1.統計資料法。這是跟單員收集客戶信息的主要方法，它通過企業的各種統計資料、原始記錄、營業日記、訂貨合同、客戶來函等，了解企業在營銷過程中各種需求變化情況和意見反映。這些資料多數是靠人工收集和整理的，而且分散在企業各職能部門內部，需要及時整理匯總。
2. 觀察法。主要是通過跟單員在跟單活動的第壹線進行實地觀察收集客戶信息。此法由於信息來源直接，可以減少傳遞者的主觀偏見，所得資料較為準確，但觀察法主要是看到事實的發生，難於說明內在原因。在現實生活中是處處都有信息的，只要善於觀察，就能捕捉市場機會。
3.會議現場收集法。主要是通過各種業務會議、經驗交流會、學術報告會、信息發布會、專業研討會、科技會、技術鑒定會等，進行現場收集。
4.閱讀法。主要是指從各種報紙、雜誌、圖書資料中收集有關信息。報刊是傳播信息的媒介，只要詳細閱讀，認真研究，不難發現其中對自己有用的信息。據外國壹所戰略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情報是來自公開的圖書資料，可見從閱讀中收集信息的重要性。
5.視聽法。主要是指在廣播、電視節目中去捕捉信息。廣播與電視是大眾傳播媒介，信息傳遞快，除廣告外還有各種市場動態報道，這些都是重要的信息源。
6.多向溝通法。這是指與企業外部有關單位建立信息聯絡網，互通情報，交流信息。多向溝通可分為縱向溝通與橫向溝通兩大類：縱向溝通是加強企業上下級之 間的信息交流，建立自上而下的信息聯絡網，既反映企業的情況，又能取得上級有關部門的情報資料；橫向溝通是指行業內企業之間、地區之間、協作單位之間建立 各種信息交換渠道，定期或不定期交換信息情報資料。
7. 聘請法。根據企業對信息的需求情況，聘請外地或本地的專職或兼職信息員、顧問等，組成智囊團，為企業提供專業情報，並為企業出謀劃策。
8.購買法。這是壹種有償轉讓信息情報的方法。隨著信息革命的發展，國內外新興起各種信息行業，如咨詢公司、顧問公司等，他們負責收集、整理各種信息資料；各類專業研究機構、大學研究部門也有各種信息資料。購買法就是向這些信息服務單位有償索取，雖然這些資料多數屬於第二手資料，但省時且來源廣，只要目的明確，善於挑選，也不失為重要來源。
9.加工法。企業的結構，壹般都有底層、中層、頂層之分，不同的層次有不同的信息流。底層的壹些數據，如日報、周報、月報等。這還不能算是高壹層次所需要的信息，但當這些數據往上輸送，中層進行加工，便成為壹種有用的信息。例如，企業將各部門的月報加以綜合分析，便可形成壹種信息。
10. 網絡收集法。現代信息快速通道——網絡，是現代信息收集的主要方法，它具有快捷、直觀、豐富等特點。互聯網是主要媒體之壹，企業可以自設網站征集信息，也可從別的網站下載自己需要的信息。充分利用這壹資源，對企業進行信息收集大有幫助。
11.數據庫收集法。許多公司開始使用從壹個稱作數據庫的大型數據組中尋找所需客戶資料的方法。銀行和信用卡公司、電信公司、目錄營銷公司，以及其他需 儲存客戶大量信息數據的公司，存儲的數據不僅包括客戶的地址，還包括他們的經營狀況、員工人數、營業額以及其他信息。