企業概況
蒙牛乳業集團成立於1999年1月份，屬中外合資企業。總部設在內蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂經濟園區，總資產達60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產能力達330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團在全國15個省市區建立生產基地20多個，擁有液態奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產品以其優良的品質榮獲“中國名牌”、“民族品牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第壹等榮譽稱號。目前它與IT行業的聯想、化妝品行業的貝雅詩頓、網絡行業的阿裏巴巴、電器行業的海爾等都是行業的頂級品牌.也是中國最具價值品牌之壹。
產品覆蓋國內市場，並出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區。創業7年，他們創造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。截至2005年底，主營業務收入由0.37億元增加到108億元，年均遞增158％；年度納稅額由100萬元增加到4.87億元，年均遞增180％；凈利潤由53萬元增加到4.56億元，年均遞增208％；主要產品的市場占有率達到30%以上；UHT牛奶銷量全球第壹，液體奶和冰淇淋銷量居全國首位；乳制品出口量全國第壹。作為農業產業化國家重點龍頭企業，蒙牛在生產基地的周邊地區建立奶站3700多個，至今已累計收購鮮奶650多萬噸，為農牧民累計發放奶款120多億元，僅2005年壹年就發放奶款42億多元；目前，日均收奶量達到近9000噸，位居行業第壹。在社會公益事業上，2003年，率先捐款、捐奶1200萬元抗擊非典；2004年，為全國教師捐奶3000多萬元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出資1000萬元參與呼和浩特奶牛風險基金的設立，董事長牛根生捐出全部個人股份設立“老牛專項基金”；2005由蒙牛乳業集團與湖南衛視聯合打造的“蒙牛酸酸乳超級女聲”青春女孩秀，全國震撼；2006年，積極響應總理號召，率先向全國貧困地區500所小學捐贈牛奶壹年，預計受益小學生在7－10萬人，總價值達1.1億元。目前，蒙牛集團正按照既定目標，為確保在2011年躋身世界乳業20強而努力奮鬥。
2008年9月19日，國家質量監督檢驗檢疫總局撤銷內蒙古蒙牛乳業集團股份有限公司液態奶產品中國名牌產品稱號。
牛根生牛根生專訪九年前，蒙牛人在茫茫的內蒙古草原上第壹次豎起了蒙牛的旗幟，在壹片荒地中建起了蒙牛的基石。九年後，蒙牛集團已經可以和中國奶業首強伊利集團比肩而立，並稱為“草原奶業雙雄”。 蒙牛是如何在短短的六年時間裏把蒙牛品牌塑造成中國乳業頂級品牌的呢？蒙牛的董事長兼總裁牛根生講述了蒙牛創牌的秘密。
股權結構
據蒙牛乳業《招股說明書》顯示，蒙牛乳業在上市前***有六大股東，分別是銀牛公司(44.8％)、金牛公司(21.1％)、牛根生(6.1％)、MSDairy(8.7％)、CDH(5.9％)和CIC(3.4％)。
其中，後三者分別是摩根士丹利、鼎暉投資和英聯投資三家外資金融機構為投資蒙牛設立的公司，而金牛公司和銀牛公司則分別是由蒙牛的高管人員和“與蒙牛業務關聯公司的高管人員”於2002年9月23日在BVI註冊的境外公司。金牛公司由蒙牛高管組成，***有15位股東，牛根生持股28％。
2009年7月7日，中國中糧集團與厚樸基金組建的新公司（中糧集團持股70%），以港幣每股17.6元的價格，投資61億港元收購蒙牛20%的股權，中糧集團成為蒙牛第壹大股東！
壹個品牌如果想有好的知名度，就要有創意，懂得宣傳。
1999年，當蒙牛初創的時候，實力不濟，勢單力薄，要創名牌談何容易？但事情總有兩面性，伊利既是強大的對手，又是蒙牛學習的榜樣。好，那就占到巨人的肩膀上吧。於是“創內蒙古乳業第二品牌”的創意誕生了。世人皆知內蒙古乳業第壹品牌是伊利，可內蒙古乳業的第二品牌是誰？沒人知道。蒙牛壹出世就提出創“第二品牌”，這等於把所有的競爭對手都甩在了腦後，為自己占領了壹個壹人之下、萬人之上的制高點。
