解析:
TOC制約法,theory of constraints,以色列籍物理學家和企業管理大師高德拉特博士所發明的壹套企業管理方法。其管理方法的關鍵詞是straints,即制約。其理論核心在於:整個系統的績效通常總由少數因素決定,這些因素就是系統的制約因素。
TOC知道工廠企業人員如何找出運作上的制約及如何盡量利用自己手上有限的資源(資金、設備、人員等),令企業在極端時間內,以及無需大量額外投資下,打到運作及盈利上的顯著改善。
TOC包含壹系列邏輯工具,成為TOC思維方法,以及由之而引申出來的,針對企業各種問題的應用專題系統。
TOC思維方法主要針對三個問題:應該在什麽環節改善?改善應該帶來什麽成果?怎樣推行改善?
TOC的解決方案是:利用系統固有的簡單性,找出制約因素,即運作中最弱的瓶頸,挖盡它的潛能;其他環節盡量遷就它,幫他松綁;發覺隱藏的產能;正確對待效率,並不要求所有人盲目追求高效率;嚴格控制物料的發放;在生產線上的戰略性位置設立緩沖;關註無聊是否暢順流通,而病弱誒產能是否平衡。
TOC的語言為PROCESS OF ON GOING IMPROVEMENT 持續改進。
TOC制約法的創造者高德拉特博士被美國《財富》雜誌譽為“工業界大師”,是出生於以色列的猶太人,頗具傳奇色彩。他創作的著名企業管理小說《目標》20多年來壹直常盛不衰,備受企業界人士喜愛。
高德拉特從小就立誌“教會人們思考”,後來成為物理學博士,開始以科學家的眼光看待企業管理問題,開發企業管理軟件並幫助客戶成功應用後,他突發奇想,決心寫小說來推廣管理理念,於是便埋首創作《目標》。《目標》出版後大受歡迎,許多讀者在企業
中實踐書中描述的方法,取得了顯著成效,並紛紛寫信與高德拉特交流或邀請他上門輔導。經過不斷的實踐與思考,高德拉特提煉並創造出著名的“TOC制約法”,並且總結出著名的“TOC聚焦五步驟”:第壹步,識別限制企業發展的瓶頸;第二步,挖盡瓶頸的產能;第三步,令其他壹切因素遷就瓶頸,根據瓶頸的節奏來運作;第四步,為瓶頸松綁,擴大瓶頸產能;第五步,如果通過上述步驟,瓶頸得到解決,回頭從第壹步開始,尋找新的瓶頸,進行新壹輪改善。
隨著TOC制約法在企業應用的深入,高德拉特創造出TOC思維流程,將TOC引伸到市場與分銷領域,並以自己親身參與的三個咨詢案例為基礎,結合TOC思維流程在生活和事業中的應用,創作了《絕不是靠運氣》。
他對項目管理中的帕金森效應(工作總會把時間撐滿)和學生癥候群(不到臨考試不會學習),創造出TOC關鍵鏈項目管理方法,實現了自二次世界大戰以來,在項目管理方法上的歷史性突破,並撰寫出《關鍵鏈》壹書,以在職工商管理碩士班為背景,探討關鍵鏈項目管理法的基本原理及其在企業中的應用,並對傳統工商管理教學模式進行了批判和反思。《關鍵鏈》壹書2003年在臺灣地區獲得“金書獎”。
此外,根據自身在管理軟件行業的實踐,結合對ERP產業和應用企業的分析與考察,高德拉特與企業信息化領域的其他專家合作創作了《仍然不足夠》壹書,從供應鏈整合、思維與管理模式轉換等方面提出了對企業信息化和ERP應用做出了系統闡述。
高德拉特還成立了專業機構在全球廣泛推廣TOC制約法。高德拉特機構的專家們開發出許多電腦軟件模擬器,模擬企業生產、項目、分銷管理的運作,在培訓中幫助人們透徹理解並掌握TOC的原理與方法。
經過20多年的豐富與發展,目前,高德拉特已經將TOC的應用擴展到下列8個方面,涵蓋了企業的整個供應鏈,涉及企業管理的各個重要環節:包括TOC生產管理、財務與績效衡量、項目管理與工程、分銷與供應鏈、市場、銷售、人員管理、企業戰略與戰術。