解決方案 1：測試 Internet 連接。嘗試訪問其他網站，如Google.com。如果您無法訪問其他網站，則可能需要修復 Internet 連接。或者，聯系您的 ISP（Internet 服務提供商）以確定服務是否出現故障。如果您的計算機處於某個網絡中，請嘗試從該網絡中的其他計算機訪問在線服務。如果問題與網絡有關，請聯系您的系統管理員獲取幫助。
解決方案 2：檢查防火墻設置。防火墻軟件可能會阻止連接到網站。如果您在嘗試訪問在線服務時收到安全警告，請選擇“允許”選項。或者，禁用防火墻軟件並嘗試訪問在線服務。有關說明，請參閱防火墻軟件文檔。如果禁用軟件防火墻解決了問題，請將軟件配置為允許訪問在線服務。有關說明，請參閱防火墻軟件文檔。
解決方案 3：檢查系統時鐘設置。確保系統時鐘的日期和時間準確無誤。要更改日期和時間設置，請單擊任務欄中的時間顯示。
解決方案 4：禁用系統保護軟件。系統保護軟件可能會影響與 Adobe.com 在線服務的連接。要禁用系統保護軟件，請參閱軟件的說明或聯系您的系統管理員。
解決方案 5：以簡單模式啟動計算機。與防火墻軟件或系統保護軟件類似，其他應用程序和實用工具可能會破壞對在線服務的訪問。在以簡單模式（Mac OS 上的安全啟動，或 Windows 上的幹凈啟動）啟動計算機時，這些項目會被暫時禁用。①Mac OS：執行安全啟動：在啟動 Macintosh 的同時按住 Shift 鍵。請參閱 Apple 支持網站上的以安全模式啟動，以了解更多信息。②Windows XP：請參閱 Microsoft 支持網站上的如何將 Windows XP 配置為以“幹凈啟動”狀態啟動。③Windows Vista/Windows 7：請參閱 Microsoft 支持網站上的如何通過在 Windows Vista 或 Windows 7 中執行“幹凈啟動”來對問題進行故障診斷。