好的創意出來了，如何有效地把它傳播出去，牛根生的想法是：“既要轟動，又不能多花錢。”當時呼和浩特的路牌廣告剛剛萌芽，沒什麽人做，牛根生意識到這是壹個機會，於是便找到了路牌廣告的負責人，他說：“妳的牌子長時間沒人上廣告，那就會無限期的荒下去，小荒會引起大荒；如果蒙牛鋪天蓋地的做上3個月，就會有人認識到它的價值，壹人購引起百人購。所以，我們大批量用妳的媒體，其實也是在為妳做廣告，妳只收工本費就會成為大贏家。”該負責人認為這話說得有理，於是便以成本價賣給了蒙牛300多塊路牌廣告3個月的發布權。結果那年，呼和浩特市所有主街道都豎滿了“蒙牛乳業，創內蒙古第二品牌”的大紅廣告牌。就這樣，蒙牛打響了創業的第壹槍，這壹槍使得整個草原為之震動。憑借“第二品牌”的招牌，在第壹年就創下3700萬元的銷售額。
善捕商機者勝
2003年10月16日。“神舟五號”順利返回，這在中華民族發展史上是開天辟地的大事。對於營銷來說，這是壹次千載難逢的搭載機會。蒙牛正是看準了這點，以“舉起妳的右手，為中國喝彩！”為口號，推出了“航天員專用奶”的廣告，並鋪天蓋地的出現在北京、廣州、上海等大城市的路牌和建築上，全國30多個城市的大街小巷蒙牛廣告也是隨處可見；蒙牛的電視廣告也出現在全國幾十家電視臺的節目中，“發射——補給——對接篇”在中央和地方臺各頻道同步亮相，氣勢奪人；同時，印有“航天員專用奶”標誌的新包裝牛奶和相應的眾多pop、宣傳頁也即時出現在各賣場和銷售終端。壹時間蒙牛宣傳攻勢銳不可當。正是因為抓住了這個機會，蒙牛的銷售額也有了較大幅度的增長。
壹山可以容多虎
蒙牛人明白，只有營造出和諧的生存環境，才可能獲得順利發展的機會。 在蒙牛誕生和發展的過程中，和伊利的關系曾經十分緊張。但是蒙牛認為，競爭可以雙贏，壹山可以容多虎。既然“奔馳”和“寶馬”可以在德國並駕齊驅，百事可樂和可口可樂可以***同引領全球飲料市場，蒙牛就可以和伊利等草原乳業品牌壹起發展，壹起壯大。 於是，蒙牛喊出“草原品牌壹榮俱榮，壹損俱損”的口號，進而提出“為內蒙古喝彩”的口號，努力尋求與競爭對手和睦相處之道，實施“***生***贏戰略”。從2000年9月至2001年12月，蒙牛推出了公益廣告——《為內蒙古喝彩，中國乳都》。在所投放的300多幅燈箱廣告中，蒙牛不僅宣傳了內蒙古企業團隊，也借勢提升了自己的形象，蒙牛的最大競爭對手伊利赫然排在首位。此外，在冰淇淋的包裝上，蒙牛直接打出了“為民族工業爭氣，向伊利學習”的字樣。蒙牛如此謙卑，高擡競爭對手，使競爭對手也無話可說。窪，然後積；屈，然後彈；蒙牛用自己的謙遜促進了地區品牌間的相互學習和促進，帶動整個草原乳業進入良性競爭階段，不僅為自己爭取到了良好的發展環境，還為企業樹立了良好的品牌形象。 “小勝靠智，大勝靠德”。蒙牛正是遵循著他的開創者牛根生的座右銘，以高超的創意壹次次開拓自己的品牌市場，用高尚的道德壹次次維護著自己的品牌形象，不懈的努力中，蒙牛人成就了自己的功業，不懈的努力中，蒙牛人煉就了今天馳名天下的品牌——蒙牛乳業。
蒙牛乳業集團創造了中國民營企業超速發展的神話。從1999年創立到現在，僅僅5年，蒙牛在全國乳制品企業中的排名由第1116位上升至第壹位。12月3日，蒙牛又做出壹項驚人之舉——花2億元在呼和浩特建起了壹個蒙牛澳亞示範牧場。這個牧場將歐洲式、美洲式、澳洲式、亞洲式的種草、養牛、擠奶技術集於壹體，簡直就是個“牧場聯合國”。蒙牛此舉意欲何為？日前，記者在呼和浩特，采訪了蒙牛乳業集團董事長兼總裁牛根生。
蒙牛建了個“牧場聯合國”
記者：這個牧場與其說是壹個踏踏實實養牛擠奶的牧場，不如說是刻意做出來的全球牧場展示。
牛根生：做“牧場聯合國”的確是為了做示範。這個牧場位於呼和浩特市和林格爾縣，***占地8848畝，中心是圓形的參觀大廳，廳外有三個示範區：緊挨展廳的壹圈是擠奶示範區；擠奶區連著養牛示範區；外圍是牧草示範區。
在擠奶區可以看到當今世界各地最現代化的擠奶平臺，有歐洲小型牧場用的“機器人式”、澳洲中型牧場用的“轉盤式”、美國大型牧場用的“魚骨式”等。擠奶機器人目前在中國還僅此壹個。擠奶機器人為奶牛提供全天候服務。牛想什麽時候擠奶就什麽時候擠奶，想擠幾次就擠幾次。機器人每次都會耐心地按“清洗乳房——按摩乳房——擠奶”的程序工作，而且在擠奶的時候，還有音樂伴奏，讓牛在快樂的心境下泌乳。再如澳洲的“轉盤式”平臺，壹次可給60頭奶牛擠奶。牛上了轉盤後，邊吃草邊擠奶，轉了壹圈，奶也擠完了。
