首先,塑造信用社的企業文化是其發展的內在必然。
信用社的管理和發展是通過全體員工的辛勤勞動和共同努力實現的。要想讓員工無私奉獻,毫無保留地為信用社勤奮工作,讓員工有思想武裝,有工作追求,有行為遵循,把員工牢牢地團結在企業中,無疑是非常重要的。信用社要在經營中出成績,全體員工要團結壹致,共同努力,共同創造。但是,把全體員工的力量凝聚成合力,塑造企業文化,是非常重要的。同時,在農村信用社塑造和推廣企業文化,用企業文化激勵員工,會讓員工感到滿意、光榮和自豪,激發全體員工的積極性和創造精神。另外,農信社對企業文化的塑造,從管理的角度看是信用社的壹種* * *共同價值觀,從精神的角度看是信用社全體員工的* * *共同信仰,是員工溝通信息、交流感情、協調關系、合作的* * *共同基礎。正是有了* * *這個基礎,員工才能始終保持和諧的氛圍,所有員工都為了同壹個目標而努力。因此,信用社塑造企業文化對於充分發揮信用社的整體協調功能具有重要作用。再者,塑造良好的企業文化,可以向全體員工和社會展示信用社成功的管理風格、良好的經營狀況和積極向上的精神面貌,從而為信用社塑造良好的整體形象和聲譽,擴大影響力,提高社會知名度,為拓展業務奠定基礎。可以說,良好的企業文化是壹種無形資產,是社會經濟生活中的重要力量。
二,營造農村信用社的文化氛圍
塑造壹種反映信用社特點和工作實踐,具有科學性、啟發性和感召力的企業文化極其重要。企業文化因企業而異,信用社在塑造企業文化時必須體現信用社的經營特點。信用社的服務定位是農村,服務對象是農民。信用社是支持農村經濟發展、聯系農民的橋梁和紐帶。信用社的企業文化不僅要讓所有信用社員工相信,還要讓農民認可和認同。要綜合考慮信用社的經營目標、經營行為、經營業績,建立獨特的企業文化。
(壹)開展豐富的文化活動。在信用社內部,要利用各種文化設施和有利條件,開展教育、宣傳、研究、文體等活動,通過各種文化活動充分展示信用社的精神、價值觀和群體意識,塑造信用社的形象。壹是通過信用社文化活動的開展,引導員工的思想走向正確的目標和軌道,潛移默化地影響、凈化、消除員工的道德情操。二是通過開展信用社文化活動,調動員工積極性。三是在員工中產生壹種精神力量,使其在工作和學習中自覺發揮作用;四是通過開展信用社文化活動,使信用社員工緊密團結,集體意識增強,凝聚力和向心力增強,有利於培養壹支思想品德好、作風紮實、業務過硬、服務優良、紀律嚴明的信用社隊伍。讓分散的個體力量凝聚成強大的整體力量,自覺珍惜信用社榮譽,熱愛信用社工作,關心信用社發展,樹立“興社辱社”的榮辱觀。五是通過信用社文化活動的開展,滿足了員工自我表現的心理需求,豐富了員工的精神生活,發揮了個人才能,愉悅了身心。
建立各種形式的文化網絡。信用社文化氛圍的形成必須通過信用社文化網絡來實現,文化網絡是信用社文化活動正常開展的渠道,是延伸到各個部門參與文化活動的實體。信用社可以根據自身實際成立各種內容和形式不同的文化活動小組,通過這些文化實體吸引信用社員工參加文化活動,成為建設信用社的壹支巨大的生力軍。通過文化網絡的建立,可以在信用社創造壹個寬松和諧的工作環境,建立員工之間良好的人際關系。
(3)培育健康向上的文化環境。農村信用社的文化環境是其文化的形象反映。信用社文化環境主要包括信用社文化設施、文化窗口、文化場景、人員文化素質等。為了有效地開展文化活動,信用社應設立各種文化設施和文化場所。如果采用現代化的辦公設施,員工的工作條件將會得到改善。隨著現代社會經濟生活步入網絡時代和信息時代,特別是計算機多媒體、電信網絡等技術在信用社業務中的廣泛應用,將對信用社員工的心態、價值觀和行為規範產生巨大影響。通過統壹整齊的標識和著裝、寬敞明亮的營業廳、方便周到的服務設施(如老花鏡、飲水機等。)、豐富多彩的宣傳櫥窗(向公眾宣傳介紹,
