考友們都準備好導遊資格證考試了嗎?本文“2017年導遊資格證《導遊業務》精選：誤機事故的預防與處理”，跟著來了解壹下吧。要相信只要自己有足夠的實力，無論考什麽都不會害怕!
2017年導遊資格證《導遊業務》精選：誤機事故的預防與處理
第六章 常見旅遊事故的預防與處理
第三節 漏接、錯接、空接和誤機事故的預防與處理
考點誤機(車、船)事故的預防與處理
誤機是由於某些原因或旅行社有關人員的失誤，旅遊團沒有按照原定航班(車次、船次)離開本站而導致暫時滯留
1、原因
1、非責任事故：旅遊者的原因導致的，或中途遇到交通事故、嚴重堵車、汽車發生故障等突發狀況
2、責任事故：導遊人員或旅行社其他工作人員導致的
2、預防
地陪、全陪提前做好旅遊團離站交通票據的落實工作，核對日期、班次、時間、目的地等。臨行時不安排範圍廣、地域復雜的景點參觀遊覽;不安排旅遊團到熱鬧的地方購物或自由活動。
國內航班提早90分鐘，國際航班提早2小時，火車提早1小時
3、處理
1、導遊人員立即向旅行社領導及有關部門報告並請求協助
2、地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯系，爭取讓遊客乘最近班次的交通工具離開本站，或采取包機(車廂、船)或改乘其他交通工具前往下壹站
3、穩定旅遊者的情形，安排好在當地滯留期間的食宿、遊覽事宜
4、及時通知下壹站，對日程作出相應的調整
5、向旅遊團賠禮道歉
6、寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失並受政紀處分