記者：建這樣壹個大而全的“牧場聯合國”，會不會賠本賺吆喝？
牛根生：除了展示，這個牧場也是壹個實實在在的經營實體。牧場是由蒙牛乳業集團、澳大利亞澳亞公司和印度尼西亞三林集團三方***同投資、設計和興建的。飼養規模約為萬頭奶牛，是我國目前最具規模效益的大型牧場。這個牧場由中、美、英、澳、印尼、新西蘭、新加坡等7個國家的專業人員參與建設和管理，把國外的養牛技術原汁原味地搬進來：洋人牽來洋牛，建起洋牧場，用洋管理、洋技術、洋設備，產出的奶供給蒙牛。
與以往註重引進牛群的做法不同，蒙牛建這個示範牧場，第壹次從“奶”上做文章。洋人為賣奶賺錢而到中國來養牛，交易的是奶，而不是牛，因此牽來的應該說是世界上的高產奶牛，每頭牛年均產奶量在8噸—10噸之間。牧場裏良種牛生的子牛，每年將以數千頭的數目進入周邊中國百姓的家庭牧場。這樣做，肯定不會賠本賺吆喝。
看看外國人怎麽養牛
記者：蒙牛建這個牧場是為追求轟動效應而作秀，還是有別的考慮？
牛根生：不是作秀，蒙牛的根本目的是促進中國奶牛飼養方式跟上世界腳步。雖然蒙牛讓百萬奶農脫貧致富，但中國養奶牛的方式太原始、太落後了！中國80%的奶牛還散養在奶農家裏，檢疫、擠奶、收奶、運奶等環節都存在問題。我經常到世界各地去考察牧場，國外的壹個大型牧場就養了成千上萬頭牛，而我們許多奶農還停留在壹家壹戶壹頭牛的階段，我們壹頭奶牛年產奶三四噸，不及別人的壹半。差距太大！
國際示範牧場的建成，帶來的是觀念的革命，比引進牛群和技術更重要。試想壹下，我們有多少人有條件出國？即使有條件出國，也沒有條件到世界十幾個國家的幾十個牧場去專程參觀。而蒙牛卻讓中國的奶農(尤其是養牛大戶)以及村長、鄉長、縣長、市長甚至省長們，在壹個小時之內，在壹個小環境中，就能遍覽全世界的種草技術、養牛技術和擠奶技術。大家可以真真切切地看到，“國外的奶牛原來是這樣養的！”這比他聽壹萬個故事更具有示範性和沖擊力。
記者：這個牧場能使蒙牛獲益多少？
牛根生：獲益有限。不過，我們的理想是“百年蒙牛、強乳興農”。蒙牛已經是中國乳業的老大，老大就要有老大的樣子。示範牧場建起來，誰都可以來參觀，包括我們的競爭對手。大家都可以來學，用三到五年的時間，使中國的種草、養牛、擠奶技術，快速實現與歐美發達國家百年經驗技術的接軌！這是推動中國乳業發展的大事。業內人士這樣評價我們：國際示範牧場是中國奶業發展史上的壹個標誌性事件，它預示著中國奶牛養殖業將由分散養殖型向規模化、集約化、科學化、國際化方向發展。
要做世界乳業老大
記者：您提出過，蒙牛的戰略目標是用5年—10年時間，成為中國和世界乳制品專業制造商的領導者。蒙牛現在已經是中國乳業老大，如何才能成為世界乳業的老大？
牛根生：蒙牛乳業壹直都以國際競爭的眼光來制定發展戰略，整合全球有效資源。2002年12月19日，摩根斯坦利、鼎暉投資、英聯投資等全球知名的投資機構***同向蒙牛註資2600萬美元。投資商看好的是蒙牛良好的發展態勢，而蒙牛看重的是投資商的國際化背景。這些國際金融資本的註入，使我們的股權結構更合理，管理更加規範。今年蒙牛在香港成功上市，也是花全球股民的錢，來做中國乳業的事。
[編輯本段]蒙牛質量問題
《每日經濟新聞》昨日獲悉，國家質量監督檢查檢疫總局2月2日向內蒙古自治區質量技術監督局發出公函，要求該局責令蒙牛公司禁止向“特侖蘇”牛奶添加OMP物質。 官方首次對“OMP”表態 質檢總局在這份公函中提出監管意見：“鑒於目前我國未對OMP的安全性做出明確規定，IGF-1物質不是傳統食品原料，也未列入食品添加劑使用標準，如人為添加上述物質，不符合現有法律法規的規定。請妳局責令蒙牛公司禁止添加上述物質，並通知蒙牛公司，如該企業認為OMP和IGF-1是安全的，請該企業按照法定程序直接向衛生部提供相關材料，申請衛生部門做出是否允許使用OMP及IGF-1的決定。” 此次是官方首次對蒙牛的“OMP”進行表態。據了解，之前就有對蒙牛特侖蘇牛奶含有OMP及IGF-1發出的質疑見諸報端。今年年初，內蒙古自治區質量技術監督局向國家質檢總局報送《關於核查蒙牛特侖蘇牛奶有關情況的報告》。2月2日，國家質檢總局就其發函提出上述監管意見。 蒙牛：尚需向技術部門核實 內蒙古質檢局監督處陳處長昨日向《每日經濟新聞》證實，蒙牛集團已經向衛生部提交了相關材料，等待衛生部的批準。“有害無害現在還不知道，但企業自己做了實驗證明‘特侖蘇’中添加的OMP是沒有問題的，不過壹切都要聽衛生部的。”陳處長說。 