今年黃金周鐵路運輸時段為9月28日至10月8日。受疫情、防控政策、旅客出行方式變化等影響，長三角鐵路探親、省內短途出行占比較大，節初客流較為集中。數據顯示，十壹期間，短途發車旅客超過1500萬人次，占比超過80%;9月30日、10月1日和10月2日，日客運量連續三天超過190萬人次。其中，10月1日的日客運量超過250萬人次，是今年最高的日客運量。
在運力安排上，中鐵上海局集團公司結合疫情和旅客出行方式變化，響應快速靈活出行的需求。在客流高峰期，應加強待機購票實時分析，並采取增開列車、重接動車等措施，滿足旅客出行需求。十壹黃金周交通運輸期間，新增旅客列車1380列，動車組復聯2790組，新增普通高速列車及車輛901列。客運列車正點率分別為99.44%和96.23%，運力供給質量和效率進壹步提高。
國慶期間，人員流動和聚集增多，疫情傳播風險加大。中國鐵路局上海集團有限公司嚴格執行第九版防控方案和當地防控政策，科學精準做好疫情防控工作，嚴密鐵路防疫關口。各客運站將繼續對進出站人員進行100%測溫，配合當地政府防疫人員落實健康碼、出行卡、48小時核酸檢測陰性證查驗、落地查驗等工作要求，防止不符合出行條件的人員進站上車。加強對候車區、車廂等人群聚集場所的宣傳廣播和檢查，提醒乘客定期佩戴口罩，減少步行和聚集。實施鐵路暢通掃碼、電子補票等服務，提高非接觸式服務比重。堅持保護人和環境，嚴格車站和列車的通風消毒，對旅客經常接觸的關鍵場所和部位采取加密、消毒、清潔頻次等措施，為旅客提供健康放心的出行環境。國慶黃金周交通期間，進出站旅客超過3800萬人次。
中鐵上海局集團有限公司按照基本服務規範、重點服務保障的要求，不斷提升車站、列車服務水平。深化路地協調聯動機制運作，做好車站與市政交通的信息溝通與銜接，協調地鐵、公交發車時間的延長，安排加密發車頻率等，確保到達旅客及時疏散。加強空調、電梯、廣播、顯示屏、引導標牌等設備設施的管理和維護，實施車站、列車深度清潔計劃，繼續密切關註廁所革命，營造規範、清潔的出行環境。針對老年人、線下等特殊人群在出行掃碼等方面遇到的困難，設置票務窗口和移動崗哨，提供現金支付、人工引導等面對面服務。