2月6日晚間，文化和旅遊部辦公廳發布《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》（以下簡稱《通知》），決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金（以下簡稱保證金）。
具體來看，《通知》指出，暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。被法院凍結的保證金不在此次暫退範圍之內。
與此同時，《通知》規定，交換保證金的期限為自通知印發之日起兩年內，即接受暫退保證金的各旅行社應在2022年2月5日前將本次暫退的保證金如數交還。
旅行社質量保證金是旅遊行政管理部門收取，用於保障旅遊者權益的專用款項。
此前的2003年，為了幫助旅行社企業度過因“非典”造成的生存危機，原國家旅遊局、財政部也發布通知暫時退還旅行社部分質量保證金。當時的退還標準是：只經營入境遊業務的國際旅行社，退還40萬元；同時經營出境遊業務的國際旅行社，退還100萬元。退還比例超過60%。
攜程旅遊相關負責人向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，當前旅行社行業最緊迫需要解決的，壹是現金流問題，二是業務何時恢復的信心問題。
“國家旅遊管理部門通過退還部分保證金的方式對旅遊業給予支持，這項措施在非典時期的旅遊振興過程中發揮過積極作用，而現在我國各類旅行社已經從2003年的壹萬多家增加到了38000多家，而且此次退還比例提高到了80%，按照總金額計算，將為旅行社行業增加壹筆可觀的周轉資金，緩解當前的經營困難，並為今後的恢復和發展創造條件。”該負責人指出，“尤其是會為行業註入信心，讓廣大旅行社感受到溫暖，國家和管理部門在積極幫助旅遊行業渡過難關。”
在線旅遊平臺驢媽媽向澎湃新聞透露，對驢媽媽來說，預計可退金額總和800多萬。
“相較於春節期間的退單，這個數字確實不大，但我們看到各級旅遊主管部門、行業協會都在快速行動，相信後面壹定有更多更落地的政策來支持文旅企業的長期發展。”驢媽媽方面表示。
從旅行社面臨的情況看，除了暫時退還保證金，攜程旅遊相關負責人還建議國家出臺多方面的支持政策或者意見，“例如旅行社責任險方面，針對防控疫情適當擴展責任範圍，適當提高賠付額度；推動各地盡快出臺的幫扶政策，比如支持各地對旅行社給予疫情時期特別臨時補貼、鼓勵和協調各地辦公場所出租單位對旅遊企業減免租金等。也建議針對旅行社企業出臺稅費減免優惠政策，給予退稅免稅、社保減免、優惠借貸等政策，幫助旅遊企業度難關。”
景域集團（驢媽媽）董事長洪清華也認為，最直接最硬核的措施是能解決文旅企業的現金流問題，即能否將2019年企業所繳納的增值稅、所得稅返還20%給各企業，“這相當於2019年繳納的二個多月稅”。此外，洪清華還建議，可聯合地方成立中國旅遊扶持基金，為特殊時期經濟受損的旅遊企業提供專項資金支持。
驢媽媽預計，按照當下疫情發展趨勢，今年旅遊業損失額度或在1.8萬億元（人民幣，下同）左右，同時導致全年預期從同比增長10%變為負增長18%左右。
不過，洪清華同時也樂觀地認為，國內市場將是疫後最先恢復的領域、最可依賴的力量。
“我國旅遊人均年出遊近4次，已完全進入大眾旅遊的縱深化發展新階段。旅遊逐漸成為人民生活方式，對生活品質的追求，是由內而外的內在需求，成為不可逆增長。”洪清華認為，受疫情影響旅遊活動全面停滯，但是疫情壹旦緩解，就會有序釋放。