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什麽是精益六西格瑪管理項目?企業內選擇項目遵循什麽原則?

精益六西格瑪項目含義及項目選擇原則如下:

精益六西格瑪管理是通過有組織、有計劃地實施項目而實現其經濟效益的,也是通過項目運作、實踐來推進和轉變人的思維觀念和行為模式。可見,精益六西格瑪項目的實施不論在獲得經濟效益,還是在變革企業文化方面,以及對改變企業的DNA都有著深遠的意義。因此我們說,選到了合適的精益六西格瑪項目就等於“找到金礦”。

企業在導入精益六西格瑪管理的初期(第壹期),項目的成功與否還關系到企業是否能以較小的阻力導入這種新的管理模式。因而,選擇出好的、合適的精益六西格瑪項目便成為精益六西格瑪管理中的關鍵環節。

 壹、什麽是精益六西格瑪項目

質量管理大師朱蘭博士將項目(Project)定義為“按預定時間解決的問題(Problem)”。

我們可以將精益六西格瑪項目定義為,由項目經理帶動職責與分工明確的跨部門、跨流程的團隊,通過學習、運用精益六西格瑪管理思想、方法和工具,在壹定的時間範圍內,探尋問題的真正原因,獲取最佳解決方案並實現預定目標的既定項目課題。

二、項目選擇的基本原則

壹般來說,所選項目要符合以下兩個基本原則:必要性原則和可行性原則。

必要性原則(即有意義、有價值)

支持顧客滿意的改善

所選項目課題是從顧客端分解而來的,項目的完成將支持關鍵顧客要求的實現。顧客可以是外部的,也可以是內部的。

2.支持企業戰略目標的實現

所選項目課題與企業經營指標、戰略目標精密關聯,對企業未來發展有支撐作用。

3.項目目標有挑戰性

所選項目課題的目標指標與現狀相比,要具適當的挑戰性。目標較低可能輕而易舉就能實現,目標太高可能達不成或使團隊人員喪失積極性。

4.強調過程的改進

所選項目課題得以解決後獲取的不光是項目本身的結果,還要兼顧過程的優化改善,並能將其成果推廣。

5.為企業帶來較大的經濟效益

通常我們所說的收益都是“硬”收益,這些收益在財務上可清楚具體地核算。但有些項目課題解決後帶來的是“軟”收益(即潛在效益),這筆收益可能會更大。

可能性原則(即可管理)

所解決的項目課題必須清晰、可測量

項目要解決的問題並不限於產品質量問題,它們還包括縮短生產或服務周期、改善交付期、改善服務響應時間、提高生產能力、提高效率、降低成本、改善銷售等等。但無論選擇哪種課題,都必須清晰地定義清楚“缺陷”是什麽,其過程衡量指標是什麽,該衡量指標能否測量或獲取數據,如獲取有沒有合適的測量方法,等等。

2.所解決的項目課題範圍清晰、可控。

每個項目都有壹個明確的要解決的問題,而不是多個問題。每個問題的範圍、涉及流程要適當,可在4-6個月的時間框架內完成。如果遇到壹個問題的改善涉及若幹方面時,必要時可適當考慮將該項目分解成若幹個GB項目來解決,最後將若幹問題進行有機連接。

3.項目得到管理層的支持和批準

所選項目課題實施前得到管理層乃至高層領導的確認和批準目的在於謀求適當的資源支持,以及後續項目推進過程中障礙疏通的支持。

三、項目選擇的環節

選項環節可以從選項範圍、選項方法,立項評價等三個方面進行考慮。

選項範圍要從選項視野、導入意圖及切入點等角度考慮。通常出現的情況有兩種:壹種是從企業的生產制造或業務運作系統切入,試點;另壹種是在企業全面展開。前者多為大中型企業選用,後者多為小型企業選用。如從生產制造或業務運作系統切入,選項時可針對客戶抱怨的歷史記錄及企業內部經營的質量、成本、交付期等方面存在的瓶頸問題著眼入手,有針對性地選擇項目課題。而若在企業全面展開,可結合企業現有的經營規劃、目標指標、客戶抱怨問題、內部經營瓶頸問題、現場制約瓶頸問題等從全方位著眼。