國旅總社針對各旅遊市場，先後推出各種豐富多彩、適銷對路的旅遊產品，其中許多成為了中國旅遊業首創經典的旅遊產品，例如入境遊的“長江三峽總統系列”、“絲綢之路”等，出境遊、國內遊的“浪漫海底婚禮團”、“夕陽紅老人系列遊”、“澳大利亞修學團”、“維也納新年音樂會團”等，受到了社會廣泛好評。國旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩定而有效的客戶關系，成為許多國內外知名公司旅遊服務的指定供應商。為了適應新的形勢和市場發展的需要，國旅總社在“中國國旅、CITS”入境旅遊品牌的基礎上，推出了“環球行”（TotalTravel）出境旅遊品牌和“國旅假期”國內旅遊品牌。為遊客提供安全、便捷、專業、優質的服務，是國旅總社追求的永恒目標。
國旅總社的經營範圍涵蓋了全部旅遊相關的服務。20世紀90年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，並與世界500強企業美國運通公司合資成立了國旅運通旅行社有限公司、國旅運通航空服務有限公司、國旅運通華南航空服務有限公司等並占控股地位。此外，國旅總社還投資境內全資控股企業20多家。