揚州金鷹,是在不影響二次銷售的情況下,7天之內無條件退貨。就是標簽、小票齊全。
顧客持購物憑證(發票)原件,在購物之日起7天內辦理退貨;自購物之日起15天內, 如發現商品的本身出現質量問題,經國家質檢部門或廠家鑒定屬實,顧客可憑質量鑒定單及購物憑證(發票)原件辦理退貨。
揚州金鷹國際購物中心在“退換貨壹站通”中對消費者承諾:不需要任何理由就可退換貨。
擴展資料:
(1)、無條件重新發貨或替代。責任在配送中心的,如出現貨品殘缺、包裝汙損、貨號不對、數量偏差、質量不佳、發錯貨等情況,配送中心應立即整理好相關資料,及時幫助客戶進行退換貨。
營業人員應安排車輛收回退貨商品,將商品集中到倉庫退貨處理區進行處理。用沒有缺陷的同壹種產品或替代品重新填補零售商的貨架。
對於該種情況壹定要迅速處理,因為有可能因為貨物延遲上架而使其他企業乘虛而人,占領部分市場份額,造成不必要的損失。
(2)、協商處理退換貨。責任在客戶,配送中心銷售部門應連同質量管理部門向客戶詳細說明判定責任的依據、原委及處理方式。若客戶接受,則請客戶取消退換貨要求,質量管理部門將相關資料儲存管理,以作資料留用。
如客戶不接受仍堅持退貨,銷售和質量管理部門應對客戶進壹步詳細說明情況。如客戶依然堅持,企業主管應在將企業損失降到最小的前提下加以處理。
中國新聞網-不需要任何理由就可退換貨"承諾引發爭議