ipcc是IP呼叫中心，全稱為IP CallCenter。
IP呼叫中心（IPCC）本質上是以IP語音技術為核心技術的呼叫中心搭建方式，即利用IP網絡來傳輸與交換語音和文本圖像等信息。IP呼叫中心部署簡單，價格便宜，因此尤其適合初創企業和預算較低的中小企業使用。
特點：
IP呼叫中心將傳統呼叫中心的技術特征與網絡技術融合起來，支持從傳統電話、移動電話、網絡電話、Email、傳真、短信、視頻、微信、微博等各種媒介接收信息，由IP呼叫中心統壹受理後再反饋到各種媒介上，實現企業各種通訊渠道的整合與統壹管理。
另外，IP呼叫中心系統采用了全分布式結構，可以實現多點分布的客戶服務中心，座席人員不用受到地理位置的限制，隨時隨地可以通過企業的呼叫中心為客戶提供電話咨詢服務，實現了真正意義上的移動辦公。