由於自帶晉商家族的傳奇故事加持，又有影視作品《大紅燈籠高高掛》和《喬家大院》的宣傳效應，位於山西祁縣的喬家大院很早就成了著名的 旅遊 景點。尤其是當高鐵逐漸普及、國內 旅遊 逐漸興起的前幾年，壹到節假日黃金周難免人滿為患。
旅行者中流傳著“皇家有故宮，民宅看喬家”的說法。 然而兩年前，被視為山西 旅遊 名片的喬家大院卻遭遇“摘牌”，也就是取締其5A景區級別。 這個景區究竟發生了什麽？摘牌之後的喬家大院，還有再度回歸的可能嗎？
喬家大院坐落在山西省祁縣的喬家堡村，原本是清代乾隆年間金融大鱷 喬致庸 創建的家族宅第。後來喬家子孫代代相傳，又有若幹次增修改建，到民國時期已經形成了壹整套布局嚴謹、結構精巧的城堡式民居體系。
從1985年起，喬家大院被開辟為 祁縣民俗博物館 ，並在翌年對外開放。
當時的定位既然是博物館，自然沒有特別突出的商業開發和消費規劃，而是較為單純的參觀展覽模式。但在擁有的五千多件民俗文物中，也不乏萬人球、犀牛望月鏡、九龍燈等兼具 歷史 意義和美學水準的精品。
2001年，喬家大院被評定為全國文物重點保護單位，並陸續通過了4A級 旅遊 景區、國家二級博物館等評定。
山西省內以晉商為賣點的大院型景點雖然不少，但喬家大院占了個開發較早的先手，又有 1991年的《大紅燈籠高高掛》和2006年的《喬家大院》 先後助推，直到2018年也還有以喬家後人為主角的 《誠忠堂》 播出，因此在 旅遊 市場上相當有競爭力。
恰逢那幾年高鐵網絡逐漸發展起來，潛力巨大的國內 旅遊 需求得到釋放，喬家大院也隨之走紅，成了山西 旅遊 的“金名片”和“聚寶盆”。
本質不過是壹個富商家的院子，喬家大院的看點和吸引力究竟在哪裏？
旅遊 愛好者中間流傳著壹句話——“地下文物看陜西，地上文物看山西”，意思就是說陜西的墓葬類文物非常豐富，而山西則以保存完好的大量地面古建築聞名。 喬家大院以及它所在的喬家堡村，毫無疑問都是擁有悠久 歷史 和精湛工藝的古建類文物。
目前有史料可查的資料顯示，喬致庸從乾隆年間開始營建喬家大院，但喬氏家族在當地聚居、並發展出以“喬家堡”為名的村落，則是明朝洪武年間、也就是朱元璋在位時的事。
自喬致庸以後，喬家生意越做越大，到鹹豐同治年間已經達到“走遍天下不住店”的程度，分號甚至開到了日本俄羅斯，家中資產達到千萬兩白銀。大院文物中有壹對九龍燈，據說就是慈禧太後南逃時喬家獻上30萬兩白銀得來的賞賜。
富商之家家業有了人口也多了，自然就要擴建宅院。喬家既不缺錢也不缺關系，便買下房屋周圍的街巷，再修起新的院落，把原本的街巷變成自己的內宅。清末民初時期局面不穩，喬家還要考慮大院的安保問題，為此又增建了碉樓和瞭望孔。
到了喬家不再繼續修房子的時候，大院已經形成了六大院套二十小院、十米青磚墻四面全封，人稱“雙吉相扣，雙喜內俱”的完整格局。
這就是喬家大院號稱“北方民居建築明珠”的底氣所在。
更何況喬家大院很早就被辟為民俗博物館，客觀上避免了像喬家堡村其他古建築那樣遭到私搭私改的問題，它的格局和建築保存都相對更加完整。
現代遊客去逛喬家大院，當然不可能全盤了解當初的晉商富人生活方式的方方面面。但仍然能通過建築布局感受等級森嚴的舊式生活模式，院中隨處可見的磚雕木構也擁有足夠的審美價值。
到2006年，喬家大院的收入已經達到3000萬元左右，而當年祁縣的財政總收入也只有幾億元，大院給當地帶來的利好壹望即知。
從2011年底開始，喬家大院著手申報5A級景區，到2014年成功通過評定，成為山西省第五個5A級景區。
人們口頭上所說的“4A級”、“5A級”只是個習慣性稱謂，這壹標準體系的全名是 旅遊 景區質量等級劃分，由 旅遊 局牽頭評級工作。
各地評定機構推薦上去的景區需要通過第三方專業機構針對交通、基礎設施、安全保障、環保、遊客接待、人性化服務等多方面進行評審打分，合格者才能獲得5A級別認定。
簡單地說，4A級景區代表國家級標準，5A級景區則需要在各個方面精益求精，達到世界級精品品質。
反過來，壹個景區壹旦擁有了5A級稱號，它在 旅遊 消費者心目中的重量和信任度也將大幅度提升。
喬家大院成功通過5A，看上去似乎是這座大院進壹步做大做強的征兆。然而不到兩年，關於股權轉讓、“賣身煤老板”等爭議新聞就將它推上了風口浪尖。
