近日，全國多地聽眾向總臺中國之聲新聞熱線400-800-0088反映，他們在移動、聯通、電信公司辦理業務時，業務員“承諾在網免費送禮品”，但實際上是需要用戶以信貸方式進行擔保的。
據說，這些客戶都是在不知情的情況下被運營商、貸款銀行簽署了三方合同，貸款幾百元至數千元，最後獲得了手機等禮品“免費送”優惠。後來運營商解釋說，這些合同不是貸款合同，而是“信用購”合同，客戶不需要支付任何利息或手續費，只需要按照合同約定的期限還款就行。
但客戶說，他們並不清楚自己簽署的是“信用購”合同，還以為是在參加運營商的免費活動。
最後用戶投訴，營業廳給出的回復多是“合同已經簽字”“盡到了提醒義務”“業務員違規操作”等敷衍的話，據不完全調查統計，海南、湖南、廣東、四川、河南、江蘇、安徽、山東、陜西、甘肅等地都有此類案例發生。
網友們也是議論紛紛，更多的是氣憤，網友說太坑了，希望罰款和判刑；
有的網友還說不能貪便宜，沒有免費的午餐……
也就在今年的3月20日，湖南株洲的吳先生也遇到了這種糟心事。他接到移動公司業務員的電話稱，只要承諾在網3年，就可以贈送手機壹部，業務員是上門來辦理的業務，並且當面拿著他的手機操作，辦好了手續，吳先生也拿到了所謂贈送的手機。但沒想到，過了幾天短信通知他“貸款成功”。並且，吳先生告訴記者說，在辦理過程中，他在APP上簽字和做人臉識別時，業務員並沒有明確告知他簽的是貸款合同。
隨後，記者和吳先生壹起來到該營業廳咨詢了解整個事情的經過，工作人員解釋，吳先生這部手機網上售價990元，在他們這裏登記的價格是1950元，所以手機並不是“免費贈送”，而是“直降”活動，就是直接減錢。
同營業廳的其他同事也說，這部手機每個月按時交話費就可以了。如果妳不交話費，這1950元收不回來，肯定跟妳的信用有關，妳應該能想到。也就是說：業務辦理後，吳先生必須每月交139元話費，3年之內不能停機，不能欠費，壹旦欠費就相當於貸款逾期，就失去信用。
移動門店負責人也稱，這是屬於移動公司跟第三方機構簽約的壹種信用購機，也確實跟貸款掛鉤，我們本來是做的壹個有利於大家的活動，只要用套餐，這個手機是免費送的，對妳沒有造成任何影響。
總之吧，看到實惠後，絕大多數用戶並不知道自己簽的是壹份貸款合同，所以，也有不少人要了這份“免費”的禮品。所以啊，建議大家再看到免費贈送禮品的活動時，應該提高警惕，否則很容易入坑。
那下次再遇到這種情況該怎麽去處理呢？遭遇“被貸款”該怎麽辦，我就支些招給大家：
去官方營業廳投訴：找相關負責人反映情況，讓負責人協調解決；去消費者協會投訴：消費者協會是壹個保護消費者利益的組織，可以幫助消費者解決問題；向管轄工商局投訴：可以直接去工商局投訴，如果投訴得不到解決，還可以打電話到工商局的消費者投訴熱線來尋求幫助；撥打12345投訴：如果投訴問題仍沒有解決，可以撥打12345，政府部門會及時處理的；對於這類情況，我也是很感慨的，如果運營商在推廣活動時更加透明，明確地告知客戶相關情況，就不會產生這種誤會。同時，客戶在參加活動時也應該仔細閱讀合同條款，就可以避免再發生上面類似情況。