吳友俊：“反向定制”是剛出來的新名詞，沒有太多的解釋，各有各的理解。從定制來講，賣的不是壹種產品，而是壹種服務，不是訂訂機票、訂訂酒店，而是給客戶定制旅行的體驗，機票、酒店只是其中的壹個元素而已。定制的核心是把有利的元素組合起來，讓客戶有愉悅的旅行體驗。
魏光譜：從B2C到C2B，“反向定制”的根本特點，壹是將定價權從供應商向零售商轉移；二是消費者從“商家有什麽就被動買什麽”到“主動要什麽商家賣什麽”。不論是電商還是傳統旅行社，都希望以各種方式獲得更低的采購價和更好的產品，這是市場所趨。從目前來看，“反向定制”確實給遊客帶來了價格上的實惠，我認可這種方式的積極面。我認為，是否將這種方式定義為“噱頭”，更要看電商以及上遊供應商是否保證有盈利底線、是否保證有好的產品，如果不滿足以上兩點，就只是壹時的噱頭。
記者：傳統觀點認為，定制旅遊是個性化、主題化鮮明的，玩的是圈子，很難標準化和批量化。定制機構和旅行社傳統的小包團與這類“反向定制”相比，有哪些不同呢？
吳友俊：而所謂的“反向定制”是通過聚集數量龐大的用戶，向商家集中采購的行為，目前推出的基本是機票加酒店，自由行為主，我可以理解為這就是壹種團購行為，買的是旅行過程中的壹個個元素，和攜程、去哪兒等網站提供的產品沒有什麽區別，個人認為概念大於實質。
魏光譜：相同的是，都是根據遊客需要來做非常規行程的安排。不同的是，匯聚同樣興趣愛好者的方式和渠道不同，另外由於旅遊產品具有機動搭配特點，單次具有千人客量級的電商等定制機構，可能壹個產品是滿足壹個群體70%人的出遊願望；而壹般單次在百人客量級的旅行社傳統的小包團，可以滿足壹個團隊中80%人的出遊想法。
記者：這類“反向定制”產品，能走多遠？傳統機構的定制服務如何與電商的“反向定制”結合，才能更好地提升訂單轉化率和購買群體持續性？
魏光譜：確實，將旅遊產品壹成不變地展現給消費者這種典型的產品驅動營銷模式，在互聯網時代顯然已經OUT了。對於旅行社而言，不論是定制包團部還是營銷部門的類“反向定制”服務，我們看到的價值，壹方面是龐大的客量，從而可以得到更優惠的采購價格；而更重要的是從各具特色的個性化“反向定制”需求中，發現更符合市場需要的宣傳導向、產品組合、過程服務和價值延伸。
吳友俊：商家只是壹個傳遞產品服務的紐帶，現在資訊是發達的，客戶是精明的，做好產品本身才能穩住客戶群體，才能走得遠。