10001是電信的自助服務熱線。
中國電信自助服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的壹體化服務平臺。壹直以來，客服熱線都發揮了浙江電信與用戶進行信息交流與溝通的重要渠道作用。
據悉，電信客戶服務熱線服務人員采取統壹的業務規範、技術規範、業務流程，並通過首問責任制，保證廣大客戶的問題能在第壹時間得到答復和解決，實現“壹個電話解決用戶的所有問題”。
擴展資料
中國電信相關服務號碼——
中國電信客戶服務熱線：10000
中國電信自助服務熱線：10001
中國電信189郵箱：10659189
中國電信充值專線：11888
中國電信投訴建議專線：400 881 0000