2月14日，廣州住建局發布《廣州市房屋交易監管中心關於房地產中介行業做好企業安全有序復工工作指引的通知 》，有條件的企業，可結合自身業務經營需要，在復工後采取?“輪值到崗+在線辦公”相結合的工作方式，如：門店每天到崗不超過3名經紀人，後勤職能部門每天到崗人員比例不超過30-50%等。
全文如下：
為深入貫徹落實中央、省、市關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要決策及工作部署，根據《廣東省人民政府關於印發應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業復工復產若幹政策措施的通知》、《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部辦公室關於做好企業安全有序復工復產工作的通知》等，現就房地產中介行業依法依規、安全有序復工指引如下：
壹、嚴格落實企業復工條件
企業應把疫情防控當作關乎社會穩定和行業發展的首要工作，在復工前要嚴格落實本企業疫情防控主體責任，落實檢疫查驗、健康保護措施，按照我市屬地管理要求，服從企業所在區政府管理，經區組織核實符合以下條件後方可復工：
（壹）防控機制到位。企業要制定完善疫情防控工作措施和應急預案，明確各級負責人的疫情防控工作職責和內部責任機制，建立疫情防控管理體系。
（二）員工排查到位。企業要做好員工排查登記，掌握復工每名員工健康狀況、過去14天去向，對來自或者去過疫情嚴重地區的員工建立臺賬，按規定對其采取健康管理等措施，14天觀察無恙後方可上崗；對仍滯留在疫情嚴重地區的員工，要勸其暫緩返崗。
（三）設施物資到位。企業要準備必需的紅外體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控物資，落實隔離場所。不具備自行設立隔離場所條件的企業，要按照市、區的統壹安排，確定具體的隔離觀察地點並向所在社區報備。
（四）內部管理到位。企業要做好辦公場地、員工居住地的通風、消毒和衛生管理等工作，有條件的企業原則上要實施封閉管理和彈性工作制，嚴禁無關人員進入本單位辦公場所，每日對所有進入的人員進行體溫探測。鼓勵實行錯峰上下班，采取網上辦公、視頻會議、分散就餐等措施，降低人員流動和集聚風險。
（五）宣傳教育到位。企業要制定疫情防控知識培訓計劃，在辦公場所顯著位置設置新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識宣傳專欄，大力普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
二、經營防控管理
（壹）人員來訪。安排專人負責對到訪辦事人員檢查佩戴口罩情況及進行體溫監測，對拒不配合的客戶做到禮貌解釋和拒絕。
（二）員工管理：
1、認真核實員工假期動向，並書面建檔。現仍滯留重點疫區的人員，在省重大突發公***衛生事件壹級響應解除前不得返穗。
2、提醒和督促員工抵穗後當天及時通過“穗康”微信小程序申報，並向所在單位及居（村）委報告。對隱瞞重點疫區旅居史和健康狀況造成疫情傳播的抵穗人員，將依法追究責任。
3、復工前如有員工出現發熱（37.3度及以上）、咳嗽、呼吸急促等不適癥狀，應勸其不上班，及早到就近的發熱門診就診。
4、提醒員工少外出、不聚會聚餐。安排專人提醒並督促本公司員工通過微信小程序“穗康”，主動登記申報近期來穗、離穗及健康情況，並做好相關申報信息的內部匯總，以更好的掌握情況。
5、復工後,安排專人每天對所有到崗員工進行兩次體溫監測，員工外勤返崗也應進行體溫監測。出現發熱、乏力、幹咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者時：
（1）疑似患者應立即戴上口罩就醫。
（2）及時聯系當地疾病預防控制中心請求指導處理，並協助開展相關調查處置工作。
（3）若被診斷為新型冠狀病毒的肺炎患者，其密切接觸者應接受14天醫學觀察。
（4）根據有關部門建議，實行輪休制度、休假等減少人員密集的措施。
（5）停止或減少使用中央空調，並清洗消毒，保持室內空氣流通。
（6）啟動晨檢制度和健康申報制度。
（三）業務開展：
1、不舉辦任何形式的人員聚集的營銷活動。
2、市政府已要求所有居住小區（村）實施封閉管理。遇客戶提出看樓要求時，應服從小區疫情防控管理要求並做好解釋。
3、利用互聯網、微信、電話等多種方式開展工作，實行遠程辦公，減少人員聚集。
4、洽談業務、制作網簽合同時，應要求員工及客戶佩戴口罩，做好防護措施。
5、在外作業時，應佩戴口罩，避開密集人群，與人接觸保持1米以上距離，避免在公***場所長時間停留。
6、遇客戶咨詢、辦理業務時，應主動細致詢問客戶近期來穗（如：抵穗前14天內是否有湖北旅居史）、離穗等情況。
7、前往銀行、公積金管理、不動產登記、政務等單位辦理業務時，應嚴格遵守管理單位的防控規定，積極配合進行體溫測量登記和情況摸排等。
（四）會議管理。減少不必要的各種人員較多的會議等活動。確需開會的，建議與會者佩戴口罩，進入會議室前要洗手消毒，會議時間避免過長，會議結束後須對場地、桌椅進行消毒。
（五）工作方式。有條件的企業，可結合自身業務經營需要，在復工後采取 “輪值到崗+在線辦公”相結合的工作方式，如：門店每天到崗不超過3名經紀人，後勤職能部門每天到崗人員比例不超過30-50%等。
三、積極配合政府加強防控管理
（壹）密切關註政府相關部門和協會發布的有關動態和預防信息，不信謠，不傳謠，不制造恐慌，主動配合屬地管理部門做好疫情防控工作。
（二）政府部門要求中介機構配合提供房屋出租信息時，務必如實提供，切勿隱瞞。
（三）疫情防控期間，如發現來自隱瞞重點疫區旅居史和健康狀況造成疫情傳播的抵穗人員，應提醒對方及時通過“穗康”微信小程序申報，並向屬地管理部門報告。
廣州市房地產中介協會應充分發揮行業自治職能，積極協助管理部門開展行業疫情防控指引及信息工作，包括：收集房地產中介企業復工、人員摸排、疫情防控、應急處置等情況，加強對企業復工復產的指導工作。
特此通知。
廣州市房屋交易監管中心
2020年2月11日