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大數據時代,企業數據蘊藏著的商業價值

如今大數據早已不再是什麽新鮮詞,它已經被大眾熟悉,可以稱作是移動互聯時代流動的黃金。

據《大數據產業發展前景與投資戰略規劃分析報告》(前瞻產業研究院發布)數據統計顯示,中國大數據產業在2017年達到4700億元的規模,同比增長30%,預計到2020年,中國大數據市場產值將突破萬億。隨著大數據市場的快速發展,企業決策人員越來越重視對大數據的利用,如何借助大數據讓企業快速成長也成為了人們的關註重點。

大數據挖掘商業價值的方法主要分為四種:

客戶群體細分 ,然後為每個群體量定制特別的服務。

模擬現實環境 ,發掘新的需求同時提高投資的回報率。

加強部門聯系 ,提高整條管理鏈條和產業鏈條的效率。

降低服務成本 ,發現隱藏線索進行產品和服務的創新。

對於企業來說,100條理論確實不如壹個成功的標桿有實踐意義,從亞馬遜、Facebook、谷歌、LinkedIn,到騰訊、阿裏、百度,都因其擁有大量的用戶註冊和運營信息,成為天然的大數據公司。

如果全球哪家公司從大數據發掘出了最大價值,截至目前,答案可能非亞馬遜莫屬。

亞馬遜也要處理海量數據,這些交易數據的直接價值更大。作為壹家“信息公司”(而非國內許多電商自己定位的“零售公司”),亞馬遜不僅從每個用戶的購買行為中獲得信息,還將每個用戶在其網站上的所有行為都記錄下來:頁面停留時間、用戶是否查看評論、每個搜索的關鍵詞、瀏覽的商品等等。這種對數據價值的高度敏感和重視,以及強大的挖掘能力,使得亞馬遜早已遠遠超出了它的傳統運營方式。

亞馬遜CTO Werner Vogels早期在CeBIT上關於大數據的演講,向與會者描述了亞馬遜在大數據時代的商業藍圖。

長期以來,亞馬遜壹直通過大數據分析,嘗試定位客戶和和獲取客戶反饋。“在此過程中,妳會發現數據越大,結果越好。為什麽有的企業在商業上不斷犯錯?那是因為他們沒有足夠的數據對運營和決策提供支持,”Vogels說, “壹旦進入大數據的世界,企業的手中將握有無限可能。” 從支撐新興技術企業的基礎設施到消費內容的移動設備,亞馬遜的觸角已觸及到更為廣闊的領域。

推薦: 亞馬遜的各個業務環節都離不開“數據驅動”的身影。在亞馬遜上買過東西的朋友可能對它的推薦功能都很熟悉,“買過X商品的人,也同時買過Y商品”的推薦功能看上去很簡單,卻非常有效,同時這些精準推薦結果的得出過程也非常復雜。

預測: 用戶需求預測(Demand Forecasting)是通過歷史數據來預測用戶未來的需求。對於書、手機、家電這些東西——亞馬遜內部叫硬需求(Hard Line)的產品,妳可以認為是“標品”(但也不壹定)——預測是比較準的,甚至可以預測到相關產品屬性的需求。但是對於服裝這樣軟需求(Soft Line)產品,亞馬遜幹了十多年都沒有辦法預測得很好,因為這類東西受到的幹擾因素太多了,比如:用戶的對顏色款式的喜好,穿上去合不合身,愛人朋友喜不喜歡……?這類東西太易變,買得人多反而會賣不好,所以需要更為復雜的預測模型。

測試: 妳會認為亞馬遜網站上的某段頁面文字只是碰巧出現的嗎?其實,亞馬遜會在網站上持續不斷地測試新的設計方案,從而找出轉化率最高的方案。整個網站的布局、字體大小、顏色、按鈕以及其他所有的設計,其實都是在多次審慎測試後的最優結果。

記錄: 亞馬遜的移動應用讓用戶有壹個流暢的無處不在的體驗的同時,也通過收集手機上的數據深入地了解了每個用戶的喜好信息;更值得壹提的是Kindle Fire,內嵌的Silk瀏覽器可以將用戶的行為數據壹壹記錄下來。

以數據為導向的方法並不僅限於以上領域。對於亞馬遜來說,大數據意味著大銷售量。數據顯示出什麽是有效的、什麽是無效的,新的商業投資項目必須要有數據的支撐。 對數據的長期專註讓亞馬遜能夠以更低的售價提供更好的服務。

還有壹個很典型的案例,就是幾年伴隨社區營銷火氣來的小紅書。

和其他電商平臺不同,小紅書是從社區起家?。2016年初,小紅書將人工運營內容改成了機器分發的形式。通過大數據和人工智能,將社區中的內容精準匹配給對它感興趣的用戶,從而提升用戶體驗。

如今的小紅書,已經不是簡單的社交分享了,更多的是基於後臺的大數據分析和智能推送,最終形成了良好的正向閉環反饋。

通過以上兩個大數據服務案例,我們不難看出數據團隊其實是壹個獨立性很強的團隊,因為他們需要完成的事情很多,這其中包含從數據源開始到數據的輸出。對研發而言,他們相當於紀檢委,需要組織協調數據的周轉,實現對數據的監控,同時也要配合研發完成壹些數據聚合挖掘累開發。對業務而言,他們相當於研發,因為他們需要輸出報表和相應的產品,所以如何構建壹個高效的數據團隊,對很多企業來說壹直在探索,感覺隔霧看花,捉摸不清。

壹個企業想要自主研發壹個數據平臺,創建壹個數據分析團隊,會是壹個很龐大的工程量。企業數據的類型大致可分為三類:

傳統企業數據: 包括CRM systems的消費者數據,傳統的ERP數據,庫存數據以及賬目數據等。

機器和傳感器數據: 包括呼叫記錄,智能儀表,工業設備傳感器,交易數據等。

社交數據: 包括用戶行為記錄,反饋數據等。如微博、微信這樣的社交媒體平臺。

從理論上來看,大部分企業都會從大數據的發展中受益。但由於數據缺乏以及從業人員本身的原因,對於中小型的初創企業來說,獨自開發的成本太高了。而有財力的傳統企業呢,也產生了大量的數據,但是數據源很亂,也沒有統壹的存儲方式,更別說研發了。即使招人來做數據分析,也不知道從何下手。該怎麽辦呢?

其實,數據的價值就是從獲取數據,存儲,加工到挖掘分析,最終實現可視化,輔助商業決策。想真正去應用在企業的流程中,多少要依賴於專業的工具或平臺,歸雲智能打造的大數據系統解決方案,可以幫助傳統企業完成數據化,智能化的升級改造。幫助企業建立穩定高效的運營機制,推動企業實現降本增效和業務的高速發展。

通過新興的智能技術,企業可以有新的視野,探索更寬廣的商業模式,實現最大的商業價值。產品部署使用方便,中小企業可以使用歸雲智能提供的雲服務,大型企業可以選擇私有化部署到自己的服務器。 感興趣的總們可以訪問官網:? ,了解詳情。