吃街、酒吧街,從內容上完全克隆,同質化嚴重。結果很多特色小鎮、特色村落熱鬧壹陣子後,免不了變得冷清、蕭條。
某著名景區投資巨大的實景演出火爆之後,東南西北很多景區紛紛投資上馬實景演出項目。多數投資巨大,制作粗糙、基本經營費用高昂的實景演出,開門紅沒有幾天,看臺上已難覓觀眾人影。
幾年前,在景區出現的玻璃棧道,也在以摧枯拉朽之勢成為景區標配。類似的同質化景區消費,讓旅遊者感到索然無味。
中央經濟工作會議和《政府工作報告》要求降低重點國有景區偏高的門票價格,進壹步釋放旅遊消費需求,促進旅遊業高質量發展。近日,國家發改委印發了《關於完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》。指導意見指出,完善國有景區門票價格形成機制、降低重點國有景區門票價格,有利於加快構建充分體現社會效益、社會效益和經濟效益相統壹的國有景區運營管理體制機制,有利於進壹步釋放旅遊消費需求,推動旅遊業加快由門票經濟向產業經濟、小眾旅遊向大眾旅遊、景點旅遊向全域旅遊轉型升級。