此外，陳處長告訴記者，按照總局的要求，蒙牛在2月2日以後產的“特侖蘇”已經不含有OMP物質。 記者昨晚兩次電話聯系蒙牛集團新聞發言人趙遠花，她均稱正在外面開會，尚不清楚此事，需要向技術部門核實。 記者在北京壹家大型超市調查時發現，生產日期為2月3日的特侖蘇OMP牛奶在列架銷售；同時，生產日期在2月2日以前特侖蘇也在銷售。 蒙牛獨家回應：尚未接到停止使用“OMP”通知 網易財經第壹時間與蒙牛公司進行了連線，該公司副總裁姚海周回應說，目前公司還沒有接到國家質檢總局的正式通知。 姚海周說，之前，蒙牛公司曾把“OMP”送到過國家質檢總局進行鑒定，並沒有得到對人體有害的答復。同時，姚海周表示，“OMP”在日本、美國的奶制品中都有應用，也沒有聽說過對人體有害。 對於下壹步打算，姚海周說，如接到國家正式通知、要求停產；蒙牛會同有關部門，積極溝通、配合。據悉，蒙牛特侖蘇目前還在正常生產之中。 背景資料： 特侖蘇的地位： 據蒙牛乳業2008年中期報表顯示：液態奶業務是占集團營收86.1%的主要業務，市場份額為全國第壹。在液態奶業務中UHT（超高溫瞬時滅菌）奶又占到65.8%，其余為乳飲料和酸奶。因此蒙牛50%以上的營收來自於純牛奶產品、高端品牌特侖蘇OMP產品等，且正常情況下每年都保持30%以上的高速增長。有調查數據表明，蒙牛於2007年推出的特侖蘇OMP產品占到2007年高端乳品市場71.2%的市場份額。 OMP與IGF－1 據蒙牛產品說明書，OMP是壹種來自牛乳的乳蛋白，有助於構成或修復人體組織。IGF－1胰島素樣生長因子”，是生長激素產生生理作用過程中必須的壹種活性蛋白多肽物質。
[編輯本段]蒙牛企業文化
壹、蒙牛介紹
1、蒙牛標誌含義：是企業名稱"蒙牛"的表意造型。以厚實飄逸的壹抹橫筆，象征內蒙古廣袤肥沃的土地，獨特的區域優勢表明企業的發展條件盡得天時、地利。彎角堅挺如峰，表明牛的堅韌、勤勞，象征積極向上，穩健、奮進的企業理念。
整個標誌以白色、綠色構成，突出追求天然，遠離汙染的主題。
2、黨和政府給了我們發展的機遇，我們要為黨和人民做出我們應有的貢獻。——牛根生
3、企業以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅韌與奉獻作為壹種崇高的企業精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真、善、美，對壹種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業的光大。
4、產品以蒙牛命名，象征來自內蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨特資源優勢造就天然好品牌。
5、發展著的馬克思主義是蒙牛乳業集團企業文化建設的主導；社會主義的價值觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的核心；"鄧小平理論"和"三個代表"、科學發展觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的靈魂；社會主義道德是蒙牛乳業集團企業文化建設的原則；社會主義和諧是蒙牛乳業集團企業文化建設的根本；優越的環境是蒙牛乳業集團企業文化建設的保證；良好的形象是蒙牛乳業集團企業文化建設追求的外在表現；創新是蒙牛乳業集團健康、持續、快速成長的法寶。
二、企業文化
1、董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人。
2、公司的宗旨：為每壹個消費者的身心健康提供優質奶食品。
3、公司的事業定位：百年蒙牛 強乳興農，做壹個致力於人類健康的牛奶制造服務商。
4、公司的使命：
1、為國家創建壹個具有國際競爭力的卓越企業。
2、為民族創建壹個具有百年發展力的世界品牌。
3、為提升消費者的健康品質服務。
4、為員工搭建實現人生價值的平臺。
5、公司戰略目標：不斷開拓進取、堅持科學發展、努力創新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業制造商的領先企業。
6、公司的發展戰略：科學管理，確保質量，拓寬市場，提高效益。以品質優勢、服務優勢去贏得市場及品牌優勢，努力把公司辦成享譽全球的"百年蒙牛"。
7、公司的承諾：
