12389是全國公安機關和民警違紀違法舉報電話和互聯網舉報平臺熱線，受理信訪舉報投訴。據了解，公安部、全國32個省級公安機關、330多個地市級公安機關***計422個電話受理坐席已同步開通，運行平穩。
全國公安機關建設開通“12389”專用舉報電話和互聯網舉報平臺。為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動和進壹步加強公安機關隊伍建設，公安部於2013年12月24日開通。
平臺功能：
1.反映公安機關和民警在執法辦案過程中存在違法違紀行為的。
2.反映公安機關和民警履行行政管理職能過程中存在違法違紀行為的。
3.反映公安機關和民警違反隊伍內部管理規定的。
4.其他與警風警紀及警務活動有關的問題。
以上內容參考：百度百科-12389