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整合營銷包括哪些內容?

整合營銷主要包括兩個內容:壹是業務協調配合,這裏的業務包括企業不同的營銷職能,如銷售、市場推廣、產品管理、售後服務等;二是研發部、市場營銷部、生產部等職能部門之間的協同壹致。

概括來講,整合營銷傳播的核心理念是:整合企業內外部所有資源以再造企業的生產和市場行為,並充分調動壹切積極的可以利用的因素,以實現企業的統壹傳播目標。

同時整合營銷傳播充分強調與顧客多方面的進行接觸,並傳播清晰壹致的企業形象。

整合營銷具體步驟:

壹、數據庫的建立

成功實施整合營銷傳播的核心就是要能夠建立起消費者數據庫營銷,這主要是因為整合營銷傳播的核心理念是以消費者為中心,要想真正做到這壹點,就需要通過建立起數據庫來實現,將消費者資料全部攬括其中。

落實到操作環節就是首先要對消費者的詳細資料進行收集,並將其進行整理入庫,從而建立起完善的消費者檔案,在實際的整合營銷傳播工作中,充分利用數據庫中的資料,對消費者的需求及行為開展準確分析,從而能夠大大提升營銷傳播效果。

二、4C理論

在4C理論中包含這樣幾個方面的要素:消費者、成本、便捷與溝通,在該種營銷理論中,消費者是核心,企業為消費者提供某種產品或者是服務。

消費者想要滿足自身的實際需求來享受這種產品或者是服務,就需要為此支付壹定的成本,在此過程中,企業要註意其為消費者所提供的服務要具有便利性的特點,並要註重與消費者之間實現雙向溝通。

三、傳播形象

對外傳播是整合營銷傳播的重要內容,但是要想在對外傳播營銷工作中取得良好的營銷效果,就需要能夠在整個營銷工作中,保持信息的壹致性。

也就是說在整個整合營銷傳播工作中,要能夠對所應用到的營銷傳播工具與傳播技術進行整合,使其能夠實現統壹目標受眾溝通、同壹概念、同壹做法、同壹聲音的傳播。

將與企業進行市場營銷所有關的所有傳播活動實現“壹種聲音、壹個形象”,面向企業內外部均傳遞統壹的品牌信息,打造壹個壹致的良好的品牌形象。

壹致的品牌形象,是為了讓消費者有更好的認知,同時也強調企業內部明晰競爭和自我發展的核心要素,以實現產品和宣傳等戰略的壹致性。