淺談物流信息系統的環境建設

在激烈的市場競爭下，物流企業面臨著越來越多的不確定因素，市場瞬息萬變，不同行業客戶需求分化，客戶服務要求越來越高。開發新的物流客戶，保持現有主要物流客戶的忠誠度，明確調查和了解需求，有效跟蹤服務，按時為客戶提供個性化的高質量服務，這些都是物流企業在當今如此激烈的競爭中生存的要求，而先進的物流信息系統無疑為這些要求的實現提供了幫助。

第壹，建立實時信息收集系統；第二，建立上下遊客戶的服務平臺；第三，建立通用EDI交換平臺；第四，建立數據倉庫系統；第五，建立CRM客戶關系管理平臺；第六，建立深層次的利益分析體系。

物流系統的物質基礎要素

基礎設施是組織物流系統運行的基本物質條件，包括物流站、物流中心、倉庫、物流線路、建築物、公路、鐵路、港口等。？物流設備是保證物流系統啟動的條件，包括倉庫貨架、進出倉庫設備、加工設備、運輸設備、裝卸機械等。？物流工具是物流系統運行的物質條件，包括包裝工具、維修工具和辦公設備。？信息技術和網絡是掌握和傳遞物流信息的手段，包括通訊設備和線路、傳真設備、計算機和網絡設備等。根據所需信息的不同級別。？組織和管理是物流系統的“軟件”，起著連接、調度、計劃、協調和指揮其他要素的作用，以保證物流系統目的的實現。