1.電話訪談法:企業內部銷售代表或專業第三方調研公司人員對客戶進行有序的電話訪談。
2.計算機輔助電話面試:計算機將檢查答案的適當性和壹致性。數據采集過程自然流暢，訪問時間大大縮短，數據質量增強，不再需要數據編碼和錄入的過程。
3.家訪:調查員走訪被調查者的家或工作單位，直接接觸被調查者。
4.截訪:截壹些在場的人在某地(通常是繁華的商業區)進行面對面的調查。
5.小組(焦點)討論:壹個訓練有素的主持人精心挑選並邀請壹定數量的客戶，以非結構化、自然的方式在壹個小組內與受訪者交談，了解與客戶滿意度和價值相關的內容。
6.深度訪談:在訪談過程中，壹名具有高級技能的調查人員對壹名受訪者進行深度訪談，以揭示其對某壹問題的潛在動機、信念、態度和感受。
7.在線訪問:企業使用在線調查、免費在線文本評論和在線調查來收集客戶信息。
8.郵件/傳真問卷調查:公司通過直接郵寄或傳真的方式對抽樣客戶進行調查。