“早晨6點多出門，晚上6點多回家，不在誌願服務崗位上，就在去誌願服務崗位的路上。”
簡單壹句話，勾勒出“青島大媽”韓玉清在上合組織青島峰會期間的日程表。作為壹名誌願者，她和其他“青島大媽”壹起，在“美麗家園”“平安青島”“城市運行”等崗位上，風雨無阻地為市民和遊客提供文明引導、指路答疑、治安巡邏、環境維護等服務，成為島城壹道靚麗的風景線。“青島大媽”這壹嶄新的誌願服務品牌迅速走紅。
“青島大媽”只是青島市眾多誌願服務團隊中的壹個代表。誌願者是城市最美的風景。“支教島”“幫到家”“公交好司機”“第壹響應人”“藍天救援隊”……這些響亮的誌願者品牌弘揚正能量，樹立新風尚，也提升了青島這座國際化大都市的美譽度和影響力。
大活動從來不缺他們的身影
“從2008年青島奧帆賽到世園會以及剛剛閉幕的上合組織青島峰會，在歷次大型國際活動中，青島的誌願服務都作出了突出的貢獻。”日前，在青島舉行的“禮遇世界·誌願中國”論壇上，中國誌願服務聯合會研究中心主任許啟大為青島誌願者點贊：“‘誌願之城 大愛青島’品牌建設名揚全國。”
許啟大說，在上合組織青島峰會期間，青島市的誌願服務成為群眾樂於參與、社會廣泛贊譽、媒體高度關註的熱點和亮點；來自高校、社區的22000多名誌願者以熱情周到、專業細致的服務，為城市運行和會議保障作出了重大貢獻，為上合組織青島峰會營造了崇德尚禮、喜迎賓朋的濃厚氛圍，向世界展示了青島誌願者的優雅風采和中國誌願服務的發展成就。
從2008年奧帆賽到上合組織青島峰會，十年來，青島市誌願者團隊整體素質有了巨大提升。青島市團市委統戰部部長孫健對此深有體會：“每壹次大活動的誌願者報名都非常踴躍，誰都知道誌願者工作很辛苦，但報名的誌願者每次都超出我們的預期，青島市民對城市的奉獻之心和熱愛之情確實讓我們感動。”孫健還參加過奧帆賽的誌願者招募，他說，與當年相比，如今大學生誌願者的整體素質有了質的飛躍。此次上合組織青島峰會招募的2000名會議誌願者，絕大多數都能以流利的外語與外賓交流，而在十年前達不到這樣的水平。此外，誌願者的組織管理工作也有了很大改進。“我們對誌願者進行實戰演練，以應對各種突發狀況，上合組織青島峰會期間誌願者們親切自然的表現贏得了各方好評。”
各類誌願服務品牌不斷湧現
2013年3月7日，學雷鋒紀念日剛剛過去兩天，“青島愛心陪伴”大型公益平臺正式啟動。她所關註的是壹個特殊和不斷放大的群體，壹個在老年人中的最弱勢群體——空巢老人；她所能給予的雖是最簡單的陪伴，卻最具叩開空巢老人心扉的力量。五年來，全市各行各業的205支誌願團隊、20000余名誌願者陸續加入；全市廣大城鄉社區309處“愛心陪伴誌願服務基地”相繼建立；全市12000余名空巢老人感受到了來自“兒女”的溫情陪伴。誌願者點點滴滴的付出，成就了這座城市向善的源泉。
近年來，交運集團的品牌誌願不斷湧現，“馨飛揚”“580我幫您”“向陽花”等品牌影響力也越來越大。交運集團現建有各級學雷鋒誌願服務隊69支、誌願者3500余人，註冊誌願者2300余人，常年組織開展照顧殘障人士、倡導文明出行和環境保護等誌願活動。
2017年夏天，救助暈厥老人的好人馮昌龍終於被找到了。當日，青島市“第壹響應人”獎勵基金啟動，用於表彰獎勵作出突出貢獻的最美“第壹響應人”。截至2017年年底，全市培訓“第壹響應人”救護員累計達21.62萬人， 廣大“第壹響應人”見義勇為、樂於奉獻，在全社會弘揚助人為樂的良好風尚。
“我們的目標就是聯合壹批富有愛心的教育人士，形成合力,壹起反哺農村教育,通過提升校長和教師的素質幫助農村孩子,做教師的‘希望工程’。”2005年，李淑芳創立了“支教島”，十多年來“支教島”已經從最初的幾個人發展成為壹個涵蓋國內知名專家、學者、大學教授、壹線名師和名校長在內的萬名誌願者團隊。
“他是鐵打的漢子，是廢墟上不倒的柱、不斷的梁。他壹次次奔赴受災現場，心裏裝著使命，衣襟上沾滿晨光。”這是2015年度中國正義人物評選給李延照的頒獎詞，也是青島紅十字藍天救援隊的榮譽。玉樹地震、雲南彜良地震、北京水災、雅安地震、雲南魯甸地震等災難面前都留下了藍天救援隊的身影。
……
壹個個誌願服務團隊行走在大街小巷，他們用“愛”和“善”積極傳播社會正能量，他們急人所急，扶危濟困，幫助別人，快樂自己，成為青島壹張張亮麗的城市名片。
美麗青島的文明風向標
誌願者，是奉獻的代名詞；誌願者，是大愛的踐行者。他們用行動培育文明風尚，踐行核心價值觀，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願精神更加熠熠生輝。
青島的誌願服務在總結經驗中不斷向前發展，大力推動誌願服務制度化常態化，不斷推動城市文明邁向新高度。截至目前，全市註冊誌願者達到140余萬人，組建各類誌願服務團隊1.2萬余支，推出經常性誌願服務項目6800余個，建立誌願服務基地3700多個。
“她們以壹言壹行踐行著，她們愛家、愛城市、愛國家的大愛精神在這座城市廣泛傳播，並影響鼓勵著每壹位市民。‘青島大媽’這樣的誌願服務品牌產生的社會示範效應是不可低估的。”“誌願者是城市文明風範的最好展示，他們以更加健康向上的姿態，提升了青島這座國際化大都市的美譽度和影響力。他們的誌願服務樹立了道德標桿，引領了社會風尚，提升著青島市民的文明程度。”青島市文明辦督查處處長徐建民說。
“壹個人可以鼓舞和影響壹群人，壹群人可以改變壹個區域的社會風氣。近年來，青島市多方式、多渠道加大對優秀誌願者群體的宣傳表彰力度，讓更多的人知曉他們的感人故事和模範作為，在全社會營造崇德向善、見賢思齊、爭做文明市民的氛圍，為建設美麗青島提供精神力量和道德支持。”青島市文明辦督查處副處長劉誌峰說。
據了解，青島市的學雷鋒誌願服務工作進行了壹系列成功的探索，構建了培訓、孵化、陣地、激勵、制度五大誌願服務體系，體制機制、實踐模式更加健全。青島市還出臺了《青島市誌願服務條例》《青島市文明行為促進條例》等壹系列制度，為誌願服務發展提供法律支撐、制度保障。劉誌峰說，“下壹步我們將進壹步做好誌願服務品牌，宣傳好誌願服務文化，讓更多人參與到誌願服務中來，讓誌願服務事業更好更快發展，為把我們的城市建設得更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力增添新的內涵。” ;