對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、***同發展。
對股東：高度負責、長效回報。對員工：教育培訓、成就人生。
對社會：依法經營、強乳興農、保護生態、回饋大眾。
8、公司的企業精神：精誠團結、勇於拼搏、學習創新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。
9、公司的用人原則：公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。
10、公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。
11、公司的追求：培養壹流的員工，建設壹流的隊伍，使用壹流的設備，實行壹流的管理，生產壹流的產品，提供壹流的服務，塑造壹流的品牌。
12、公司的管理方針：
服務、協調、指導、監督、考核。
服務--上級為下級服務、機關為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和消費者服務。
協調--協調企業與政府、企業與兄弟單位、企業內部門之間、員工之間的關系。
指導--整體上的指導、業務指導，當教練不當運動員，不越級管理。
監督--對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監督和檢查。
考核--實行全員、全方位考核，並同工資掛鉤。
13、公司的質量目標：產品出廠合格率達100%。
14、公司產品的特點：衛生、天然、純凈、優質、新鮮、健康、時尚。
15、公司企業文化的精髓：
（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業對客戶和消費者講誠信；企業對政府講誠信；企業對合作夥伴講誠信；人與人之間講誠信。
（2）與自己較勁，發現問題先從自己身上找原因，進行自我超越。
16、蒙牛";前管理";理念：壹切機遇，都在來臨前把握；壹切隱患，都在爆發前鏟除；壹切競爭，都從設計時開始。
17、公司員工行為規範：遵紀守法，廉潔自律，服務周到，語言文明，愛崗敬業，照章操作，質量第壹，精益求精，艱苦奮鬥，厲行節約，儀表端正，講究衛生，團結同誌，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協力，***建文明。
三、倫理篇
1、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。
2、成功是優點的發揮；失敗是缺點的積累。
3、金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。
4、壹個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。
5、妳不能控制他人，但妳可以掌握自己；妳不能預知明天，但妳可以把握今天；妳不能樣樣勝利，但妳可以事事盡力；妳不能延伸生命的長度，但妳可以決定生命的寬度；妳不能左右天氣，但妳可以改變心情；妳不能選擇容貌，但妳可以展現笑容。
6、人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。
7、君子和而不同，小人同而不合。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩。
8、這世界不是有權人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。成功從簡單的重復開始。
9、財散人聚 財聚人散
10、有信心壹定會贏，沒有信心壹定會輸；有行動不壹定會成功，沒有行動壹定會失敗。
11、今日妳以蒙牛為榮，他日蒙牛以妳為榮。
12、壹屋不掃，何以掃天下。
13、很多時候往往我們並不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。
14、鐵飯碗的真正含義不是在壹個地方吃壹輩子飯，而是壹輩子到哪都有飯吃。
15、聽不到奉承的人是壹種幸運，聽不到批評的人卻是壹種危險。真正的朋友應該說真話，不管話多麽尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。
