1.信息需求的內容構成
(1)對信息的要求,包括對信息的內容和形式的要求。信息的內容反映信息所屬的學科,如“生物信息”、“經濟信息”、“環保信息”等;信息的形式是多方面的,比如,是“知識型信息”還是“消息型信息”,是“政策信息”、“市場信息”還是“產品信息”等。
(2)對信息源的要求,包括信息來源範圍和載體形式等。用戶對這些方面都會有不同的要求。
(3)對獲取信息方式的要求,主要有正式途徑與非正式途徑,或稱“直接交流與間接交流”、“組織化的有序交流與非組織化的無序交流”之別。用戶會因所需信息類型的不同而選擇不同的途徑。
(4)對獲取信息的方法的要求。用戶對“要什麽”(信息)、“從哪裏要”(信息源和行為途徑)有了明確要求後,還會對“怎麽要”(查尋方法)提出具體要求。查尋方法的要求主要是對信息檢索工具和檢索方法的要求。
2.信息需求的層次構成
如上所述,信息需求源於信息需要,其自身有的被表達出來,有的沒有被表達出來。它實際上表明了信息需求有現實需求和潛在需求兩個層次。現實需求能以提問的形式表現出來,容易被用戶自己和別人識別;潛在需求雖被意識到了但還沒有或無法用語言表述出來,但在別人或別的客觀條件的提醒和刺激下會被表達出來,成為現實需求。另外,由於用戶既可能是個人,也可能是群體,因而信息需求也可劃分出個別需求和群體需求兩個層次。