（壹）開展“陽光?綠色網絡工程”活動，加強不良信
息治理，倡導網絡文明，構建和諧網絡環境。
（二）增強服務能力，提升網絡水平，為社會和人民群眾提供優質、高效、便捷、滿意的電信服務。推進村通工程和農村信息化建設；貫徹國辦75號文件精神，糾正違反國家有關法律法規，采取不正當手段，人為設置障礙，幹擾、阻礙網間互聯互通的行為，確保全網通信暢通；提高電信網質量指標，確保計費準確和電話接通率；加強市場準入管理，嚴格執行通信工程建設強制性標準，做好招投標管理。
（三）全面貫徹《電信服務規範》，治理社會反映突出問題，營造放心電信消費環境。包括：治理信息服務陷阱；繼續全面清理包括增值業務在內的各類電信服務協議；進壹步落實解決電信卡余額問題的各項措施；推進電話詳單服務工作，對固定電話本地通話清單查詢業務，要在現有基礎上繼續擴大服務範圍，對暫不具備服務條件的，要擬訂提供時間表；推進114代查服務，進壹步理順查號服務流程，統壹查號服務標準，進壹步提升114代查服務水平；規範電信業務推廣和服務宣傳行為，加強代理經銷商管理。
（四）繼續開展“評優幫差”活動。
繼續做好“全國用戶滿意電信服務明星”和“全國用戶滿意電信服務明星班組”的培養、推薦工作，確保評優質量；加強對先進典型的表彰、宣傳和學習；對電信服務“需警示”、“需幫扶”的基層組織，要明確改進目標，加強整改力度。
二、電信行業行風建設的有關要求
（壹）提高認識，統壹規劃，全面協調，多方參與。電信行業行風建設工作，仍以各級公司為考評單位；各級公司要結合本企業實際，制定出切實可行的行風建設工作方案；各電信運營企業要註意對其代理經銷商和增值業務合作商的服務規範管理；全省電信行業行風建設工作，將與消協等社團組織***同配合；發揮電信用戶委員會、電信用戶申訴受理中心及相關電信專業委員會、社會監督員等機構、人員的作用，***同推動電信行業行風建設工作取得實效。
（二）方法步驟。
制定《電信行業行風建設工作實施方案》及相關考評細則；召開公司會議，部署電信行業行風建設工作；各省級公司制定行風建設目標與方案，報通信管理局；電信企業自查自糾。省通信管理局對電信企業行風建設目標落實情況進行隨機檢查；通信管理局組織相關部門對電信企業行風建設工作情況進行集中檢查評估，為年終考評作準備；全省電信行業行風建設工作總結表彰大會，將相關情況報信息產業部。