湖南省ABC3000電子報稅軟件出錯該怎麽解決？
1. 發送報表（下載企業信息）時顯示網絡連接失敗！請檢測網絡連接與網絡設置是否正確1scoket error#10061 connection refused10061（提示10060、10065同樣處理） 解決方法： 1.首先確保網絡使用正常。（ping 222.240.202.131 -t） 2.測試端口是否使用正常。（telnet 222.240.202.131 91） 3.檢查是否安裝殺毒軟件防火墻之類的，如有的話請退出。 4.如果是裝有金山網鏢，請在金山網鏢主界面進入綜合設置，把安全級別選項調低，防火墻退出。然後再退出金山網鏢。 2. 發送報表（下載企業信息）提示網絡錯誤：10054 解決方法： 1.代理上網用戶：建議用戶更換壹種代理上網軟件，或者在服務器上面申報。 2.互連網用戶：檢查網絡的穩定性，將系統進行重新啟動 3.專網撥號上網用戶：檢查網絡的穩定性，連接網線，將系統進行重新啟動。 3.發送報表（下載企業信息）提示網絡錯誤：10051（Network is unreachable.） 解決方法： 網絡無法到達。此類錯誤屬於用戶的路由器或者是交換機的故障。用戶在使用軟件進行申報的時候，提示得到，軟件通過撥號程序無法將路由到目 的主機，就是此時用戶ping與telnet都無法到達我們的數據服務器。建議用戶將路由器或者是ADSL進行重新設置，或者是恢復原來的設置。 4.發送報表（下載企業信息）提示網絡錯誤：10014（Bad address） 解決方法： 所請求的地址是網絡地址，無法到達。此類錯誤是屬於用戶使用的防火墻設置，無法到達服務器。若用戶沒有安裝和設置防火墻，問題待考證。建議用戶關閉防火墻後再進行發送。無防火墻情況待考證。建議用戶關閉防火墻後再進行發送。無防火墻情況待考證。 5. 發送報表（下載企業信息）提示網絡錯誤：10022(Invalid argument) 解決方法： 提供了非法的參數。無法進行正常的報表發送。此類錯誤屬於用戶使用了防火墻設置，防火墻阻止了執行程序訪問internet的權利。建議用戶關閉防火墻後再進行發送。 6. 發送報表（下載企業信息）提示網絡錯誤：10053 解決方法： 1.專網撥號上網用戶：檢查電腦主機的網絡電線。 2.互聯網上網的用戶：檢查網絡的穩定性，將系統進行重新啟動。 7. 發送報表（下載企業信息）提示“網絡連接問題socket error#10057” 解決方法： 關閉運行的防火墻重新下載企業信息。 8. 下載企業信息（發送報表時）提示“網絡連接失敗，請檢查網絡連接與網絡設置是否正確原因如下： 解決方法： 1.專網：用戶沒有正確的設置好調制解調器，要正確對系統的網絡設置，檢查通訊設備的安裝情況。 2.互聯網：設置好正確的網絡參數 9. 發送報表提示connection closed gracefully。 解決方法： 屬電信撥號王限制報表上傳流量,使用系統自帶撥號方式能解決. 10. 下載企業信息（發送報表時）提示socket error#10013 解決方法： 關閉正在運行的防火墻 軟件常見問題 1.打開ABC3000反復提示升級 解決方法：打開abc3000文件夾，找到ABCUPDATE.EXE文件，雙擊運行。 2.進入軟件提示需要升級，但點擊升級後提示軟件重起無反映 解決方法：1.剪切ABC3000文件夾-download文件夾-temp文件夾中所用文件粘貼到C盤-ABC3000文件夾中 2.打開ABC3000文件夾-netset.ini將number=1該成number=2 重新登陸。 3.提示您的登陸密碼錯誤 解決方法：重新安裝電子申報軟件。 4.下載企業信息時提示執行SQL語句出錯誤？ 解決方法：重新安裝電子申報軟件。 5.運行ABC3000電子報稅軟件後提示未“找到提供者或未被正確安裝” 解決方法：重新安裝軟件或運行並安裝補丁光盤上的操作系統補丁目錄下的MDAC2.8.EXE 6.