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旅遊者購物動機概括有幾個方面

旅遊者購買某種商品是由旅遊者的購買動機所決定的,了解旅遊者的購買動機,是搞好旅遊購物服務的前提。因為旅遊者的個體背景是千差萬別的,所以他們的購物動機是多種多樣的,概括地說,有以下幾個方面:

1、紀念性動機這種心理非常傳統和典型。表現為遊客對異地具有民族特色、地方特色、審美價值和紀念價值的旅遊商品興趣濃厚,並購買它們作為禮物帶回家送給親友或留作旅遊紀念以加深對旅遊經歷的感受。我們以華東線為例,到南京的雨花臺購買雨花石;到江蘇宜興購買紫砂壺等。

2、饋贈性動機人們外出旅遊是購買旅遊商品,除了上述留作紀念的動機之外,還有壹個大家就是為了贈送他人。禮尚往來是中國傳統的壹種禮儀,所以旅遊者也會購買旅遊商品贈送給親朋好友。比如說廈門的金門菜刀,溫州人去廈門買菜刀並不是很多,但是讓溫州人把他作為壹種禮物送給親朋好友時就會有不同的效果(具體講解略)

3、新奇動機 伴隨生活水平的提高,如今很多遊客好奇心強,喜歡標新立異,追求自我價值。時尚、新穎或獨特的商品最能滿足他們追新獵奇和追求個性的心理。這類遊客不重視商品的實用性和價格高低,而是更多地關註商品的造型、色彩、式樣、外觀等。他們對廣告宣傳和社會潮流很敏感,易受情緒的支配。

4、實用動機 這種心理的特點是註重實用、實惠。具有這種心理的遊客註重商品的使用價值和質量,價格上要經濟實惠。他們在購物時仔細慎重、精打細算,不易受外型、包裝、商標和廣告宣傳的影響 以上這些常見的旅遊購物心理往往是相互交織的,遊客在購物中往往希望旅遊商品能帶給他們多方面的滿足。 (2)旅遊者購物行為分析1、老年旅遊者的購物行為

人們壹般把60歲以上的人稱為老年人。他們極少發生沖動性購買行為。在旅遊商

品的需求上把旅遊商品的實用性作為購買商品的第壹目的。他們強調經濟實用,舒適安

全,質量可靠,使用方便,至於商品的款式、顏色、包裝裝潢等是放在第二位考慮的。 2、女性旅遊者的購物行為

女性旅遊者的購買行為具有較大的主動性(而男性的購買行為常常是被動的,比如

受他人之托)。另外,女性的心理特征之壹就是感情豐富,心境變化快,富於聯想。因

而她們的購買行為帶有強烈的感情色彩。 3、知識分子旅遊者的購物行為

知識分子旅遊者對文化氣息較濃的旅遊商品更感興趣,尤其註重旅遊商品的藝術性

和具有保存價值。知識分子旅遊者在購買旅遊商品時的自主性較強,大多願意自己挑選

所喜歡的商品,對於服務人員的介紹和推薦抱有壹定的戒備心理,對於廣告壹類的宣傳

也有很強的評價能力。另外,他們在購買行為中表現出較高的理智,受社會流行和時尚

等因素的影響較小。 除了對旅遊者購物心理分析之外,導遊還要做好產品的講解服務工作。 1、介紹商品基本特征 (1)介紹商品的產地、質量、使用價值和文化藝術價值等商品知識。 (2)講解真實客觀 以上兩點是最基本的產品知識簡介,也是常規的介紹方法。2、針對不同的旅遊者 (1)針對不同性別旅遊者 以茶葉為例,我們對女性朋友可以說茶葉可以抗衰老,美容;對男性朋友可以介紹茶葉對治咽喉炎等壹些用途。(2)針對不同年齡段旅遊者以茶葉為例(導遊詞略) (3)針對不同知識階層旅遊者 以茶葉為例(導遊詞略)3、以情動人 比如有壹篇導遊詞是這樣寫到的:各位團友:我剛帶的壹個暑假團中,有壹對母女。女兒剛考上大學;母親為獎勵女兒,為送別女兒,特地陪女兒到華東來旅遊壹趟。

壹路上母親在購物店都沒買東西,母親對我說,家裏什麽都有,不缺。後來我知道他們家收入很低,所以壹路上都很節儉。我為這位母親在經濟拮據的情況下,還擠出錢來帶女兒出遊而感動。這就是母愛。

更讓我感動的是在杭州絲綢廠,我意外地發現這位母親買了壹床蠶絲被給女兒。母親對我說,妳知道做被子的廠叫什麽嗎?我搖搖頭說不知道。她得意地說,叫被服廠。被服被服,就是壹輩子幸福的意思。所以我買了壹床被子給女兒,希望她壹輩子幸福。她很快要離開我們身邊,去上大學,也希望她每天晚上睡到被窩中能感到蠶絲被的溫暖,想到父母對她的愛。她的話讓車上所有作父母的人感動,結果大家都不想錯過讓自己孩子壹輩子幸福的機會,都在杭州絲綢廠買了壹床蠶絲被。

買東西壹旦有了緣由,就特別有紀念意義。

如果妳知道市場上蠶絲被的價格,不用我講,妳就會在杭州絲綢廠買壹床,甚至3-5床帶回家.因為這裏廠家的價格比市面上便宜許多.如果大家不知道我就給大家介紹壹下:

目前我們蓋的被子,主要有天然纖維被和再生纖維被兩類。如蠶絲被是天然纖維被中最好的,也是最貴的,市面價格在1千到2千。這裏賣500到1千。其他有羊毛被,羽絨被等。再生纖維被有化學纖維七孔被、人造羊毛被、人造駝毛被等等。蠶絲被最大優點是親膚性好。舒適柔軟。不產生靜電.

我原來蓋的是棉被,冬天睡到半夜,棉被很冷,兩人都在搶被子,就感覺被子尺寸太小,。後來買了蠶絲被,又寬大又暖和,現在再也離不開了。人真是個只能苦日子往好日子過,不能好日子往苦日子過的動物。壹但蓋上就離不開了.

我的小孩從小就寄讀。每換壹個學校就要買壹床新棉被,原來他嫌棉被的體積大,不肯帶回家,放在學校送同學了。後來我給他買了壹床蠶絲被,他舍不得丟了。壹是被子壹打包只有小手提包大,攜帶很方便,二是被子很貴舍不得丟了。

所以我對蠶絲被印象很好,可以說是情有獨鐘。不知各位如何? 如果我們可以很好的掌握不同旅遊者的心理,進行適當的推銷,那麽旅遊者也會購買到自己喜歡的旅遊產品。