上海市旅遊培訓中心是上海市人民政府旅遊事業管理委員會的直屬事業單位，是面向上海市旅遊全行業的培訓考核機構，始建於1986年秋。九十年代初，由上海市委組織部、上海市人事局、上海市教委、上海市成人教委授權為上海十大緊缺人才培訓中心之壹，實施《上海緊缺人才培訓工程》。長期致力於旅遊飯店、旅行社、旅遊車船公司、旅遊景點、旅遊定點餐館、商場等旅遊企業中高級管理幹部、各級各類導遊、中高級研究規劃人才、中高級技術服務人員等培訓與考核。
上海市旅遊培訓中心部分培訓項目
● 上海市區縣旅遊管理幹部崗位職務培訓
● 旅遊高級管理人才境外（香港、新加坡、法國、瑞士、美國等）研修、培訓
● 旅遊飯店中高級管理幹部崗位職務培訓
● 旅遊飯店管理員（主管）崗位職務培訓
● 飯店服務（英語、日語、法律道德、技能、禮儀）師資培訓
● 旅行社總經理、部門經理崗位證書培訓
● 旅行社財務經理培訓
● 導遊資格證書、各級導遊證書培訓
● 出境（海外）領隊證書培訓
● 旅遊專線、旅遊景點導遊員培訓
● 旅遊英語、日語、韓語培訓
■聯系方式
地址：上海市番禺路129號
總機：021-62801072
郵編：200052
電話：021-62804920
■網站：/xinwen/jiaoyu.html
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目前，申城導遊資格考試報名持續升溫，旅遊市場的熱鬧和“考證熱”都為之“添柴加油”。有關專家卻認為，考試“寬進嚴出”的特點，並不意味著通過率也會隨之升高。有意當導遊者應註意考證特點、培訓和考試的時間安排等，尤其對“中高級”和“小語種”導遊供不應求的情況要有足夠的重視。
“到目前已有1500多人報名，預計今年***會有五六千人來參加考試，數量比去年有增加。新版教材重印了兩次，有關英語方面的教材已售完告罄，其他中文、日文方面的教材也已不多。”據上海市旅遊培訓中心的張老師介紹，“近幾年，上海每年報名參加導遊資格證書考試的人數持續以約15%的比例增加。”據悉，上海導遊資格考試報名已結束對社會零散報名，有關高校相關專業的報名將於九月中旬結束。
“中高級導遊”這壹項人才被列入上海教委公布的“2002年上海緊缺人才”的調查結果中；又有消息，美國、日本、歐洲等地排名前10位的旅行社將於今年提前進入上海開辦合資、獨資的旅行社等，這比原定時間早了3年，還有今年秋天將在上海浦東舉行的2002年中國國際旅遊交易會……熱鬧之下，眾人看好朝陽產業———旅遊業的前景，特別是旅遊旺季如國內帶薪長假期間，很多旅行社也很喜歡擁有導遊證的人做兼職，而且需求甚大。
另有“考證熱”正值風行，導遊資格證書也熱於其中。對於大多數人來說多壹張導遊證，求職時便多了壹份證明自己有效的材料，同時謀生也多了壹條出路，特別對於喜好旅遊的人更有動力———擁有導遊證可免費出入某些景點。
今年的考試將於11月初開始，對於今年通過率的情況還不得而知。但有關專家在分析歷年考試的統計數據時表示，盡管近年報名的人在增加，考試的通過率卻並未“跟風而漲”，約在30%左右，甚至還有更低的情況出現。
上海旅遊培訓中心的仇主任則強調現在旅遊業真正缺的是高素質的人才，因而考試呈現出“寬進嚴出”的特點。通俗壹點講就是“低門檻”———只要擁有高中以上文化程度和相關證明，均可參加導遊資格考試。所以吸引來大批各個層次的人，但並不意味著導遊素質的“無標準”。相反，標準是相對“全而高”，導遊要求紮實的專業知識、具備良好的服務意識、很強的溝通能力、良好的組織協調能力。
導遊資格考試又具備了“把關性”，如今考卷記憶背誦成分減少；更側重能力測試，如知識應用等；更側重現場應變能力、語言表達能力。其嚴格把關，使得通過率不高，壹定程度上也確保了證書的“含金量”。
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業內人士分析認為，目前上海市對高素質的中高級導遊和小語種導遊的需求不斷擴大。上海旅遊業乃是國內旅遊業的排頭兵，在WTO的時代背景之下，近有各個大小國際會議，遠有2010的世博會，發展潛力巨大，同時外國合資、獨資旅行社要在上海開展業務，必須網羅壹大批本地的專業人才。
“吃香”的中高級導遊
上海旅遊培訓中心的張老師告訴記者，目前上海市***有15000多人有導遊資格證書，其中不到壹半人在從事導遊工作。上海市特級導遊僅有10人，中高級導遊各幾百個人。中級導遊還有大批人仍在壹線做導遊，而大部分高級導遊至少已是部門經理。他們在各大小型旅行社中很吃香，待遇相當好。
中高級導遊需要從報考導遊資格證書開始，通過與旅遊公司或導遊服務公司簽勞動合同後，領取導遊證，在經過工作經驗積累和業務等級考核的審定後，壹步步“媳婦熬成婆”。
“緊俏”的小語種導遊
“旅行社對小語種如西班牙、德國、印尼等和壹些稀有語種的導遊有著需求。”記者從中國青年旅行社的宋先生處了解到這壹情況。在上海市旅遊培訓中心，長期負責報名考試的程老師向記者提到，外國語大學或外語專業的大學生來考的通過率會較高。但目前參加某些小語種導遊資格考試的人員，相對而言比例都比較少，有的如阿拉伯和其他稀有語種這幾年還沒人考。
從事過小語種導遊的人告訴記者，隨著形勢的發展，懂小語種的導遊都很忙，卻很難考出證書，因為難免會使工作和考證沖突。比如近幾年在上海興起的韓語導遊，來自遼林、吉林等地的東北人便占了至少“半壁江山”，但是韓語導遊資格考試的通過人員卻很少。