10085是中國移動外呼中心電話，10086是客服中心電話。
10085壹般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營銷業務問卷調查信息發布等 。是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有壹點接入、支撐全國的熱線銷售能力。
擴展資料：
中國移動在線服務公司先劃入兩個呼叫中心。壹個是中國移動河南洛陽呼叫中心，另壹個是中國移動江蘇淮安呼叫中心。
前者是中國移動治理全國範圍內不良信息的主陣地。該運營中心擁有手機淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機惡意軟件防範等強大的技術手段。全國移動客戶通過10086客服熱線、10086999短信等多渠道對有關涉黃網站進行的投訴，都會集中到這裏。
後者是規模更大，根據規劃，占地面積約605畝，總建築面積約43萬平方米。壹期建成後規劃擁有2萬個座席，將為華東五省壹市3.8億移動客戶提供服務，這些省市的10086和12580業務將全部接入淮安；二期建成後將擁有3萬座席，輻射全國，年產值超過50億元，希望成為中國(亞太)最重要的呼叫中心。
參考資料：