(4)提高全體員工的整體文化素質。培育信用社企業文化,重要的是提高信用社員工的文化素質。壹是加強信用社政治工作和精神文化建設,開展職業道德教育,提高員工思想素質,促進員工樹立正確的信用社價值觀,樹立信用社良好的文化品格,使員工嚴格遵守信用社職業道德規範,努力提高服務質量和工作效率。二是通過各種學習教育,提高員工文化水平,改善信用社整體文化結構,提高員工適應信用社改革發展帶來的各種挑戰的能力。三是通過短期培訓和在職培訓,學習和掌握信用社的新業務、新技術、新知識,提高從業人員的業務素質。
第三,全面提高服務質量
服務是農村信用社永恒的主題,任何時候、任何情況下都要牢牢抓住“服務”這個關鍵。實踐證明,服務是重要的競爭手段。農村信用社的穩健經營和健康發展取決於是否擁有自己的“黃金客戶群”,而這必須通過提高服務質量來贏得。當前,當務之急是如何改進服務手段和服務方式,拓寬服務領域,增強服務功能,提高服務質量,鑄造具有農村信用社特色的“名牌服務”,從而在企業文化建設過程中提升服務水平。
第四,建立新的價值觀
在社會大環境的影響下,目前農村信用社員工的價值觀多元並存,出現了許多無序和扭曲的不良現象。如果有的金錢至上,就不要想著奉獻;有的人每天壹個和尚撞壹個鐘都沒有責任感;有的人三五成群去上班,悠閑自在,毫無危機感。對於這些問題,傳統的所謂思想政治工作方法並不那麽有效,必須探索新的方式方法。在新形勢下,要註重樹立新的企業理念,培育企業精神,構建新的人生價值觀。壹個人應該有靈魂,農信社作為壹個企業,也應該有企業的靈魂。因此,要把“鑄造企業之魂”作為企業文化建設的核心,把企業提倡什麽、反對什麽、提倡什麽、禁止什麽作為衡量每個人行為的價值標準。
五、塑造高品位的企業形象
實踐證明,企業形象是企業的生命。對於壹個企業來說,形象就是效益,形象就是財富。農村信用社的形象在哪裏?農村信用社的形象在於“資金實力雄厚、資產質量優良、經濟效益良好、服務空間廣闊”,這是農村信用社特有的形象。因此,農村信用社必須更新觀念,解放思想,拓寬業務,狠抓公共關系。在策劃、禮儀、服務、宣傳、決策等各個環節,努力打造高品位的“信和”公關、戰略、服務形象。
六、實施市場競爭戰略
在市場經濟體制下,新的市場競爭戰略不斷湧現,如企業形象戰略、文化導向戰略、無形資產積累和業務發展戰略、公共關系戰略等,需要我們深入學習和借鑒,並結合本單位的特點加以消化吸收。結合本人所在信用社的特點,就企業文化建設中需要註意的幾個方面提出以下建議:
(壹)註重整體規劃。農村信用社文化建設是壹個大的系統工程,因為農村信用社點多、面廣、戰線長。必須立足信用社的特點和工作實際,做好總體規劃,明確企業文化建設的目標、任務、內容、方法、步驟和組織措施,做到指導思想明確、目標和內容具體、方法和步驟得當、領導措施得力,使企業文化建設沿著正確的方向發展。
(二)領導提倡,全體員工* * *。領導重視是企業文化建設的關鍵。領導者必須以身作則,身體力行,成為崇尚行業精神、踐行行業規範的典範和楷模,才能贏得員工的信任和認可。員工是企業文化的直接實踐者和體現者。他們必須調動自己的主動性和責任感,通過各種形式參與企業文化的建設,形成全體員工的共同努力,從而形成整體的、有見識的企業文化和行業精神。
(3)軟硬結合,內外兼修。在農村信用社企業文化建設中,要克服只在硬件和外表上做文章的傾向,軟硬結合,內外並舉,通過軟件挖掘員工的精神動力,提高單位和員工的整體素質,通過必要的硬件措施,真正實現強化內在素質、塑造外在形象的預期目標。
(4)以人為本,導向導向。優秀的企業文化不是靠行政命令建立起來的,主要是通過堅持以人為本的原則和導向型的思維方法,去關心人、理解人、尊重人,讓員工真正感受到企業大家庭的溫暖,這說明我是壹個“忠實”的人,“忠實”是我家的主人精神。
(5)區分層次,循序漸進。農村信用社的企業文化建設是壹個長期的積累和潛移默化的動態過程,具有連續性和持久性,不可能壹蹴而就。
最後,筆者想說,抓企業文化建設不是突擊任務,抓了就成功了。抓企業文化建設要本著高理念、低起點、先易後難、由表及裏、由淺入深的原則,因勢利導,循序漸進,使具有農村信用社特色的企業文化建設取得成效。