進入軟件提示系統錯誤：OLE AutoMation 內部錯誤 解決方法:：1.運行並安裝補丁光盤上的操作系統補丁目錄下的MDAC2.5.EXE 2.上湖南國稅網（），在問題清單裏下載補丁並安裝 7.需重裝的用戶如何備份ABC3000電子申報軟件數據 解決方法：1.復制我的電腦C盤-ABC3000文件夾-稅號文件夾 2.重新安裝ABC3000電子申報軟件 3.將復制的文件夾粘貼到我的電腦C盤-ABC3000文件夾中 4.登陸軟件新建用戶後進入軟件點擊報表管理-報表查詢-導入歷史報表 8.連接稅務局主機時提示您的遠程申報密碼錯誤 解決方法：要求用戶將稅登記證副本、有公章的證明傳真到公司，聯系研發部相關人員還原密碼成6個8。 9.當出現“新建用戶”時無法顯示用戶名而無法登陸的用戶 解決方法：在控制面板裏面把時間上午下午設為空. 10.下載企業信息提示您不是ABC3000電子申報用戶 解決方法：請確認稅號輸入無誤，稅號中的英文字母必須大寫，服務器IP地址端口正確。 繳稅常見問題 1. 點擊電子繳稅提示“繳稅失敗您的這個稅種尚未申報成功”請申報期內去當地稅局手工繳稅。 解決方法：用戶尚未申報成功，進行電子繳稅，申報成功後在進行電子繳稅。 2. 網上申報繳稅納稅人進行銀行簽約前需要哪些條件？ 解決方法：1.稅務方面：該納稅人稅務登記狀態必須為“開業”狀態，準確的進行了稅種登記且維護了相關銀行信息。 2.銀行方面：納稅人協議繳稅帳號準確，且帳戶狀態不能為凍結、註銷、掛失。 3. 商業銀行對電子繳款業務是否收取手續費？ 解決方法：各商業銀行對電子繳款業務不收取手續費，但對小額帳戶和小額轉帳業務收取壹定的手續費，因此建議納稅人銀行賬戶應保留足夠的余額，避免被認定為小額賬戶和小額業務而被扣手續費的情況 4. 納稅人在發起電子繳稅扣款請求後，提示“賬戶已凍結、賬戶已銷戶、賬戶已處於控制狀態、賬戶狀態不允許支取、賬戶不存在、賬戶未簽約、賬號與戶名不符、賬戶狀態錯”等錯誤信息，如何解決方法？ 解決方法：到開戶銀行核實電子繳稅簽約賬戶狀態是否正常。如果確認為正常的賬戶，請納稅人攜帶已經簽訂的《橫向聯網三方協議書》要求銀行重新簽約。如果確認為非正常的賬戶，納稅人需要修正或另外開設帳戶後，在所屬稅務機關修改銀行登記信息並且重新簽署《橫向聯網三方協議書》，到銀行簽約。 5. 進行過銀行變更的納稅人，在橫向聯網批量簽約轉換時，簽約的銀行又為變更前的銀行。如何解決？（例如：納稅人在最開始電子繳稅簽約時為建設銀行，後來變更為農業銀行，在橫向聯網轉換時又簽約為建設銀行。） 解決方法：請納稅人根據《橫向聯網三方協議書》到正確的開戶銀行進行重新簽約。 6 納稅人繳稅時提示“交易日期與交易流水號不能為空”、“報文要素為空”、“系統內部錯誤”、 “銀行返回『FTR1021』”或“實時扣稅錯（D247）” 如何解決? 解決方法：造成此類問題的原因銀行系統運行故障導致。建議納稅人過壹段時間後重試。 7. 納稅人繳稅時提示“交易處理失敗”，如何處理？ 解決方法：此類提示屬銀行系統反饋信息不明確。納稅人可以重新發起扣款請求。如果是壹直返回該信息，請納稅人向開戶行咨詢其失敗原因（如：賬戶狀態是否正常） 8. 納稅人繳稅時提示“系統當前非工作狀態”或“系統已關閉” ，如何處理？ 解決方法：可能是處於銀行軋賬時間或銀行系統未登陸“橫向聯網系統”等原因。納稅人可在稍後重新發起繳稅請求。 9. 納稅人繳稅時提示“銀行未返回扣款結果，請稍後重試。。。。。。” ，如何處理？ 解決方法：可能是由於網絡或銀行、國庫系統繁忙，無法返回處理結果所致。建議納稅人過壹段時間後重新發起繳稅請求，如壹直返回此類錯誤信息，及時向省局電子繳稅中心報告。 10. 納稅人繳稅時提示“其他錯誤”，如何處理？ 解決方法：遇到此提示，屬商業銀行系統錯誤提示信息不明確。其中大多數繳稅失敗原因為帳戶狀態問題。納稅人可以多次發起扣款請求。如果仍然提示“其他錯誤”的，請納稅人到開戶銀行核實電子繳稅賬戶是否為正常狀態。 