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個人想學習6西格瑪管理培訓,請問6西格瑪管理的價值觀是什麽?

6西格瑪管理的價值觀:

實施6西格瑪是又快又好,又精又準的“壹箭多雕”、多方***贏的戰略選擇,精益6西格瑪它從降低成本、提高企業生產力、留住顧客同時擴大顧客範圍從而來增加市場份額、減少交付周期、降低缺陷、提升企業形象和核心文化等等。

6西格瑪價值觀也是6西格瑪的理念和哲學,是企業推行6西格瑪管理的指導原則和行為準則,總結其核心價值觀包括如下幾個方面:

  ①以顧客為交焦點

“顧客就是上帝”,始終保持以顧客為中心、焦點。傾聽顧客的聲音(Voice of Customer, VOC )。從顧客的聲音開始,基於客戶的真實的需求來持續的改進。

  ②提高顧客的滿意度,降低資源成本,從而使公司的的業績得到提升最終達到增加股東利益的目的。

  ③用數據和事實說話

6西格瑪管理的最大特點之壹就是強調壹切用數據和事實說話,它是基於數據的科學,依據實際的數據進行評估然後再進行決策,從壹開始就通過界定和測量過程輸出關鍵績效指標以及其基線值,然後使用統計學方法對數據進行科學的分析和探測,確定影響關鍵績效指標的過程因數,並通過改進獲得優化的效果。

  ④聚焦於過程、流程改進,減少過程的變異

壹切的活動都是過程,所有的過程都可能存在變異,理解過程,精簡過程,聚焦於過程改進,為客戶創造真正的價值。在6西格瑪管理中,過程是改進行動的主要對象,它有效的幫助我們減少過程的變異,保障流程的精準性和穩定性。

  ⑤積極有遇見性的管理

“積極”是指在事情發生前主動的進行觀察、收集數據,並且進行有效的進行管控,而不是等待問題暴露出來後到處救火。如果總是被動的方式,那只能永遠在後面跟隨,而不能快速向前發展。

  ⑥無邊界的合作

任何壹個新的項目、改進或者變更,難免會牽涉到上、下級職能部門。“無邊界的合作”是消除部門及上下級間的溝通壁壘,促進組織內部橫向和縱向的合作。由於黑帶是項目改進團隊的負責人,而且黑帶項目往往是跨多個縱向或者橫向的職能部門,要想獲得成功就必須由黑帶率領他的團隊打破各部門之間的障礙,通過無邊界合作***同完成6西格瑪項目。

  ⑦追求完美,持續改善

6西格瑪通過定義、測量、分析、改進、控制和分享(簡稱DMAICS,分享階段不是行業標準的階段,是公司創新發展出來的壹個階段)技術提供步步為營的方法,分析面臨的挑戰,並且實施有效的改善方法,同時它是朝著壹個方向持續的改進,而不是壹個靜止的目標,在任何實施的過程中出現偏差、異常或者失敗,及時的調整方向,從中吸取經驗教訓,以積極向上的心態來應對挑戰。