用擎天的軟件應該是江蘇地區的吧，大部分地區用的是大連龍圖的出口退稅軟件，這兩個基本步驟都差不多，我說下大連龍圖的這個吧，簡單點啊，1、當月出口的貨物，壹定要在“出口貨物明細錄入”錄入，當月出口當月錄入並且當月做銷售收入，壹般情況下關單是收不回來的，所以只能做單證不齊，2、前期單證收齊，順便說下新政策，現在單證收齊沒有90天限制，截止到2013年4月15日之前做單證收齊都可以，既然沒有90天限制了，給企業留得時間是很富裕的，企業可以是自身情況來做單證收齊，如果收到報關單了，可以做單證收齊，如果覺得留抵稅額不夠，可以不做，靈活點，具體方法是在“收齊出口貨物明細錄入”裏把報關單填上就可以了，3、這兩步做完後就可以預審了，先壹致性檢查，然後生成預審明細數據，壓縮或不壓縮，視情況而定，通過擎天傳送平臺上傳給稅務局進行預審，4、等稅務局預審完畢後，會上傳反饋信息，企業下載下來，在退稅系統“預審核反饋疑點調整”-“反饋信息讀入”讀入下載下來的反饋信息，然後撤銷已申報數據，接著反饋信息處理，最後是疑點查詢，如果有疑點，那就進行調整，調整完了再進行預審，如果沒有疑點，那就進行下壹步，5、“生成明細申報數據”，這個是進行正式申報時用的，6、“納稅申報表數據采集”這個根據增值稅申報表上的數據填就可以了，7、“免抵退匯總表錄入”，這個是系統自動生成的，壹路回車鍵直到出現“保存”，附表不用填，8、生成匯總數據，9、打印紙質資料連同電子數據進行正式申報，簡單點就這麽個過程吧
對了還有電子口岸，現在電子口岸只需要做出口退稅模塊就行了，在裏面主要操作就是報送報關單數據