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企業實施培訓效果為何不佳?求解答

企業培訓已經成為企業文化中不可缺少的壹環。但是,我們發現許多企業在培訓的觀念上和具體操作上存在壹些誤區和問題。

培訓需求不明確

對許多的管理層來說,培訓工作“既重要又茫然”,根本的問題在於企業對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。企業對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析,使得企業培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業只是當公司在管理上出現了較大的問題、經營業績不好的情況下才臨時安排培訓工作,僅僅滿足短期需求和眼前利益。

對於培訓需求的制定,壹些公司完全由員工本人提出培訓的要求,公司的人事部門簡單予以同意或反對,壹些公司人事部門不進行需求分析,只憑經驗和模仿他人而機械地制定本公司的培訓計劃,或者按照前壹年的計劃來制定,不根據實際情況制定今年的計劃;有的公司對培訓需求的界定甚至只根據老總的壹句話。總之,公司沒有將本公司發展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。

培訓設置不合理

在培訓方法上,企業大多運用傳統的模式授課,“老師講,學員聽,考試測”,從而產生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對培訓的興趣。當前的教育培訓都是以學習和掌握既有的知識和技能為中心,不能開發學員的創新能力,而培訓的深層次作用恰在於開發學員的創新能力。國外探索出的討論式、學習式、講演式、遊戲式、案例分析、模塊培訓等方法值得我們借鑒。

同壹培訓班的學員也常常出現水平參差不齊的現象,使培訓班的進度難以協調,效果不顯著。培訓的課程往往很少更新,大部分都是沿用上壹年甚至前幾年的課程,這也反映了需求分析不足。

監督手段不利和溝通渠道單壹

對企業來說,當培訓進入實施階段,需要對培訓進行監督,實時反饋學員的學習信息,在不斷反饋過程中不斷改善。而實際情況是,培訓壹旦開始後就很少有人過問,直到培訓期過後進行簡單的考試測試壹下。對學員來說,培訓中缺乏溝通。同樣的培訓課程,有的學員學習效果很好、獲益匪淺,而有的學員卻所學甚少,就是因為溝通存在問題,在課程學習前沒有好好準備,在學習中沒有對本企業中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓老師或者班上其他學員進行討論。

培訓評估機制不健全

由於大多數的企業並沒有建立完善的培訓效果評估體系,對培訓效果進行測評的方法單壹,效果評估工作僅僅停留在培訓過後的壹個簡單的考試,事後不再做跟蹤調查。這樣壹來,並不能起到考評培訓效果的作用,在培訓上的巨大投入並沒有收到預期的回報。主要的問題如下:

首先,培訓效果的評估投入不夠。多數的企業已經認識到了有效的培訓評估需求,但對培訓評估的投入還不夠;或者不知道從何處著手來進行評估,將評估這壹塊閑置。

其次,培訓效果的測評方法單壹、內容不全面。培訓的方法有定性的和定量的,具體的方法很多,如事前事後測試法、成本收益法、控制實驗法等等。但目前的企業培訓評估中所應用的方法單壹,絕大多數企業只是在培訓中以考試的形式來進行,考完後就不再做跟蹤分析。考試的形式是壹種有效的考核方式,但它有壹定的局限性和適用性,不是所有的考核內容都適合用考試的形式;另外,學員對考試有針對性,這樣使考試後的結果不能反映實際的情況。有時甚至考試只是流於形式,實際效果差。

培訓評估不全面也是常見的問題。多數的培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核,沒有深入到培訓學員的工作行為、態度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為企業帶來的效益上來,評估工作只是在最初級的層次上。

再次,評估紀錄缺乏系統的管理。每次培訓活動的評估情況缺乏系統的紀錄,評估所用的方法、測試的內容、學員完成情況、測試的結果都能夠完整記錄在案的企業不多;即使有關培訓的內容都有所記錄,但這些記錄缺乏專業的管理,大多是零散的、無序的,沒有建立壹個培訓信息系統。這些都不便於對培訓的效果進行有效的分析,不便於下壹步培訓工作的開展。

最後,評估與實際工作脫節。培訓效果的檢驗僅僅局限於培訓過程中,沒有在實際的工作中進行,造成了培訓與實際生產服務脫節。

成果轉化環境的缺乏

培訓後返回崗位,員工需要壹個能夠促進培訓成果轉化的環境。但在員工的工作環境中,存在著諸多阻礙員工進行培訓成果轉化的因素,如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺、設備匱乏等工作本身原因。培訓成果缺乏轉化的環境造成“培訓沒有太大實際用處”的觀點產生,對培訓工作又是壹大阻礙。

尚旭東,大道博壹管理咨詢機構高級合夥人。