2016年上半年，經過公開競價轉讓，喬家大院所在 旅遊 公司的45％國有股權易主， 景世恒華 成為喬家大院的新控股股東。到下半年，又引入三家傳媒類公司增資，使得喬家大院的公司註冊資本由此前的4000萬元增加至1億元。
“喬家大院賣身了？”控股權的易主會帶來什麽後果？這是那段時間內較為普遍的質疑。
2018年，隨著景區 “降價令” 的推進，全國國有景區普遍對較高門票實行降價，並通過淡季票、免票期、優惠細則等方式進壹步規範門票規則，相當於讓 旅遊 者擁有了更多得到優惠的機會。
在這樣的大背景下，喬家大院由民企控股的非正面效應很快顯示出來。 山西省曾決定將省內國有景點門票統壹降價15%，部分重點景點如雲岡石窟、平遙古城、壺口瀑布等還將“壹降再降”。
有了同行作對比，喬家大院門票價位的“巍然不動”就顯得特別紮眼。
還有人做了縱向和橫向的數據對比，認為喬家大院壹張門票要135元，這個價錢已經夠逛完寺廟壹大片的五臺山了，晉祠擁有獨壹無二的宋代古建築，門票也才80元；更何況在2008年的時候，同壹個喬家大院，門票也才40元而已。
十年過去，大院還是那個大院，門票卻翻了三倍。更何況與此同時， 旅遊 體驗不但沒有提升，反而還變差了。 去過的遊客普遍反饋，認為景區壹個多小時就能逛完，且商業化氛圍過於濃厚，商家直接站在道路中間攬客，“不值這個價，也不像是五星級景區”。
在種種亂象和負面消息之下，2019年喬家大院被取消5A級評定（也就是俗稱的“摘牌”）也就不是什麽不可理解的事了。
按照《 旅遊 景區質量等級管理辦法》的規定，景區評級本來就不是壹錘子的買賣，主管部門會通過暗訪等調查方式對投訴率較高的景區進行復查，並視情況做出警告、限期整改、摘牌降級等對應處理。
截止今年六月，文旅部評定認可為5A級的景區已經有39批***計306個。其中曾經被摘牌處理的除了喬家大院之外，還有山海關、橘子洲、神龍峽等景區，至於領到過警告整改等處分的景區就更多了。
那麽，喬家大院最大的問題在哪裏？
中國 旅遊 研究院副院長唐曉雲總結為 “景區內部系統管理混亂，服務水平和服務品質也不高” ，既然已經達不到5A級景區的標準，那麽自然會被取消頭銜。
有業內人士表示，喬家大院的 旅遊 體驗、遊客口碑大幅下跌，最大的原因來自經營方過度追求商業利益最大化，涸澤而漁導致了來自用戶的反彈。
摘牌決定下達後，當地很快反饋整改。 大院直接停業整頓，原本讓遊客吐槽不斷的商業購物街壹夜之間全部拆掉， 但是在用戶那裏留下的負面印象，卻不是壹朝壹夕就能恢復過來的。
其實在摘牌之前， 旅遊 從業者對於口碑的變化也不是全無感覺。曾有當地人對媒體表示，喬家大院大火的時候，壹年四季客流不斷，夏天賣冰棍，壹車冰棍運來幾乎是秒沒；但到了近幾年，明顯感覺客流量變少了，不少人來了轉轉就走，不願意多待更別提消費了。
而且，還有村民爆料其內假貨泛濫，這樣的情況之下，口碑如何，可想而知。
喬家大院過度商業化導致體驗變差，其實是全國不少景區的通病。例如出於商業目的盲目擴建景區，讓商業購物街成為遊客的必經之路，經營項目同質化嚴重，全國景區賣的小吃大同小異， 旅遊 商品更是大部分從義烏批發過來，掛個名頭就當本地特色出售……
種種亂象，歸結到最後都是同壹個原因——把賺錢放在第壹位，而且只想著賺壹次錢，涸澤而漁毫無遠見，從不考慮長期經營的可能性。
這也是文旅部通過後續回訪和相應處理對景區進行管控的原因所在， 不少景區都將“沖5A”視為短期任務，評級的時候高標準嚴要求，評上之後沒了後顧之憂、各種幺蛾子騷操作就開始冒頭。 這樣的局面顯然與發展 旅遊 的初衷相背離。
不過，無論是警告還是摘牌，其實也都稱不上是壹種對景區的“懲罰”，更多是對消費者負責的實事求是。此前被摘牌的橘子洲和山海關，也都通過內部整改、重新評定，又回到了5A景區的行列之中。
對喬家大院來說也不例外，摘牌的原因是經營方管理出了問題，但景區本身的價值和可看性並不會由此變低。 只是5A級別的評審通過本身並非易事，橘子洲花了壹年半重回5A，山海關則用了三年多的時間。
喬家大院在被摘牌之後，又受到新冠疫情的影響。最新的官方通知顯示，景區對遊覽時間做了明確限制，並建議遊客之間保持1.5米安全距離。疫情大背景必然會對景點發展產生影響，喬家大院需要多久才能站起來？這就得看當地主管部門和經營方自己了。
《喬家大院5A景區被摘：門票從40元漲到138元，賣身“煤老板”》 每日經濟新聞
《喬家大院被摘牌：資本席卷之後》 三聯生活周刊