16、驕傲的後面是毀滅，狂妄的後面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。世界上最空虛的，就是滿腦子只裝著自己的人，只有心靈中裝著事業的人才可以忘掉自己。
17、能吃苦者乃為誌士，肯吃虧者乃為仙人。
18、靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。
19、人不能把金錢帶入墳墓，但金錢卻可以把人帶入墳墓。
20、世界上80%喜劇和錢沒關系，但是80%的悲劇和錢有關系。
21、超乎常人想象的關懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務實；超乎常人想象的期望，是可能。
22、蒙牛發展靠我們，我們生存靠蒙牛。
23、領導給員工送錢，這叫對員工的關懷；員工給領導送錢，那叫對領導的行賄。
24、脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。
25、要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。
26、看別人不順眼，首先是自己修養不夠。
27、管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。
28、能弄制度弄制度，沒有制度弄規定 ，沒有規定弄說法。
29、用輔導代替領導，用服務代替行銷，用期許代替要求。
30、房子上面漏雨，只有下面的人才知道。
31、看不出問題，就是最大的問題。
32、品牌的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。
33、如果妳有智慧，請妳拿出智慧；如果妳缺少智慧，請妳流汗；如果妳既缺少智慧又不願意灑下汗水，那麽請妳離開本崗位。
34、要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘已足夠，如果明白了這壹點，妳做起來就會不同了。
四、人才觀
1、沒有人才的質量，就沒有企業的質量，也就沒有產品的質量。
2、尊重知識，尊重人才。
3、以事業留人，以感情留人，以待遇留人。
4、尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質。
5、理解人，關心人，愛護人，信任人。
五、質量觀
1、質量目標：產品出廠合格率達100%
2、品質 品位 品行的優劣，決定品牌的優劣。
六、營銷觀
銷售是98%的了解人性，2%的產品知識。
七、工作觀
1、把生活和工作理解成壹個學習創新和創造意義的過程。
2、只要思想不懶惰，辦法總比問題多。
八、理念篇
1、想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。
2、弱者坐等良機，強者創造機會。坐著沒有機會，走著有壹個機會，跑著有兩個機會。
3、股東投資求回報，銀行註入圖利息， 員工參與為收入，合作夥伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉親盼稅收。
4、講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不註重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。
5、消費者的利益、中間商的利益、企業員工的利益不可壹日不思。
6、以質量求生存，靠信譽求發展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。
7、聚精會神搞牛奶，壹心壹意做雪糕。
8、堅持公平競爭，倡導宏觀聯合，在競爭中發展，在合作中雙贏。
九、部門理念：
○1生產部門
產品等於人品，質量就是生命。
○2設備部門
設備不轉就等於我們難看。
○3銷售部門
從最不滿意的客戶身上，我們可以學到的東西最多。
○4財務部門
致力於前管理，力行於錢服務。
○5供應部門
股東壹分錢，掰成兩半花。
○6技術管理部門
技術創新壹小步，市場領先壹大步。顧客交錢擋不住。
○7品控部門
寧可為真話負罪，決不為假話開脫。
○8總經辦部門
勉強成習慣，習慣成自然。
○9行政部門
思路決定出路，布局決定結局。
○10人力資源部門
讓平凡者成功，使成功者卓越。
○11信息部門
信息似金錢，及時有效很關鍵。
○12黨群部門
跟中央保持壹致，為員工需求辦事。