11. 納稅人繳稅時提示“銀行通信出現異常”或“系統數據庫錯誤”，如何處理？ 解決方法：遇到此提示，是由於橫向聯網系統網絡出現異常或網絡中斷，建議納稅人過壹段時間後重新發起繳稅請求。 12. 納稅人繳稅時提示“311受理失敗，TIPS返回超時！” 如何解決？ 解決方法：納稅人發起扣款請求後，在設定的時間內國稅國庫信息處理系統（TTIPS）沒有收到國庫TIPS系統的返回信息，扣款結果不明，國稅國庫信息處理系統（TTIPS）就會自動回復以上提示信息給納稅人。建議納稅人過壹段時間後重新發起扣款，如提示“請勿重復劃繳”，就說明銀行扣款成功。否則可多次發起。 報表常見問題 1. 增值稅壹般納稅人申報期下載不到本年累計數。 解決方法：壹般情況：服務器取於正常運行情況，將系統時間修改成當天的時間，重新下載企業信息。 特殊情況：聯系我們公司辦事處服務人員做數據同步後，重新下載企業信息。 2. 財務報表發送成功，但發送申報表時提示：2005版小規模納稅申報表打包錯誤 解決方法：重裝軟件 3. 發送增值稅報表提示；票、表比對不符，未抄報稅或抄報稅文件未上傳 解決方法：1.前提確認用戶已去當地稅務局抄報，聯系用戶所屬稅分局，重新上傳抄報稅文件。 2. 該用戶為非防未稅控用戶或輔導期壹般納稅人，聯系用戶所屬分局啟用強行申報。 4. 發送2005版財務報表--現金流量表指標采集表數據失敗：發送2005版財務報表--現金流量表指標采集表數據失敗：獲取財務報表序號出現異常:必須登錄到服務器。 解決方法: 由於稅局服務器問題,壹般情況下過壹段時間後在試就能夠成功了。 5. 打開報表時“提示加裁報表模塊失敗，找不到dall文件” 解決方法：1.重新安裝最新ABC3000電子申報軟件 2.重新點擊軟件升級或下載企業信息 6. 用戶反映增值稅壹般納稅人主表第25攔數據應為0 解決方法：1.咨詢用戶上月申報表中32攔是否等於本月的25攔，第30欄是否無數據 2.將第本月主表的第30攔填寫為25欄的數 7. 增值稅壹般納稅人輔導期用戶咨詢附表2相關填寫方法 解決方法：35攔填寫本月認證的數據，23欄填寫上月認證數據，24欄、25攔填寫本月認證數據、第8攔填寫前期認證、采集的運輸發票本月抵扣的。 8.發送報表時提示“您的報表為老報表，請您升級成最新報表” 解決方法： 1.刪除填寫的老報表，重新下載企業信息或進行軟件升級 2.訪問ABC3000網站下載最新安裝程序進行安裝。 9.用戶進行申報時，打不開附表，系統提示：未找到相應的 報表模塊 解決方法：重新下載企業信息或重新在線升級軟件或重新安裝ABC3000電子申報軟件 打印常見問題 1. 打印報表時提示“沒有安裝打印機請正確安裝打印機” 解決方法：正確安裝打印機、打印機驅動程序，再進行報表打印。 2. 打印報表時提示系統錯誤 解決方法：重裝操作系統，或用安裝光盤修復操作系統。 3. 打印機無法工作。點打印之後，打印對話框可以彈出來。但是在確定打印後，機器就無任何反映。 解決方法：確認用戶電腦是否裝有多過驅動，卸載多個驅動。重新安裝正確的打印機驅動程序。 4. 可以打印OFFICE表格確無法打印ABC30000中的報表 解決方法：確認我的電腦-C盤-ABC3000文件夾中的LxAbcPrint.exe名稱是否正確。 5. 打印報表時提示：應用程序或DLL C:\WINDOWS\system32\winspool.drv為無效的Windows映像。請再檢測壹遍您的安裝盤。 解決方法：此問題是由於用戶使用的江民殺毒軟件控制了系統文件winspoo1.drv 在安全模式下進入系統打開“控制面扳”-“管理工具”-“服務”將kvwsc的服務禁用可以解決。 6.通用報表發送RichEdit line insertion error 解決方法：屬於用戶打印驅動程序被破壞，導致打印設置了頁邊距和頁眉頁腳的報表無法正常打印，更新用戶打印機驅動程序，重新設置打印端口問題解決。