《競報》：誌願者計劃啟動後，未來三年的規劃是怎樣的？
關成華：從6月5日開始，我們向社會推出北京奧運會誌願者行動計劃，以此為標誌，北京奧運會誌願者項目正式啟動，在未來三年裏，我們計劃把誌願者工作項目分成四個類別：分別是迎奧運誌願者服務項目、奧運會賽會誌願者工作項目、殘疾人奧運會賽會誌願者項目和奧運會籌備期間的奧組委前期工作項目。所有的誌願者工作都囊括在這四個項目裏。
在具體工作運行中，我們還提出了壹系列的運行計劃，包括宣傳、招募選拔，培訓以及在崗位上、賽會期間的服務和激勵計劃、賽會運行等7個運行計劃。四個大的項目和七個運行計劃，就是北京奧運會誌願者工作的全部內容。
關於招募：***需要10萬誌願者
《競報》：誌願者的服務對象包括哪些？
關成華：根據往屆奧運會的經驗，誌願者的服務對象包括奧林匹克大家庭成員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關人員。服務內容涵蓋了禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、觀眾指引、物品分發、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持、開閉幕式服務等職能領域。
《競報》：北京奧運會的誌願者規模有多大？
關成華：北京奧運會的賽會誌願者大概是7萬人，殘奧會誌願者需要3萬人。兩個加起來是10萬人左右。賽會誌願者10萬大軍就是從這個意義上來說的。
賽會誌願者明年8月開始招募
《競報》：計劃啟動後，是否意味著報名開始？
關成華：這樣理解是不全面的，奧運會誌願者項目的啟動，並不意味著招募的開始。項目的啟動，意味著圍繞奧運會誌願者開展的前期準備工作、各種規章制度以及組織機構的確立，也包括招募工作。按照計劃安排，奧運會賽會誌願者招募工作是在2006年8月開始，整個招募工作將延續到2008年4月。
在京大學生是誌願者主體
《競報》：北京奧運會誌願者的主體是什麽？
關成華：奧運會誌願者將以在京大學生為主體，包括大學生誌願者、中學生誌願者、社會誌願者、各省市自治區誌願者、奧運京外五城市誌願者、港澳臺誌願者、海外華僑誌願者、在京外國留學生誌願者、國際誌願者、專業人員誌願者等10個類別。其中，京外五城市的奧運會誌願者工作，按照各城市與北京奧組委簽署的原則協議的相關規定，由各城市賽事組織部門協調地方政府機構，在北京奧組委的統壹指導下組織實施。
賽會誌願者必須年滿18歲
《競報》：成為誌願者的基本條件是什麽？
關成華：如果想成為計劃中規定的誌願者，不需要特別要求。其中有壹個迎奧運誌願者項目，這個項目從2004年開始啟動，所有想參與到誌願者工作中來的人，都可以參與這個項目，不分男女老幼和國別。迎奧運項目指的是迎接奧運會、營造氛圍、貢獻力量。
大家所關心的賽會誌願者的要求是：在2008年4月，也就是說在招募工作截止時必須年滿18歲，賽會誌願者要求必須在18歲以上才能參加賽會誌願服務；第二是遵守中國的法律法規；第三是有壹定外語基礎，可以進行交流。另外，像媒體運行等專業誌願者必須有媒體運營從業經驗。
從做誌願者角度上講，必須是自覺、自願參加，不講報酬。有沒有誌願者服務經驗，或者是否參加過迎奧運誌願者服務，都是我們要考慮的。
《競報》：奧運會誌願者的招募方式和流程是怎樣的？
關成華：采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網絡申請與書面申請相結合的方式進行。
招募流程主要是：申請人報名、材料審核、工作預分配以及面試、初步確定崗位、發出錄用通知、誌願者接受任務、背景核實等步驟。最終簽署承諾函的人員將正式成為奧運會誌願者，在指定的崗位和時間為北京奧運會或者殘疾人奧運會提供誌願服務。
關於培訓：采取面授和遠程教育兩種培訓形式
《競報》：奧運會誌願者的培訓內容是什麽？
關成華：奧運會誌願者的培訓主要分為三類：通用培訓、專業培訓和崗位培訓。
通用培訓的主要內容是介紹奧林匹克知識、國情市情、傳統文化和禮儀規範、誌願者的權利義務、緊急情況應對等方面的知識。奧組委將組織專家學者編寫相關教材和多媒體教程課件。依托互聯網遠程教育或課堂面授等方式進行通用培訓。
專業培訓的主要內容是根據服務領域的具體要求，培訓誌願者相關的專業知識和技能。專業培訓將以面授為主，主要由奧組委以及指定的培訓機構來組織實施。
崗位培訓的主要內容是介紹崗位的基本情況，工作任務、業務流程和工作場地的相關情況，緊急情況的處理措施和誌願者團隊管理等方面的內容。崗位培訓將以面授為主，主要在各個服務場所，由各個場所的主管負責人員來組織實施。
另外，根據崗位需求，劃分為專業誌願者和非專業誌願者，這兩類誌願者的比例各占50%。比如媒體運行、醫藥衛生等。
對這兩類誌願者的招聘選拔和培訓上，我們有區別對待。尤其是培訓上，除了所有的誌願者必須接受的三個類別培訓外，針對專業誌願者還有專業知識培訓，這種培訓壹般通過課堂的面授培訓為主。
關於誌願者待遇：憑證件免費乘坐公交工具
《競報》：北京奧組委為外地來京、國外來京的誌願者提供怎樣的工作條件和工作待遇？
關成華：賽會期間會為誌願者提供午餐，交通方面，使用誌願者證件免費乘坐公***交通工具。我們也正在考慮給誌願者上保險，為誌願者提供專用服裝，這樣，上崗之後容易辨認。海外和外地誌願者參加誌願服務，要求其自己承擔交通往返的費用和北京住宿服務費用。
此外，賽會期間的誌願者不會承擔應該是付薪雇傭工人承擔的工作，比如掃地，勤雜工等，它們由北京奧組委專門雇傭工人來做。
《競報》：有些人希望通過做誌願者，去接近明星和政要。您怎麽看這個現象？
關成華：有這樣想法的人，不太可能做壹個合格的誌願者。另外，這種想法也不太可能實現，也許有壹些接近明星和政要的機會，我想這也是很少的壹部分人，即使是接近，也是非常純粹的工作關系。有這種想法的人最好買票看比賽，或者通過其他方式接觸妳想接觸的人。
關於誌願者流失：誌願者流失在所難免
《競報》：北京奧運會誌願者項目面臨哪些挑戰？
關成華：首先是相關經驗不足；其次，跨地域、跨系統、跨部門的溝通協調是壹個挑戰。奧運會誌願者數量龐大，奧組委不能也沒有必要獨自承擔全部誌願者的組織工作，必須動員社會各方面力量，包括政府機關、社會團體、行業協會、高等院校、合作單位、贊助商、供應商以及其他有關企事業單位，***同參與到誌願者的工作中來；第三，項目持續時間長，如何保證壹支數量龐大、相對穩定的誌願者隊伍是壹個挑戰。3年多時間裏，誌願者的流失在所難免。我們將通過激勵保留計劃，激發並保持誌願者的熱情和工作積極性，確保奧運會誌願者的數量規模和質量要求。